Berapa kali Anda mendengar ungkapan “o email sudah usang”?Di dunia di mana jejaring sosial dan berbagai platform komunikasi mendominasi strategi pemasaran, adalah umum untuk melihat perusahaan yang membuang kotak masuk, menganggapnya sebagai pemakaman digital, penuh dengan rentang dan pesan yang terlupakan.Tapi, bagaimana jika persepsi ini salah?Bagaimana jika alat ini yang banyak dianggap kuno sebenarnya adalah salah satu yang paling tahan dan bermanfaat untuk menarik dan mempertahankan lebih banyak pelanggan?
Sebanyak email dipandang sebagai alat “antiga” oleh banyak orang, beberapa penelitian menunjukkan bahwa itu tetap menjadi pilar fundamental untuk komunikasi pribadi dan pemasaran digital.Sebuah studi oleh Netexperts, sebagai bukti ini, menunjukkan bahwa 92% orang Brasil masih menggunakan saluran ini, dan dari ini, 61% mengaksesnya setiap hari. Adapun tujuannya, survei MediaPost lain mengungkapkan bahwa 72% konsumen mengarahkannya sebagai saluran komunikasi ideal mereka dengan perusahaan.
Jauh dari usang, data ini menunjukkan bagaimana alat ini masih kuat hadir dalam kehidupan sehari-hari penduduk. Dengan demikian, ketika diinvestasikan dalam strategi perusahaan, ia mampu membawa sejumlah manfaat bagi kedua belah pihak. Bagi konsumen, email tidak dipandang sebagai spam, tetapi sebagai sumber informasi yang relevan, terintegrasi ke dalam rutinitas untuk hal-hal yang lebih penting dan bahkan komersial, mudah diakses pada waktu yang paling tepat dalam hari mereka ke hari.
Untuk perusahaan, selain menjadi salah satu sarana pasar yang paling hemat biaya ^ dengan beberapa penawaran tersedia untuk disesuaikan tergantung pada proyek yang dirancang 2 MEMUNGKINKAN penyesuaian kampanye sesuai dengan segmentasi dan tujuan yang ditentukan oleh masing-masing perusahaan, membuat pesan yang disesuaikan diarahkan ke profil, sejarah dan preferensi masing-masing klien, bukan teks standar dan umum.
Pengajuan ini dapat dilakukan dengan cara otomatis dan dioptimalkan berdasarkan pemicu dan perilaku setiap orang. Ini berkontribusi pada mereka mencapai kotak masuk pada hari dan waktu yang paling tepat untuk masing-masing, meningkatkan peluang pembukaan dan konversi. Semakin personal konten ini, semakin baik hasil ini, membangkitkan minat konsumen dalam menghadapi teks yang relevan yang masuk akal untuk kebutuhan mereka.
Lagi pula, menurut studi McKinsey, 71% konsumen mengharapkan interaksi yang dipersonalisasi dari perusahaan, dan ketika harapan ini tidak terpenuhi, 76% merasa frustrasi. Semua tindakan pencegahan ini, bersama-sama, menambahkan bahan-bahan yang diperlukan untuk strategi yang sukses mengenai manfaat pemasaran email, memperkaya pengalaman ini dengan merek dan meningkatkan retensi semakin banyak pelanggan.
Namun, serta setiap resep, perlu memperhatikan beberapa detail penting agar persiapan ini berhasil, dimulai dengan salah satu poin paling krusial dalam hasil ini: basis kontak. Sebelum memulai bidikan apa pun, gunakan alat intelijen yang membersihkan daftar ini dan memastikan kualifikasinya, sehingga mereka yakin bahwa mereka menghubungi orang-orang yang tertarik dengan layanan atau produk mereka. Pembersihan ini sudah setengah jalan.
Dari ini, fokus pada penyesuaian konten, membawa teks yang menarik untuk setiap kebutuhan. Manfaatkan pesan-pesan ini untuk menawarkan pengguna kemungkinan melanjutkan perjalanan mereka di media lain yang dimiliki perusahaan, menciptakan strategi omnichannel yang memungkinkan masing-masing untuk berkomunikasi dengan merek di saluran favorit mereka dan menyediakan, dengan ini, berbagai kemungkinan yang lebih besar untuk mempertahankan hubungan ini.
Juga, lakukan tes A/B untuk menganalisis jika kampanye menghasilkan hasil yang diharapkan, selalu didasarkan pada tujuan yang jelas yang ditetapkan melalui pemasaran email. Karena, tergantung pada tahap perjalanan yang dilakukan setiap pelanggan, adalah mungkin untuk membangun pendekatan khusus untuk mengarahkan Anda ke jalan terbaik, mempertahankan keterlibatan dan minat Anda. Irama yang berlebihan dan tidak patuh dapat menyebabkan ketidakpuasan dan kehilangan konsumen ini.
Akhirnya, pastikan untuk memastikan kelayakan kerja alat ini, memiliki profesional yang memenuhi syarat di belakang yang membantu dalam mempertahankan pengelolaan infrastruktur ini, yang akan mencerminkan tidak hanya dalam desain responsif pada semua platform, tetapi juga mengukur, secara real time, semua informasi kinerja kampanye ini, sehingga strategi ini dapat memaksimalkan ketegasan Anda dalam konversi dan retensi pelanggan.
Wilton Farelli's beliau adalah Manajer Operasional di Pontaltech, sebuah perusahaan yang berspesialisasi dalam solusi terintegrasi untuk VoiceBot, SMS, email, chatbot, dan RCS.
