Lima cara untuk menggunakan Kecerdasan Buatan untuk meningkatkan penjualan pada Black Friday dan mendorong pendapatan hingga 40%

Perusahaan kecil dan menengah mempercepat adopsi kecerdasan buatan untuk meningkatkan kinerja bisnis selama Black Friday. Adopsi alat AI telah mendorong pertumbuhan pendapatan hingga 40% dan mengurangi biaya layanan hingga 60%, menurut survei State of the Connected Customer 2024. Laporan McKinsey “The Economic Potensi of Generation AI” juga menunjukkan bahwa perusahaan yang menggunakan AI generatif dalam pemasaran dan penjualan penjualan mencapai peningkatan produktivitas yang substansial, terutama di bidang-bidang seperti segmentasi, personalisasi, dan otomatisasi kampanye. 

Autoras do livro “IA for Business – Panduan untuk Usaha Kecil dan Menengah”, Aline Lefol dan Tiene Colins Mereka menekankan bahwa teknologi ini mendemokratisasikan akses ke kinerja komersial yang tinggi. menurut Lefol, “Ketika diterapkan dengan tujuan, AI meningkatkan proses, menghasilkan peluang baru dan memperkuat hubungan dengan pelanggan”. Karya tersebut menghadirkan alat praktis bagi perusahaan yang ingin meningkatkan penjualan mereka, memprofesionalkan pemasaran, dan memodernisasi layanan. Berikut ini adalah lima cara menerapkan kecerdasan buatan untuk menjual lebih banyak pada Black Friday, menurut Lefol e Colins:

1. Bantuan otomatis dan personal

Chatbots dan asisten pintar terintegrasi dengan saluran seperti WhatsApp, situs web dan jejaring sosial menjamin tanggapan langsung, pengumpulan prospek, dan organisasi tuntutan dengan operasi 24 jam sehari. Selama puncak Black Friday, model ini mengurangi kelebihan tim internal, mempertahankan pengalaman pelanggan yang lancar dan mempercepat langkah-langkah penjualan yang sebelumnya bergantung pada layanan manusia.” AI memungkinkan setiap pelanggan dilayani dengan cara yang gesit dan dipersonalisasi, tanpa membebani tim, mempertahankan kualitas layanan bahkan pada hari-hari tersibuk”, jelas Aline Lefol.

2 . Interaksi suara yang mempercepat penjualan

Alat suara memungkinkan konsumen untuk berinteraksi dengan merek setelah mengklik iklan digital, mengajukan pertanyaan, menerima rekomendasi, dan, dalam beberapa kasus, menyelesaikan pembelian melalui panggilan otomatis. Integrasi ini mengurangi waktu respons, meningkatkan konversi, dan menciptakan perjalanan yang lebih lancar pada saat lalu lintas tinggi. “Dengan suara terintegrasi, kami dapat menciptakan interaksi yang lebih alami dan meningkatkan kemungkinan konversi langsung dari kontak pertama”, tambah Tiene Colins.

3. Penargetan Cerdas dan Penawaran Kustom

Analisis perilaku, riwayat navigasi, dan preferensi individu memungkinkan rekomendasi yang sangat dipersonalisasi. Segmentasi ini meningkatkan kembalinya kampanye, mengurangi pemborosan dana dan memperkuat pembelian kembali, faktor penentu bagi merek yang perlu menonjol di tengah longsoran penawaran Black Friday. ”Ketika kami memahami perilaku setiap klien, kami dapat menawarkan dengan tepat apa yang dia cari, membuat pengalaman lebih relevan dan meningkatkan penjualan”, kata Aline Lefol.

4. Permintaan presisi dan manajemen inventaris
Sistem prediktif membantu mengidentifikasi produk dengan probabilitas penjualan tertinggi, menghindari pecah dan ekses yang membahayakan uang tunai. Teknologi ini juga memandu negosiasi dengan pemasok dan meningkatkan aliran logistik, memungkinkan UKM beroperasi lebih aman selama permintaan tertinggi tahun ini.” AI memungkinkan kami untuk mengantisipasi permintaan dan memastikan bahwa produk yang tepat tersedia, menghindari kerugian dan ketidakpuasan pelanggan”, jelas Tiene Colins.

5. Analisis Real-Time dan Optimasi Kampanye Otomatis

Alat AI memantau indikator kinerja seperti klik, konversi, dan keterlibatan, menyarankan penyesuaian segera untuk mengoptimalkan hasil. Tindak lanjut terus menerus ini mengubah data menjadi keputusan yang cepat dan penting menjadi promosi jangka pendek, di mana menit dapat mewakili peluang yang hilang atau keuntungan ekspresif. ”Memiliki data real-time memberi kita kelincahan untuk menyesuaikan kampanye secara instan, meningkatkan konversi, dan memanfaatkan setiap peluang,” tambah Aline Lefol.

pemecahan plug-and-play Mereka telah memfasilitasi adopsi teknologi ini, memungkinkan usaha kecil untuk berintegrasi tanpa investasi besar atau tim khusus. menuju Tiene Colins, Black Friday bekerja sebagai lingkungan yang ideal untuk menguji inovasi: “Perusahaan yang menggabungkan kecerdasan buatan dapat bersaing lebih tegas, mengurangi limbah, dan meningkatkan kinerja komersial”, ia menyimpulkan.