Tahun 2024 adalah periode transformatif untuk e-commerce B2B, yang ditandai dengan pertumbuhan signifikan, tren evolusi, dan tantangan yang muncul. Data terbaru menunjukkan bahwa penjualan situs B2B di Amerika Serikat diperkirakan akan mencapai US$ 2,04 triliun pada akhir tahun ini, mewakili 22% dari total e-sales. Sebaliknya, pasar e-commerce B2B di Amerika Latin, meskipun berkembang pesat, jauh lebih rendah, dengan perkiraan mencapai US$ 200 miliar pada tahun 2025.
Kesenjangan ini dapat dikaitkan dengan perbedaan dalam kematangan pasar, infrastruktur digital dan tingkat investasi teknologi di seluruh wilayah. Sementara Amerika Serikat menikmati infrastruktur yang kuat dan tingkat digitalisasi yang tinggi, Amerika Latin masih dalam proses mengembangkan kemampuan ini.Namun, tingkat pertumbuhan tahunan gabungan di Amerika Latin, sekitar 20%, menunjukkan potensi mengejar ketinggalan, ketika bisnis terus mengadopsi dan menerapkan teknologi e-commerce yang lebih maju.
Secara keseluruhan, pertumbuhan signifikan yang terlihat pada semester ini didorong oleh kemajuan teknologi dan kebutuhan akan proses pembelian yang lebih efisien. Ketergantungan pada saluran digital untuk transaksi B2B telah meningkat, dengan 60% pembeli mengunjungi situs web pemasok dan 55% menghadiri webinar yang dihosting vendor sebelum membuat keputusan pembelian. Indikasi lain adalah perluasan siklus pembelian, dengan 75% eksekutif setuju bahwa waktu rata-rata telah meningkat selama dua tahun terakhir.
Di antara perkembangan utama pada periode tersebut, kami menyoroti peningkatan pengalaman pengguna, dengan antarmuka dan fungsionalitas baru di situs web yang memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik; adopsi perdagangan seluler dalam transaksi B2B, yang dipupuk oleh kebutuhan akan kenyamanan dan akses informasi secara real-time; dan penggunaan blockchain untuk meningkatkan transparansi dan keamanan dalam manajemen rantai pasokan.
Tantangan yang muncul
Meskipun pertumbuhan, sektor e-commerce B2B masih menghadapi beberapa tantangan, termasuk proses pembelian yang berkepanjangan, kesulitan dalam menambahkan platform baru ke sistem warisan yang ada dan integrasi dengan tim penjualan, karena semua format penjualan harus bertindak dalam sinergi.Selain itu, karena transaksi bergerak online, risiko ancaman cyber lebih besar, membutuhkan langkah-langkah keamanan yang kuat untuk memastikan integritas data dan menjaga kepercayaan pembeli.
Peluang di sektor ini
Bisnis yang terbuka untuk e-commerce B2B dapat memanfaatkan analisis data untuk menyesuaikan penawaran dengan kebutuhan pembeli individu, serta memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) dan otomatisasi untuk merampingkan proses, mengurangi biaya, dan memprediksi pola pembelian omnichannel untuk memberikan pengalaman yang lebih baik lagi di semua titik kontak, serta menjalin kemitraan dan kolaborasi strategis untuk membantu memperluas penawaran Anda dan memasuki pasar baru.
Sektor-sektor terdepan dalam pertumbuhan e-commerce adalah Manufaktur, didorong oleh kebutuhan akan pengadaan yang efisien dan manajemen rantai pasokan; grosir dan Distribusi, yang semakin banyak mengadopsi e-commerce untuk menyederhanakan operasi dan menjangkau lebih banyak pelanggan; dan Kesehatan, dengan fokus pada pembelian perlengkapan dan peralatan medis.
Tetapi tidak hanya perusahaan besar yang menjalani sektor ini. Perusahaan kecil dan menengah (UKM) juga menunjukkan pandangan positif karena mereka berusaha untuk beradaptasi dengan e-commerce B2B. Untuk ini, mereka berinvestasi dalam teknologi terutama platform dan alat digital untuk meningkatkan kehadiran online mereka (UKM), dalam pelatihan karyawan dan dalam produk dan layanan khusus untuk pasar khusus, berusaha membedakan diri dari pesaing yang lebih besar.
Apa yang akan terjadi di masa depan
Berselancar di gelombang ini, masa depan industri menunjukkan janji: penjualan situs B2B diperkirakan akan tumbuh dengan mantap, mencapai US$ 2,47 triliun pada tahun 2026, yang mewakili 24,8% dari total penjualan elektronik. Menurut data Gartner, 80% interaksi penjualan B2B antara pemasok dan pembeli akan terjadi di saluran digital pada tahun 2025.
Kemajuan teknologi yang berkelanjutan diharapkan dapat mendorong inovasi dan efisiensi dalam transaksi B2B, dan perusahaan akan terus berkembang secara global, memanfaatkan platform digital untuk menjangkau pasar dan pelanggan baru.Banyak wawasan harus berasal dari profil pembeli B2B baru, yang telah banyak berubah dalam beberapa tahun terakhir dalam transisi generasi yang jelas.
Singkatnya, kesempatan utama adalah untuk tidak melewatkan trem ketika datang ke B2B digital commerce.The 24 bulan ke depan akan sangat penting bagi semua perusahaan yang memiliki visi yang sama ini.
