Customer Day: Kesempatan untuk Meningkatkan Penjualan di Bulan September

Dengan sektor ritel yang menunjukkan pertumbuhan signifikan pada paruh pertama tahun 2024, ekspektasi untuk bulan September adalah positif.Hari Pelanggan, yang dirayakan pada tanggal 15 September, muncul sebagai peluang bagus bagi perusahaan untuk memanfaatkan penjualan mereka dan memperkuat hubungan dengan konsumen mereka.

Menurut data IBGE baru-baru ini, ritel Brasil mencatat pertumbuhan 2,5% antara Januari dan Juni 2024, dibandingkan dengan kuartal terakhir 2023. Ini adalah persentase kenaikan terbesar sejak kuartal kedua 2022, ketika penjualan tumbuh 2,8%.

Dengan satu-satunya hari libur September, Hari Kemerdekaan, jatuh pada hari Sabtu tahun ini, para pedagang mencari alternatif untuk menjaga laju pertumbuhan.

Fabio Oliveira, CEO Sales Clube, menyoroti pentingnya tanggal: “Ini adalah kesempatan bagi merek untuk terhubung dengan pelanggan mereka dengan cara yang lebih dalam, di luar negosiasi sederhana. Strategi seperti up-selling, penawaran eksklusif, pengalaman yang dipersonalisasi dan pemasaran digital adalah hal mendasar. Fokusnya harus selalu pada loyalitas pelanggan, yang bertujuan untuk hubungan jangka panjang.”

Meskipun Hari Pelanggan belum dirayakan di seluruh Brasil, namun telah diakui oleh 14 negara bagian dan 167 kotamadya. Tanggal yang terjadi tepat enam bulan setelah Hari Konsumen (15 Maret), diciptakan untuk meningkatkan perdagangan dan memperkuat hubungan antara perusahaan dan pelanggan.

Para ahli merekomendasikan agar perusahaan memanfaatkan tanggal ini untuk menerapkan tindakan promosi, menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi dan memperkuat komunikasi dengan pelanggan mereka.Selain itu, ini adalah kesempatan untuk mengumpulkan umpan balik yang berharga dan menunjukkan penghargaan atas loyalitas konsumen.

Dengan semakin besarnya pengakuan akan pentingnya pelanggan dalam kesuksesan bisnis, Hari Pelanggan diharapkan semakin relevan dalam kalender bisnis Brasil, menawarkan perusahaan kesempatan tahunan untuk memperkuat hubungan mereka dengan konsumen dan meningkatkan penjualan dalam periode yang biasanya lebih tenang. ritel.