Sektor Konsumen dan Ritel mengakhiri tahun 2023 dengan pertumbuhan sebesar 4,1%, melebihi rata-rata perekonomian Brasil, menurut data dari SBVC Panorama Sektor Konsumen dan Ritel Robert Half hal ini mengungkapkan bahwa teknologi baru, model bisnis dan perubahan besar dalam kebiasaan konsumen menghasilkan tuntutan baru dan menarik berbagai profil profesional, yang menciptakan peluang dan tantangan signifikan dalam manajemen sumber daya manusia.
M&A mengubah perusahaan
Pencarian untuk peningkatan skala dan daya saing mendorong gelombang merger dan akuisisi (M & As) di sektor ini. Pada tahun 2023, segmen tersebut menyumbang 9,2% dari semua operasi, dengan pertumbuhan hampir 34% dibandingkan tahun sebelumnya, menurut KPMG. Ini terjadi dalam skenario di mana jumlah merger dan akuisisi, secara keseluruhan, turun 13%. Selain itu, ekspansi organik para pemain utama termasuk pembukaan unit baru, investasi dalam e-commerce dan penciptaan waralaba.
“Banyak perusahaan regional dan lokal telah dikendalikan oleh perusahaan besar, beberapa diperdagangkan secara publik, dengan pemegang saham asing atau dana investasi. Ini telah menghasilkan transisi mendadak dari model manajemen keluarga, informal dan berdasarkan budaya para pendiri, ke sistem profesional dengan proses terstruktur, penggunaan ERP yang kuat, CRM, perhatian Kepatuhan dan canggih” alat pemasaran, kata Leonardo Berto, Manajer Cabang di Robert Half.
Secara paralel, perusahaan-perusahaan yang tidak diakuisisi juga terpaksa memodernisasi operasi mereka agar tetap kompetitif, sehingga meningkatkan permintaan akan eksekutif dan profesional tingkat tinggi dengan profil terkini di bidang tata kelola, termasuk, Kepatuhan dan keuangan.
Transformasi digital membutuhkan keterampilan baru
Ritel semakin berkembang menuju pendekatan omnichannel, yang mengintegrasikan saluran online dan offline untuk memberikan pengalaman yang konsisten sepanjang perjalanan pembelian pelanggan. Menurut Berto, “ kesulitan utama adalah bahwa pendekatan ini menuntut spesialisasi profesional baru, seperti TI, kesuksesan pelanggan, pengalaman pengguna, kecerdasan bisnis (BI) dan kecerdasan buatan, keterampilan yang sebelumnya tidak ada di sektor ini, tetapi yang sekarang sangat diminta”.
Dampak digitalisasi sangat relevan sehingga, antara tahun 2019 dan 2023, pekerjaan dengan pertumbuhan lowongan tertinggi di sektor ini terkait dengan e-commerce, menurut Konfederasi Perdagangan Nasional (CNC).
Vertikalisasi operasi menimbulkan tuntutan baru
Dalam upaya meningkatkan margin keuntungan mereka, perusahaan ritel besar mengambil kendali atas lebih banyak langkah dalam rantai nilai, menyerap profitabilitas yang sebelumnya ditujukan kepada pihak ketiga.
“Ritel Redes membuat kartu kredit mereka sendiri, mempertahankan suku bunga dan bunga yang sebelumnya dibayarkan bank.Selain itu, mereka mengembangkan merek mereka sendiri, mulai dari produk pembersih hingga pakaian, dan menggabungkan keuntungan yang sebelumnya diberikan kepada produsen. Mengikuti logika yang sama, mereka menciptakan pasar dan menyiapkan struktur logistik”, jelas Berto.
Strategi ini meningkatkan kebutuhan untuk menyewa profil profesional baru, meskipun perusahaan belum memiliki keahlian untuk memilihnya secara efektif.
Tantangan di cakrawala dekat
Sementara banyak perusahaan digital lahir dengan budaya kerja hibrida atau fleksibel, di sektor Konsumen dan Ritel tradisinya adalah 100% kerja tatap muka. Sampai awal pandemi, ini tidak menimbulkan masalah untuk perekrutan dalam hal ini yang merupakan salah satu sektor yang paling banyak mempekerjakan di negara ini. Namun, transformasi segmen membuat perusahaan perlu mencari bakat dari budaya yang memprioritaskan kehadiran fisik yang lebih sedikit, seperti programmer, analis BI dan profesional pemasaran.
Ritel juga diketahui beroperasi dengan margin yang ketat, sehingga menghasilkan kompensasi dan manfaat yang terbatas, terutama di dasar dan di tengah piramida organisasi. Laju kerja di sektor ini dipercepat dan tidak semua profesional beradaptasi, yang berkontribusi pada omset tinggi 36% pada tahun 2023, menurut SBVC.
Terakhir, perusahaan-perusahaan di segmen tersebut, terutama perusahaan-perusahaan besar, telah memperluas jangkauan geografis operasi mereka, baik melalui toko-toko baru dan ruang pamer serta dengan memasukkan tahapan rantai produksi, yang membawa tantangan tambahan: mengisi lowongan yang terletak di luar pusat perbelanjaan besar. pusat.
Profesional yang paling dicari (permanen dan berdasarkan proyek)
Hard skill (keterampilan teknis) paling banyak diminati
- Analisis Data dan Statistik
- Pemasaran Digital
- SEO
- Pengembangan dan Pemrograman Perangkat Lunak
- Manajemen Rantai Pasokan
Soft skill (keterampilan perilaku) paling banyak diminati
- **Komunikasi**
- Kemampuan beradaptasi
- Berpikir Kritis
- Keterampilan Interpersonal
- Pemecahan masalah
Proyeksi gaji
Upah rata-rata (dalam reais) di sektor Konsumen dan Ritel, yang diambil dari wawancara dan pengetahuan pasar para ahli Robert Half, dapat dikonsultasikan di sini.
