Tiago Vailati meluncurkan “Chat Commerce”, buku Brasil pertama yang didedikasikan untuk era baru penjualan percakapan

Cara penjualan telah berubah — dan percakapan telah kembali ke pusat pengalaman berbelanja. Dari premis ini, Tiago Vailati, pengusaha dengan lintasan konsolidasi di bidang ritel dan teknologi dan CEO Loopa, tombak Perdagangan obrolan, buku Brasil pertama yang didedikasikan khusus untuk tema tersebut. Karya ini memperdalam bagaimana merek dapat mengubah dialog menjadi hasil bisnis yang nyata, menggabungkan kedekatan, kecerdasan, dan skala dalam layanan pelanggan.

Berdasarkan gagasan bahwa ritel selalu terdiri dari percakapan, Vailati menunjukkan bagaimana teknologi, terutama di lingkungan digital, memulihkan kemampuan perusahaan untuk mendengarkan dan menanggapi pelanggan mereka dengan cara yang dipersonalisasi dan efisien. Dalam skenario di mana generasi baru memprioritaskan dialog saat membeli, penulis menyajikan Metode obrolan, yang menggabungkan konteks, humanisasi, aktivasi, dan teknologi sebagai pilar untuk mengubah layanan menjadi mesin pendapatan yang sebenarnya.

“Penjualan tidak pernah berhenti menjadi tindakan kepercayaan. Yang berubah adalah format percakapan. Saat ini, merek yang dapat mendengar lebih baik, merespons dengan konteks, dan bertindak dengan cepat membangun hubungan yang lebih kuat dan menjual lebih banyak”, katanya. Tiago Vailat.

Sepanjang buku ini, penulis berbagi pembelajaran praktis, contoh merek yang mendahului gerakan ini dan cara menerapkan obrolan perdagangan secara strategis, melampaui layanan operasional dan menciptakan hubungan kepercayaan yang mendorong penjualan dan loyalitas. Lebih dari sekadar tren, perdagangan obrolan disajikan sebagai perubahan struktural dalam cara merek dan konsumen terhubung.

Perdagangan obrolan Ini adalah panduan praktis bagi para pengusaha, pemasaran, penjualan, dan pemimpin layanan yang ingin memahami logika konsumsi baru ini dan mempersiapkan pasar yang semakin berorientasi pada percakapan.

Layanan

Buku: Perdagangan obrolan
Pengarang: Tiago Vailatti
Tema: Penjualan percakapan, ritel digital, pengalaman konsumen, dan teknologi yang diterapkan pada bisnis
Format: Dicetak dan digital
Tempat membeli: Amazon
Tautan: Link