Fortaleza: Kursus Manajemen Hubungan dan Pemasaran [pra-peluncuran]

Pra-peluncuran untuk FORTALEZA! Manajemen Hubungan Pelanggan untuk generasi bisnis dan pemeliharaan reputasi.Kursus yang paling diterapkan pada Pemasaran Hubungan di negara ini dengan 153 edisi dan 2.794 profesional bersertifikat.

Hubungan pelanggan yang baik adalah hasil dari sejumlah faktor positif: layanan yang membantu, layanan yang efisien dan kebijakan menghargai pelanggan dalam bisnis. Ketika faktor-faktor ini online, dan dengan standar kualitas yang ditentukan, ada perasaan kepuasan dan pengakuan dengan pelanggan, yang dapat berasal dari reputasi 'kepastian pelanggan tentang kualitas perusahaan, yaitu kepercayaan. Dan pelanggan yang percaya menjadi generator dari mulut ke mulut yang hebat, asalkan mereka secara cerdas didorong untuk menyebarkan dan berbicara dengan baik.

Dengan Relationship Management, yang terjadi di semua titik kontak antara pelanggan dan organisasi ¡n area komersial, layanan pelanggan dan purna jual ̄, ada kesempatan untuk memperlakukan dan bekerja dengan pelanggan dengan cara yang berbeda dan disesuaikan.

Relationship Management dapat diintensifkan oleh tindakan Relationship Marketing.Tindakan kelembagaan yang organisasi menciptakan dan memelihara dengan pelanggan, yang memperkuat citra publik perusahaan dan masih mendukung hubungan pribadi antara karyawan dan pelanggan mereka.

Kursus ini berkaitan dengan masalah Manajemen Hubungan dalam bisnis. Hal ini dikoordinasikan dan diterapkan oleh Marcelo Miyashita, salah satu referensi pasar dalam pemasaran hubungan tema.

• Lihat ini linkedin Event
• Bertemu a Miyashita Consulting
• Follow prof. Marcelo Miyashita no Instagram Dan linkedin

ACARA DI FORTALEZA DALAM FORMAT SESUAI PERMINTAAN

Format jadwal sesuai permintaan memungkinkan kami untuk mengambil kursus di kota dan ibu kota di luar program kami. Jadi, nikmatilah! Beli pra-pendaftaran Anda dan biarkan teman-teman Anda dan perusahaan Anda tahu untuk dapat mengikuti kursus ini pada kenyamanan kota Anda.

AGENDA KURSUS

Dalam format ini kelas akan memiliki agenda yang ditentukan hanya setelah semua pra-pendaftaran terjual. Kemudian tanggal akan ditentukan bersama dengan semua pra-pendaftaran, yang nantinya dapat membeli pendaftaran masing-masing di kelas sebagai Individu atau Hukum.

BIAYA PRA-PENDAFTARAN DAN HARGA PENDAFTARAN

Biaya pra-pendaftaran adalah R$ 37. Dengan kelas sesuai permintaan terbentuk dan dengan jadwal yang ditentukan, hanya siswa pra-pendaftaran yang dapat mendaftar untuk kursus dengan harga lebih murah: profesional (Orang Fisik) dari R$ 750 per R$ 580. Hanya membuat perbedaan dengan R$ 543. Oleh karena itu, hanya pembelian kursus “ biaya pra-pendaftaran”, perlu membeli pendaftaran dengan jumlah yang dikurangi membayar selisihnya.

BISAKAH SAYA MEMBATALKAN PRA-PENDAFTARAN?

Ya. Kapan saja Anda dapat melepaskan pra-pendaftaran yang dibeli dan segera tidak memiliki akses ke harga PF pendaftaran yang dikurangi. Hanya meminta agar pembatalan dan pengembalian dana akan dilakukan.

KELAS PRIBADI MODALITAS

Jika Anda ingin mengambil kursus ini segera, tahu pilihan Private Lessons: ada 3 pertemuan online, individu dan hidup. Pada tanggal yang ditentukan dalam kesepakatan bersama, dengan konten yang ditargetkan dan bimbingan pribadi. Ini adalah prof. Miyashita hanya dengan Anda. Lihat di sini cara kerjanya dan tawaran saat ini untuk modalitas ini.

PROGRAM

Modul 1. Hubungan Pelanggan

• Pemasaran dalam proses penjualan dan hubungan
• Visi bisnis yang berorientasi pada loyalitas pelanggan
• Evolusi konsep Relationship Marketing
• Pelanggan dan kekuatan pembangkitan timbal dan bisnis baru
• ROI dalam manajemen hubungan

Modul 2. Manajemen kinerja pembeli

• Matriks Siklus Hidup Pelanggan dan cara menggunakannya
• Manajemen dan pengambilan data penjualan
• Pemasaran Basis Data dan identifikasi peluang
• Analisis proses layanan dan layanan
• Bagaimana untuk mempromosikan Pengalaman dalam peraturan hubungan

Modul 3: Manajemen portofolio klien aktif

• Cara segmen pelanggan dan saluran penjualan
• Analisis kinerja dan klasifikasi pelanggan
• Identifikasi tuntutan, proposal dan bisnis
• Program Loyalitas dan aplikasinya
• Retensi dan pemulihan pelanggan dalam portofolio tidak aktif

Modul 4. Program Pemasaran Hubungan

• Nilai pelanggan pada timeline
• Mengarahkan upaya dan investasi kepada klien VIP
• Struktur Program Pemasaran Hubungan
• Manfaat dan karakteristik program yang efisien
• Kasus dan contoh program yang sukses

TEACHER

Marcelo Miyashita 2015 Bergabung dengan Hall of Fame Akademi Pemasaran Brasil. Dari 2007 hingga 2011 ia menerima gelar Pakar Pemasaran dan pada tahun 2006 menerima Penghargaan Pemasaran Terbaik yang diberikan oleh organisasi utama yang mempromosikan pemasaran di negara ini: Editor Referensi (mengedit Jurnal PropMkt dan Majalah Pemasaran), MadiaMundoMarketing dan FGV-EAESP. Dia adalah dosen dan direktur Konsultasi Miyashita, konsultasi dan pelatihan yang sejak 2003 juga telah lulus kursus pasca-profesional dalam 5 tahun periklanan dan gelar eksekutif.

TUJUAN

• Meningkatkan daya saing Anda melalui penggunaan Relationship Marketing;
• Melengkapi pembelajaran Anda dengan pengetahuan pasar saat ini;
• Memperluas pandangan Anda tentang manajemen pelanggan dan komunikasi yang ditargetkan;
• Perkuat kompetensi perencanaan Anda dengan strategi pemasaran yang inovatif.

TARGET AUDIENCE

• Pengusaha dan manajer bisnis;
• Profesional yang bekerja dengan pelanggan: penjualan, layanan pelanggan, dan layanan purna jual;
• Profesional pemasaran dan komunikasi yang melaksanakan atau berusaha untuk melaksanakan proyek manajemen hubungan pelanggan;
• Siswa berusaha untuk memperluas keterampilan mereka.

DIFERENSIAL

• Kursus tentang manajemen hubungan pelanggan yang paling banyak diterapkan di Brasil, dengan 153 kelas dan 2.794 profesional bersertifikat;
• Kelas diterapkan dan dikoordinasikan oleh Marcelo Miyashita, salah satu referensi di negara ini dalam tema Relationship Marketing.
• Disertifikasi oleh Miyashita Consulting. Konsultasi di bidang pemasaran dengan 578 kelas kursus terbuka dan versi dalam perusahaan di 22 ibukota Brasil dan 9.282 profesional bersertifikat sejak tahun 2003.
• Simak testimoni dari mantan mahasiswa mata kuliah ini: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/

KEBIJAKAN PENJUALAN

Kami bekerja dengan komersialisasi 2 jenis pendaftaran (Orang Pribadi dan Badan Hukum). Setiap jenis dengan prosedur aplikasi:

• Pendaftaran Orang Fisik: dari R$ 630 ke R$ 750. Lihat opsi pembayaran situs web Miyashita Consulting dengan cicilan tanpa bunga. Partisipasi dalam kursus hanya dikonfirmasi dengan bukti pembayaran.
• Badan Hukum Pendaftaran: R$ 750 per karyawan, dengan pembayaran ditagih. Prosedur pendaftaran PJ tidak online. Anda harus menghubungi layanan kami (e-mail: contato@consultoriademarketing.com.br atau Whatsapp 11 99412-4955) dan memberikan data Perusahaan untuk analisis (Alasan Sosial, CNPJ dan Alamat dengan ZIP) bersama dengan data karyawan yang berpartisipasi (nama lengkap, posisi, email dan telepon). Kemudian prosedur penagihan dan konfirmasi partisipasi dalam kursus dimulai.

CLASSES

Lihat kelas yang diadakan di Kursus Manajemen Hubungan dan Pemasaran, baik dalam versi: kursus dengan penjualan pendaftaran; sebagai pelatihan untuk perusahaan. Kursus nasional diterapkan di beberapa ibu kota dan kota-kota lain: