Pemantauan proses yang cerdas memungkinkan pertumbuhan platform digital besar yang dapat diprediksi

Di perusahaan digital yang beroperasi dengan kecepatan tinggi, pertumbuhan bukan lagi hanya masalah volume. Skala yang berkelanjutan membutuhkan visibilitas proses yang berkelanjutan, kemampuan untuk mengantisipasi kemacetan dan keputusan berdasarkan data yang andal. Dalam konteks inilah platform besar, seperti iFood, telah mulai berinvestasi dalam model manajemen operasional dan pemantauan sistem yang lebih matang.

Dengan operasi yang menghubungkan jutaan pesanan per bulan, ratusan ribu restoran dan jaringan pengiriman yang luas, platform pengiriman berurusan setiap hari dengan ekosistem teknologi yang sangat kompleks.Untuk menjaga efisiensi dan prediktabilitas dalam lingkungan ini, perusahaan telah mengadopsi alat pemantauan dan keunggulan proses, dikombinasikan dengan kinerja penasehat khusus.

Dalam skenario ini, EPI-USE bertindak sebagai penasihat strategis, mendukung perusahaan terutama dalam penggunaan LeanIX dan Signavio, solusi SAP yang ditujukan untuk pemantauan terus menerus terhadap sistem dan proses penting. Alat ini memungkinkan identifikasi kegagalan operasional, kemacetan struktural, ketidakstabilan dan peluang untuk perbaikan secara real time, menawarkan pandangan terpadu tentang kinerja sistem, baik SAP atau tidak.

Tidak seperti proyek implementasi tradisional, kegiatan EPI-USE difokuskan pada saran teknis, pengelolaan lingkungan SAP, dukungan berkelanjutan dan praktik baik keunggulan operasional. Saat ini, tim konsultan multidisiplin bertindak secara berulang dengan perusahaan, berfungsi sebagai perpanjangan strategis dari area teknologi dan proses pelanggan.

Salah satu perkembangan yang paling relevan dari kinerja ini adalah pengakuan iFood sebagai kasus referensi global dalam penggunaan LeanIX. Pengalaman perusahaan Brasil dipresentasikan pada acara SAP internasional di Austin (AS), sebagai contoh bagaimana pemantauan proses cerdas dapat mendukung operasi skala besar dan lingkungan dengan kompleksitas tinggi.

Selain pemantauan operasional, konsultan ini juga berkontribusi dengan panduan mengenai integrasi sistem, penggunaan strategis kecerdasan buatan di lingkungan SAP dan evaluasi solusi manajemen proses yang saling melengkapi, memperkuat pendekatan yang melampaui pelaksanaan teknis dan memposisikan dirinya sebagai dukungan untuk pengambilan keputusan.

Untuk platform pengiriman, model ini memungkinkan kami untuk bergerak ke arah manajemen yang lebih prediktif, mengurangi risiko operasional dan meningkatkan daya tanggap di pasar yang membutuhkan kecepatan, keandalan, dan presisi. Untuk EPI-USE, proyek ini melambangkan bagaimana konsultasi khusus dapat menghasilkan dampak bahkan tanpa implementasi langsung yang terkemuka, bertindak sebagai fasilitator kematangan digital organisasi besar.

Dalam skenario ekonomi yang ditandai dengan meningkatnya daya saing dan tekanan terhadap efisiensi, pengalaman ini memperkuat bahwa pertumbuhan berkelanjutan semakin menjadi keunggulan proses, data yang digunakan dengan baik, dan keputusan yang didukung oleh teknologi, terutama oleh orientasi strategis yang berkualitas.