Dari Recife, Flávio Daniel dan Marcela Luiza, masing-masing berusia 34 dan 32 tahun, mengubah kehidupan ratusan orang dengan mengajari mereka cara berkembang melalui kewirausahaan digital. Mereka mentransformasi pengalaman mereka sendiri dengan toko-toko Tradição Móveis, sebuah bisnis yang dimulai dari ritel konvensional 16 tahun lalu dan saat ini menghasilkan pendapatan R$50 juta. Namun, mereka mengalami transformasi digital selama pandemi, ketika mereka terpaksa bermigrasi ke perdagangan daring.
Toko furnitur ini lahir dari keinginan Daniel untuk mandiri. Ia bekerja di bisnis furnitur ayahnya di Recife dan ingin maju, sehingga ia memutuskan untuk memulai bisnisnya sendiri.
Namun, karena kekurangan uang untuk berinvestasi, pengusaha muda itu tidak bisa mendapatkan kredit dari bank, apalagi dari pemasok produk. Saat itulah ia terpikir untuk menjual produk rusak yang terbengkalai di toko ayahnya, senilai R$40.000, dengan harga lebih rendah.
Dengan dibukanya toko tersebut, penjualan pertama mulai bermunculan dan sang pengusaha, selain melunasi utangnya kepada ayahnya, juga berinvestasi pada produk-produk baru dan, sedikit demi sedikit, seiring dengan bertambahnya kepercayaan dari para produsen, ia mulai menawarkan lebih banyak pilihan furnitur kepada para pelanggan.
Sejak membuka toko, Daniel telah bekerja sama dengan Marcela Luiza, yang kemudian menjadi istri dan mitra bisnisnya. Berawal dari keluarga sederhana di lingkungan Destilaria do Cabo de Santo Agostinho, ia tak pernah membayangkan akan meraih kesuksesan profesional, terutama mengingat tantangan menjadi seorang perempuan yang menjalankan bisnis bersama suaminya sambil mengurus tanggung jawab lain, mengurus rumah tangga, dan membesarkan anak. "Ketika saya merenungkan asal-usul dan perjalanan saya, saya merasa sayalah yang paling tidak terduga, karena segala sesuatunya tidak mengarahkan saya ke arah yang benar, tetapi kami bertahan, berkembang, dan meraih kesuksesan," ujarnya.
Pandemi vs. Penjualan Online
Upaya pertama dalam penjualan daring diawali dengan kerugian yang dialami setelah membuka toko di kota lain, yang mengakibatkan utang sebesar R$1 juta. Penjualan melalui Facebook menjadi solusi yang ditemukan untuk menutupi kekurangan tersebut.
Pandemi virus corona kemudian memaksa pasangan ini untuk mengubah total pendekatan mereka terhadap model kerja. Dengan adanya karantina wilayah, mereka mengkhawatirkan keberlanjutan bisnis dan retensi karyawan mereka – saat ini perusahaan mempekerjakan 70 orang. "Namun kemudian kami mulai berjualan jarak jauh, melalui media sosial dan WhatsApp. Hasilnya, kami mengalami pertumbuhan, dan tidak ada yang harus di-PHK," kenang Daniel.
Seiring meningkatnya penjualan daring, pasangan ini mulai berinvestasi di toko daring, yang diformat melalui Tray, platform e-commerce milik LWSA. Solusi digital perusahaan ini memungkinkan pasangan ini untuk menjual lebih banyak secara daring dan mengoptimalkan manajemen bisnis dengan kontrol inventaris, penerbitan faktur, penetapan harga, dan pemasaran—semuanya dalam satu lingkungan. "Kami membutuhkan transaksi pelanggan yang aman dan situs web yang andal, serta penjualan yang terorganisir dan katalog daring, jadi kami mencari solusi teknologi yang dibutuhkan bisnis kami," jelasnya.
Saat ini, mereka mengoperasikan toko-toko mereka secara omnichannel, yang berarti mereka menawarkan penjualan fisik dan online melalui toko online dan kanal digital perusahaan. Kesuksesan bisnis ini telah mendorong pasangan ini untuk berinvestasi dalam strategi konten media sosial, dan bersama-sama mereka tidak hanya menjadi wirausahawan tetapi juga mentor bagi orang-orang yang ingin berinvestasi atau menjalankan bisnis mereka sendiri tetapi membutuhkan pengetahuan untuk meningkatkan kinerja mereka.
"Hal yang tak terduga bisa saja terjadi, jadi saran kami bagi para wirausahawan atau yang ingin memiliki bisnis sendiri adalah selalu mencari ilmu, bermitra dengan platform, dan berteknologi, serta jangan lupa fokus pada pelanggan, yang harus selalu menjadi pusat bisnis agar terus berkembang dan menghasilkan penjualan berulang," ujar Marcela.
