ITU Toko Mekanik, alat dan mesin e-commerce terbesar di Amerika Latin, telah mengkonsolidasikan dirinya sebagai referensi nasional di sektor alat dan peralatan berkat strategi yang kuat, berfokus pada pemahaman mendalam tentang perilaku pembelian masyarakat profesional dan antusias di bidang mekanik, konstruksi sipil, bengkel tukang kayu, berkebun, DIY (lakukan sendiri) dan lainnya. Menggabungkan teknologi, intelijen pasar dan fokus pada pengalaman pelanggan, perusahaan telah mengubah tantangan logistik dan operasional menjadi keunggulan kompetitif, memposisikan dirinya sebagai pemimpin di segmen tersebut.
Pedoman strategi utama dari Toko Mekanik adalah spesialisasi. Alih-alih mengadopsi model generalis, perusahaan memilih untuk bertemu dengan kedalaman dan otoritas ceruk teknis, berinvestasi dalam portofolio yang luas, mulai dari perkakas tangan hingga peralatan industri dengan kompleksitas tinggi. Luasnya ini, dikombinasikan dengan pengetahuan teknis dari tim layanannya dan kurasi produk, menghasilkan kredibilitas dan loyalitas dengan audiens yang paling menuntut di sektor ini.
Saat ini, merek tersebut memiliki jumlah yang mengesankan seperti 60 ribu SKU (Stock Maintenance Unit), lebih dari 600 pemasok, + 10 juta pesanan dikirimkan dan + 5 juta pelanggan dilayani.
Pilar penting lainnya adalah digitalisasi perjalanan pembelian.Dengan platform e-commerce yang kuat, responsif, dan terintegrasi dengan sistem manajemen logistik, Toko Mekanik memastikan kelincahan, keamanan, dan kenyamanan bagi konsumen, baik di bengkel di pedalaman Sao Paulo atau di ibukota, misalnya. Penggunaan data untuk penyesuaian penawaran dan rekomendasi produk juga meningkatkan tingkat pengalaman digital, yang selanjutnya membawa perusahaan lebih dekat dengan perilaku pelanggannya.
Ekspansi logistik, pada gilirannya, sangat mendasar untuk mempertahankan pertumbuhan.Perusahaan berinvestasi di pusat distribusi yang kuat (53 ribu m²), dalam teknologi otomasi dan dalam kemitraan dengan operator logistik untuk memastikan kapilaritas dan waktu pengiriman yang kompetitif di seluruh wilayah nasional, faktor penentu untuk memenangkan kepercayaan dari masyarakat profesional, yang sering tergantung pada kelincahan untuk menjaga operasinya aktif.
“Tujuan kami selalu melampaui penjualan. Kami ingin menjadi mitra dari mereka yang bekerja dengan tangan mereka, menawarkan tidak hanya produk, tetapi kepercayaan, kelincahan, dan konten yang relevan.Strategi kami dirancang dengan komitmen ini untuk profesional mekanik pada umumnya”, kata Thiago Gurgel, Co-founder dan Chief Technology Officer perusahaan.
Dengan menggabungkan spesialisasi portofolio, teknologi, intelijen logistik, dan kedekatan dengan publik, Loja do Mechanico telah membangun model tindakan yang patut dicontoh. Saat ini, ini adalah ekosistem solusi bagi mereka yang tinggal di bidang mesin dan alat dan bagi mereka yang suka melakukan layanan di rumah.
