Rico, platform layanan keuangan dari XP Inc., telah diakui atas keunggulannya dalam layanan pelanggan. Dalam evaluasi yang dilakukan oleh Yayasan Getulio Vargas (FGV) bekerja sama dengan Toluna Insights, Rico meraih posisi terkemuka dalam tiga kategori penting: privasi, saran, dan kontak.
Peringkat ini, yang merupakan bagian dari penghargaan "Bank dan Platform Investasi Terbaik", mempertimbangkan sembilan aspek layanan yang ditawarkan oleh lembaga keuangan.
“Fokus kami selalu pada mendemokratisasi akses ke investasi dengan transparansi dan kesederhanaan. Memenangkan penghargaan dalam kategori privasi, saran, dan kontak membuktikan bahwa kami berada di jalur yang benar, menawarkan layanan berkualitas dan membangun hubungan kepercayaan dengan klien kami,” kata Pedro Canellas, kepala Rico.
Kriteria privasi menilai tingkat perlindungan data dan informasi pelanggan. Pemberian saran berkaitan langsung dengan bisnis inti XP Inc., di mana Rico merupakan bagiannya, karena menyangkut kualitas panduan yang diberikan kepada klien, dengan mempertimbangkan kejelasan dan efektivitas. Dan kontak adalah inti dari Rico, yang menganalisis kecepatan dan aksesibilitas layanan pelanggan untuk menyelesaikan masalah.
“Pengakuan peringkat ini mengukuhkan semua kerja keras yang telah kami lakukan di Rico dalam beberapa tahun terakhir, yang berfokus pada penyederhanaan kehidupan investor. Merupakan suatu kehormatan untuk menerima stempel FGV, yang menunjukkan betapa berbeda dan idealnya platform kami bagi mereka yang ingin mulai berinvestasi dan membuat keputusan keuangan yang lebih baik,” jelas Gerson Fini, CEO Rico.
Pengakuan ini mencerminkan komitmen berkelanjutan Rico untuk memberikan layanan berkualitas, dengan memprioritaskan keselamatan dan kepuasan kliennya.
