Assédio moral no home office: 5 sinais que não devem ser ignorados

Proporsi orang yang bekerja dari rumah mereka telah meningkat secara signifikan dalam sepuluh tahun terakhir, menurut data dari Survei Sampel Rumah Tangga Nasional Berkelanjutan (PNAD Continuous). Selain pegawai negeri dan PRT, 8.3% orang yang diduduki di tanah air pada tahun 2023 melakukan kegiatannya langsung dari tempat tinggalnya. Dicatat bahwa pertumbuhan kelompok ini, yang nol antara 2012 dan 2016, melonjak sebagai akibat dari pandemi, mencapai 8,5% pada 2022.

Meskipun telah kehilangan daya tarik sejak pandemi, kantor pusat – atau kerja jarak jauh – adalah model yang akan tetap ada, yang berarti bahwa serangkaian adaptasi telah diterapkan di perusahaan untuk memastikan kualitas kerja dan kesejahteraan tim. Namun, bekerja di luar kantor dapat menimbulkan beberapa asumsi yang tidak serta merta sesuai dengan kenyataan. Salah satunya adalah gagasan bahwa pelecehan moral tidak terjadi pada jarak jauh. “Secara umum, orang tidak takut dimintai pertanggungjawaban dan ditegur di lingkungan virtual. Hal ini membuat pekerjaan jarak jauh rentan dan kondusif untuk pelecehan seperti pekerja tatap muka,” kata Alessandra Costa, seorang psikolog dan mitra di Konsultasi S2, Referensi Brasil dalam Manajemen Perilaku Risiko.

Karena merupakan hal baru bagi banyak orang, tidak selalu mudah untuk mengidentifikasi tanda-tanda masalah di lingkungan terpencil. Untuk mengangkat perdebatan ini dan membawa lebih banyak visibilitas ke subjek, Alessandra memilih beberapa perilaku utama yang mengkonfigurasi pelecehan moral di Home Office, berdasarkan data dan pengalaman S2 dalam menangani pencegahan risiko dan penelitian perusahaan.

1. Komunikasi invasif

Cara komunikasi terjalin dalam tim tertentu harus dihormati oleh semua orang. Ketika, misalnya, ada penggunaan nomor perusahaan, mengirim pesan atau menelepon nomor pribadi karyawan dapat diklasifikasikan sebagai perilaku bermasalah.

“Pengecualian bisa terjadi, tetapi mereka tidak boleh mengesampingkan privasi siapa pun. Telepon pribadi, jejaring sosial, dan cara lain untuk memaksa kontak di luar saluran perusahaan dapat menjadi jenis pelecehan, terutama ketika ada desakan”, kata psikolog kepada psikolog.

2. Terlalu banyak pesan

Bahkan ketika saluran yang benar digunakan, beberapa moderasi masih diperlukan. “Kita hidup di era yang sangat mendesak dan, dari waktu ke waktu, itu normal untuk akumulasi tugas dan akibatnya informasi. Tetapi kelebihan pesan dan permintaan akan pengembalian yang konstan adalah pintu terbuka untuk kecemasan, kurangnya prioritas dan ketidaknyamanan. Orang tidak dapat bekerja dengan baik jika mereka perlu menanggapi seseorang sepanjang waktu, dan ini dapat menyebabkan mereka mengalami kelelahan dengan cepat”, jelas Alessandra.

3. tidak menghormati waktu

Setiap model kerja dapat melibatkan lembur, tetapi ada tekanan yang lebih besar untuk bertindak di luar waktu yang disepakati ketika lingkungan jauh. Baik pada periode sebelum atau sesudah istirahat makan siang yang benar atau bahkan mengurangi makan siang, jenis latihan ini diklasifikasikan sebagai bullying.

Alessandra menunjukkan: “Manajer yang menuntut perhatian di luar jam kerja tidak menghormati kontrak antara para pihak dan menekan karyawan, sering menyatakan bahwa itu ‘hanya kali ini’, tetapi mengulangi situasi di lain waktu. Juga perlu untuk mewaspadai ancaman, terselubung atau tidak, kepada para profesional yang menolak untuk menanggapi atau bertindak di luar waktu”.

4. kontrol yg berlebihan

Kebutuhan untuk mengetahui segala sesuatu yang dilakukan setiap karyawan setiap saat adalah masalah yang dapat muncul di lingkungan apa pun, tetapi menjadi lebih jelas di kantor pusat melalui alat pemantauan dan persyaratan kontak yang konstan.

“Situasi seperti ini berasal dari kurangnya kepercayaan diri dan dapat berkembang untuk memperumit koeksistensi seluruh tim, dan bahkan kualitas bisnis. Di S2, kami telah melihat kasus manajer menuntut kamera dalam pertemuan online karena mereka tidak percaya bahwa karyawan sibuk, pada saat yang sama, dalam pertemuan dengan klien mereka sendiri”, mencontohkan spesialis.

5. Tekanan tinggi

Ketika ada prasangka negatif tentang pekerjaan jarak jauh, beberapa perilaku menjadi berbahaya. “Pikirkan, misalnya, dalam pertemuan ‘terkejut’, kadang-kadang bahkan di menit pertama hari itu atau di saat-saat dekat untuk istirahat. Jika profesional tidak segera muncul, ada manajer yang mengklaim bahwa ini berarti dia malas atau berbohong, bahkan mungkin di depan anggota tim lainnya. Ini semacam penghinaan, dan tentu saja mengonfigurasi pelecehan”, menginformasikan Alessandra.

Dalam semua situasi ini, mungkin sulit bagi korban untuk mencari bantuan, mungkin karena takut akan pembalasan, rasa malu dan rasa bersalah atas tindakan yang diderita, kurangnya kepercayaan pada manajemen dan kurangnya saluran yang aman untuk mencari bantuan.

Untuk memastikan bahwa pelecehan tidak jauh dari perusahaan Anda, dari jarak jauh atau tidak, beberapa tips sangat penting, seperti memiliki saluran pelaporan yang aman dan mendorong penggunaannya, memiliki komunikasi yang transparan dengan seluruh tim dan memiliki kode etik yang diperbarui. “Juga dianjurkan untuk mempromosikan pelatihan dan ceramah tentang intimidasi, serta menerapkan tes integritas untuk mencegah perilaku berisiko terjadi,” tutup Alessandra.