Dengan datangnya Karnaval di bulan Maret, volume transaksi keuangan online dan fisik menggunakan kartu kredit/debit nirsentuh dan Pix meningkat, sehingga meningkatkan risiko penipuan dan kejahatan siber. Beberapa situasi yang paling umum terjadi bagi bisnis dan konsumen adalah penggandaan kartu, transaksi perbankan palsu yang melibatkan pencurian data online, dan situs web palsu.
Menurut Monisi Costa, Direktur Pembayaran & Perbankan di Vindi, “langkah-langkah perlindungan sangat penting bagi perusahaan dan pelanggan. Baik dalam transaksi online maupun fisik, sangat penting untuk ekstra hati-hati agar tidak berbagi data di situs web palsu atau melakukan pembayaran tanpa kontak tanpa persetujuan.”
Pakar dari Vindi, pusat solusi keuangan LWSA, telah menyusun 12 kiat penting bagi bisnis untuk melindungi situs e-commerce mereka dan bagi konsumen untuk melindungi diri dari penipuan.
Bisnis: perlindungan untuk e-commerce dan pelanggan
- Manfaatkan sistem anti-penipuan : investasi yang cermat dalam keamanan sangat penting. Gunakan solusi dengan kecerdasan buatan untuk menganalisis perilaku pembelian dan mengidentifikasi transaksi yang mencurigakan.
- Dapatkan sertifikasi keamanan: sertifikat seperti SSL penting untuk mengenkripsi data pelanggan, sehingga melindunginya. Selain itu, situs web dengan "https" lebih terpercaya dan memberikan rasa aman kepada konsumen.
- Hindari pengalihan pembayaran: miliki proses pembayaran yang sederhana dan aman, hindari pengalihan yang dapat mengekspos pelanggan ke situs web palsu. Pembayaran transparan, misalnya, memungkinkan pembelian diselesaikan di lingkungan yang sama, sehingga lebih aman.
- Pantau transaksi: pemantauan secara real-time sangat penting untuk mengidentifikasi potensi penipuan seperti pembelian dengan pola yang tidak biasa, seperti beberapa pembelian beruntun dengan nilai tinggi atau pesanan yang berasal dari alamat IP yang mencurigakan.
- Kebijakan pembayaran dan pengembalian: situs e-commerce Anda perlu menyediakan halaman yang mudah diakses dengan informasi yang jelas tentang kebijakan penukaran, pengembalian, dan pembatalan pesanan bagi pelanggan. Dengan cara ini, Anda menghindari perselisihan dan memperkuat kepercayaan pelanggan.
- Patuhi standar keamanan: sangat penting bagi bisnis e-commerce Anda untuk mengikuti peraturan keamanan seperti PCI-DSS, karena ini memastikan perlindungan data keuangan pelanggan dan menghindari sanksi serta risiko reputasi bagi perusahaan Anda.
Konsumen: hindari penipuan dan kecurangan
Bagi konsumen yang akan menikmati Karnaval di jalanan atau di ruang tertutup, perlu mengambil tindakan pencegahan ekstra terhadap dompet dan ponsel untuk menghindari pencurian dan penyalahgunaan kartu dan ponsel mereka untuk pembayaran dan transfer.
- Berhati-hatilah di jalan: hindari menggunakan ponsel dan membawa banyak metode pembayaran saat pesta jalanan. Periksa struk dan jumlah yang dibebankan saat melakukan pembayaran dengan mesin kartu, dan waspadai pembayaran nirsentuh palsu menggunakan ponsel atau kartu Anda. Salah satu kemungkinannya adalah menonaktifkan opsi pembayaran ini.
- Pencurian/Kehilangan: Jika kartu dan ponsel Anda dicuri atau hilang, hubungi bank dan operator seluler Anda dan blokir semuanya segera, serta buat laporan polisi.
- Jika Anda berbelanja online: teliti reputasi toko, periksa apakah perusahaan tersebut memiliki CNPJ (nomor registrasi bisnis Brasil) dan saluran layanan pelanggan. Waspadai penawaran yang sangat menarik dan menguntungkan dengan produk yang dijual dengan harga jauh di bawah harga pasar. Ada baiknya juga memeriksa keluhan di situs web seperti Reclame Aqui (situs web pengaduan konsumen Brasil).
- Kata sandi dan akses: menggunakan kata sandi yang kuat, mengunci ponsel dan aplikasi Anda, mengaktifkan otentikasi dua faktor, dan langkah-langkah keamanan lainnya dapat mencegah penyalahgunaan ponsel dan aplikasi Anda, serta perubahan kata sandi oleh pihak ketiga yang memiliki akses ke ponsel Anda.
- Amankan jaringan, situs web, dan tautan: hindari melakukan pembelian dan transfer melalui Pix (sistem pembayaran instan Brasil) menggunakan jaringan Wi-Fi publik, dan selalu gunakan perangkat dengan perangkat lunak antivirus yang mutakhir. Verifikasi bahwa situs web atau tautan yang akan Anda akses aman sebelum memasukkan informasi keuangan. Situs web dengan domain "https" dan Segel Keamanan lebih terpercaya.
Simpan struk dan lacak transaksi : menyimpan atau mencetak struk pembelian online sangat penting, terutama jika terjadi masalah di kemudian hari. Selain menyimpan struk tersebut, pantau transaksi bank Anda setelah melakukan pembelian online untuk mendeteksi kemungkinan adanya tagihan yang tidak sah.
