IRRAH Tech meluncurkan integrator yang menghubungkan agen AI dengan ribuan software, seperti CRM dan ERP

Kecerdasan buatan telah berubah dari sekadar janji menjadi bagian tak terpisahkan dari rutinitas profesional. Baik dalam layanan pelanggan, manajemen data, atau pengalaman konsumen, AI tidak lagi berperan sebagai pendukung, melainkan sebagai roda penggerak utama proses. Menurut Gartner, pada tahun 2026 lebih dari 80% perusahaan akan menggunakan model pemrograman aplikasi AI generatif dalam lingkungan produksi, gerakan yang mempercepat inkorporasi definitif teknologi ini ke dalam operasional.

Dalam praktiknya, hal ini telah mulai mengubah cara kita berinteraksi dengan layanan dan produk. Pengguna dapat memilih properti untuk disewa langsung melalui WhatsApp, menerima foto, video, audio penjelas, dan dokumen PDF dalam satu pengalaman virtual terpadu. Di sisi korporat, klinik kesehatan dapat melatih agen AI dengan testimoni pasien, menyediakan video sebelum dan sesudah prosedur, atau bahkan melampirkan presentasi bisnis lengkap.

Dinamika ini, however, hanya dimungkinkan ketika AI dapat terhubung secara lancar dengan sistem yang sudah ada, dan tepat pada titik inilah muncul inovasi yang digambarkan sebagai “pembatas air”. IRRAH Tech, pengembang platform GPT Maker, mengumumkan peluncuran Model Context Protocol (MCP), standar integrasi yang menyederhanakan dan memperluas komunikasi antara agen AI dan software perusahaan.

“Tidak diragukan lagi, ini adalah salah satu pembaruan paling signifikan dalam sejarah kami. MCP memungkinkan koneksi kecerdasan buatan ke CRM, ERP, platform layanan, dan banyak lagi, tanpa gesekan. Artinya integrasi terjadi secara lancar, sederhana, dan tanpa hambatan teknis atau birokratis. Kami menempatkan di tangan perusahaan kekuatan untuk menskalakan otomasi mereka dengan kebebasan total,” ujar Jenifer Calvi, Head of Business GPT Maker.

Pembaruan ini tidak hanya memperluas kompatibilitas dengan lebih dari 8.000 sistem dan platform, tetapi juga menghilangkan kebutuhan pemrograman kompleks, membuat integrasi dapat diakses oleh perusahaan dari berbagai ukuran. Di antara fitur yang diperkenalkan adalah dashboard yang didesain ulang dengan indikator kustom, dukungan multimedia untuk pelatihan agen (dengan video, audio, dan dokumen), serta fungsi pencarian cerdas yang memungkinkan respons lebih tepat dan kontekstual.

“Selain itu, MCP memiliki kemampuan untuk meninjau interaksi sebelumnya, yang berarti agen dapat belajar dari percakapan masa lalu, mengidentifikasi pola, dan menyempurnakan interaksi di masa depan,” tambah Jenifer Calvi.

Dampak praktisnya dapat dilihat di berbagai sektor: dalam hubungan pelanggan, dengan integrasi ke alat seperti Hubspot, RD Station, dan Pipedrive; dalam dukungan teknis, melalui Zendesk dan Intercom; serta dalam otomasi alur kerja, dengan menghubungkan ke platform seperti Make, N8N, dan Zapier untuk menghilangkan tugas berulang.

Lebih dari sekadar pembaruan teknologi, MCP menjawab tantangan strategis di pasar yang sedang berkembang pesat. Menurut Grand View Research, sektor agen AI diproyeksikan mencapai US$50,31 miliar pada tahun 2030, dengan tingkat pertumbuhan tahunan melebihi 45%. Para ahli menilai protokol umum seperti MCP sangat penting untuk mendukung kemajuan ini.

“Masa depan AI tidak hanya tentang menjawab pertanyaan, tetapi tentang bertindak secara cerdas dalam konteks perusahaan, terhubung dengan sistem yang sudah mereka gunakan sehari-hari. Transisi inilah yang dipercepat oleh MCP,” jelas Head of Business GPT Maker.

Berbasis di Paraná dan hadir di lebih dari 70 negara, IRRAH Tech meyakini bahwa standarisasi integrasi dapat mengubah agen AI menjadi aktor utama produktivitas korporat, mendekatkannya dengan apa yang kini mulai tergambar sebagai standar baru transformasi digital. “Kita berbicara tentang fusi antara manusia, proses, dan mesin cerdas,” simpul Jenifer Calvi.