Kunci Sukses Black Friday

Black Friday adalah salah satu tanggal yang paling dinantikan di sektor ritel, dengan konsumen yang sangat menantikan promosi dan diskon. Namun, bagi para merek, pertanyaan besarnya adalah bagaimana berpartisipasi dalam acara ini tanpa mengorbankan persepsi nilai yang telah dibangun selama ini. Bagi Eros Gomes, pakar branding, jawabannya terletak pada penyelarasan promosi dengan posisi merek, memastikan bahwa komunikasi tetap konsisten dan memperkuat hubungan dengan konsumen.

“Black Friday tidak perlu hanya tentang harga terendah, tetapi juga kesempatan untuk memperkuat tujuan dan nilai merek,” jelas Eros. Ia menekankan bahwa merek yang peduli dalam menciptakan pengalaman bermakna selama periode ini mampu tidak hanya meningkatkan penjualan, tetapi juga memperkuat branding mereka. Contoh yang baik adalah perusahaan yang mengintegrasikan keberlanjutan atau komitmen sosial dalam kampanye mereka, melampaui sekadar diskon.

Dalam konteks ini, kampanye-kampanye kreatif dan selaras dengan tujuan merek telah menonjol. Perusahaan seperti Ikea dan Google telah menunjukkan bahwa menjaga integritas branding tetap mungkin, bahkan dalam promosi. Ikea, misalnya, mempromosikan #BuyBackFriday, mendorong pelanggannya untuk mengembalikan furnitur lama untuk dijual kembali atau didaur ulang, memperkuat posisi berkelanjutannya. “Inisiatif-inisiatif ini menunjukkan bahwa, lebih dari sekadar menjual, perlu membangun koneksi emosional dengan publik,” tambah Eros.

Selain itu, Eros menekankan bahwa merek harus memperhatikan perjalanan konsumen. Saat ini, dengan banyaknya saluran digital, pengalaman pembelian menjadi terfragmentasi, dan merek perlu konsisten di semua titik kontak. “Baik di situs web, media sosial, atau iklan, narasinya harus unik dan sesuai dengan representasi merek. Inilah kekuatan sebenarnya dari branding,” simpulnya.

Jadi, Black Friday tidak lagi sekadar momen diskon, tetapi menjadi peluang untuk memperkuat posisi merek, mempertahankan loyalitas dan preferensi konsumen di pasar yang semakin kompetitif.