SelamaNRF 2025, acara global terbesar di sektor ritel yang diadakan dari 12 hingga 14 Januari di Pusat Konvensi Jacob K. Javits, di New York, ATeknologi Zebramemperkenalkan inovasi terbaru dalam kecerdasan buatan dan produk baru yang ditujukan untuk sektor tersebut. Di ruangnya di acara, perusahaan menyoroti bagaimana teknologinya mengubah konsep toko modern melalui inisiatifToko Modern didukung oleh AI, yang menunjukkan bagaimana AI sedang merevolusi operasi ritel
Di antara sorotan Zebra, ada peluncuran seperangkat alat AI untuk komputasi seluler yang mencakup kit pengembangan perangkat lunak (SDK) untuk pengambilan data dengan AI terintegrasi dan akselerator solusi yang dioptimalkan untuk perangkat seluler Android tertentu dari merek tersebut. Paket ini memudahkan pengembangan aplikasi AI dengan memungkinkan klien, pengembang dan penyedia perangkat lunak independen (ISV) dapat dengan mudah mengintegrasikan fitur AI canggih ke dalam aplikasi seluler mereka
Sumber daya AI ini bertujuan untuk memungkinkan pekerja garis depan menangkap dengan mudah, presisi dan kecepatan konteks alur kerja dan mengintegrasikannya langsung ke Zebra Companion, seperangkat agen AI baru yang dirancang khusus untuk memberdayakan pekerja di ritel. Solusi multimodal kecerdasan buatan generatif (GenAI) ini sedang dikembangkan bekerja sama dengan klien terpilih dari sektor tersebut, untuk meningkatkan produktivitas dan meningkatkan pengalaman konsumen
Zebra Companion, yang akan tersedia di Amerika Serikat mulai kuartal kedua tahun 2025, secara awal untuk pelanggan yang berpartisipasi dalam program percontohan akses awal, merupakan solusi inovatif yang memberikan akses instan kepada karyawan untuk informasi kritis dan dukungan dalam menyelesaikan masalah, mengoptimalkan baik tugas rutin maupun yang dihasilkan oleh peristiwa tak terduga. Dengan fokus pada praktik etis dan privasi data, Zebra menjamin bahwa penggunaan kecerdasan buatan aman dan bertanggung jawab. Suite ini mencakup alat seperti
- Perantara pengetahuanMemungkinkan interaksi sederhana dan percakapan dengan dukungan dan manual operasional (SOP), membantu karyawan untuk berintegrasi dengan cepat dan menemukan informasi yang diperlukan pada saat yang tepat
- Agen penjualanMemberikan dukungan untuk menjawab pertanyaan tentang produk, cek ketersediaan dan harga secara real-time, selain menyarankan penjualan silang dan tambahan, membantu karyawan memberikan layanan yang lebih personal kepada pelanggan
- Agen PerangkatMenjamin penggunaan dan pemeliharaan terbaik dari peralatan Zebra, memecahkan masalah dengan cepat dan mengintegrasikan data dengan cara kontekstual, apa yang mengurangi waktu tidak aktif dan menjaga operasi ritel berjalan tanpa gangguan
- Agen Perdagangan: Menggunakan teknologi canggih pengenalan gambar untuk memantau rak-rak dan mengidentifikasi masalah seperti kesenjangan persediaan, produk yang tidak pada tempatnya, harga yang salah dan penandaan yang tidak tepat, memastikan operasi merchandising yang lebih efisien
⁇ Sudah bertahun kami memasukkan AI di produk kami, meningkatkan hasil-hasil untuk pelanggan dan mitra kami. Solusi-solusi kami sedang membentuk masa depan operasi garis depan dan menciptakan cara untuk bekerja. Kami bangga berkolaborasi dengan komunitas luas mitra dan pelanggan kami untuk meningkatkan kemampuan AI dan GenAI kami untuk mengotomatisasi alur kerja, menyederhanakan proses dan meningkatkan efisiensi ⁇, jelas Vanderlei Ferreira, CEO dari Zebra Technologies di Brasil
MenurutStudi Konsumen Global Tahunan Zebra ke-17, 72% dari pembeli menyatakan tidak puas dengan kurangnya bantuan yang diterima oleh petugas di toko. Di sisi lain, hampir 90% dari karyawan percaya bahwa mereka dapat menawarkan pengalaman yang jauh lebih baik kepada pelanggan jika mereka memiliki akses ke alat teknologi seluler untuk memudahkan komunikasi dalam waktu nyata dan memprioritaskan tugas. Skenario ini memperkuat pentingnya teknologi yang melatih para pekerja garis depan, dengan solusi yang menggunakan kecerdasan buatan untuk mengoptimalkan alur kerja dan pengambilan keputusan. Selain komputasi mobile AI Suite dan Zebra Companion, a Zebra memperkenalkan sejumlah solusi lain yang ditujukan untuk mengubah operasi ritel, termasuk
- Solusi Identifikasi Frekuensi Radio (RFID): Teknologi ini menggunakan gelombang radio untuk mengidentifikasi dan melacak objek dengan cara unik, memungkinkan menangkap ratusan barang-barang pada satu waktu. Dalam tiga tahun mendatang, 41% dari pengecer berencana menggunakan label dan pembaca RFID untuk mencegah pencurian dan meningkatkan manajemen persediaan
- Komputer Seluler Zebra MC3400 dan MC3450: Tersedia dalam dua format, perangkat ini sangat ideal untuk eceran, membantu dalam pengisian ulang rak-rak, manajemen persediaan di belakang layar dan percepatan pesanan e-commerce
- Solusi layanan mandiri (self-checkout): Dilengkapi dengan scanners dan tablets dari Zebra, solusi tersebut memungkinkan para pelanggan sendiri melakukan pembayaran dengan cara yang cepat dan praktis. Ini mengurangi antrean dan membuat proses check-out jauh lebih efisien
- Zebra EM45 RFID Ponsel Perusahaan: Sebuah perangkat kompak, mirip dengan sebuah smartphone, yang menggabungkan pembacaan akurat dari RFID dan komputasi mobile. Dengan sebuah platform siapkan untuk AI, EM45 menawarkan pengalaman modern dan aman, memungkinkan agar karyawan memantau persediaan, membantu kolega atau pelanggan dan mengelola operasi langsung dari kantong, tanpa perlu dari berbagai perangkat. Saat ini tersedia di Amerika Utara
- Sistem Kios Zebra: Sangat fleksibel dan modular, sistem-sistem ini dapat dikonfigurasi untuk berbagai fungsi, sebagai swalayan, catatan kesetiaan, pengembalian atau check-in pelanggan. Peripheral yang dapat ditambahkan memungkinkan bagi pengecer untuk menciptakan peluang pendapatan baru sambil meningkatkan pengalaman konsumen
Dua Raksasa Ritel, Rak SepatuDanTarget, naik ke panggung konferensi NRF sebagai bagian dari agenda acara untuk berbagi bagaimana solusi dari Zebra memacu transformasi digital mereka dan mendefinisikan kembali operasinya, menyoroti dampak nyata dari teknologi inovatif pada hari ke hari dari ritel
