Amazon telah memutuskan untuk mengambil langkah yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam operasi globalnya dan mengumumkan akan menghapus biaya penyimpanan dan pengiriman yang dibebankan kepada pedagang yang menggunakan Fulfillment by Amazon (FBA) di Brasil hingga Desember. Platform ini, yang dalam laporan Konversi yang dirilis pada Mei 2024 mencatat 195 juta akses, menempati peringkat ketiga di antara situs e-commerce yang paling banyak diakses, setelah Mercado Livre dan Shopee. Oleh karena itu, strategi ini menandai perubahan sikap perusahaan di negara tersebut dan memperkuat persaingan yang semakin ketat untuk menguasai ekosistem penjual.
FBA adalah program di mana Amazon menangani semua logistik, mulai dari pergudangan hingga pengiriman dan layanan purnajual, dan biasanya merupakan salah satu sumber pendapatan utama perusahaan dari para penjual . Dengan pengecualian sementara ini, perusahaan tidak akan mendapatkan keuntungan signifikan selama musim Black Friday dan Natal, periode dengan volume penjualan tertinggi dalam setahun, sebagai imbalan atas peningkatan basis mitra pengecernya.
"Ini tindakan yang belum pernah dilakukan di negara mana pun. Amazon merelakan pendapatannya di puncak periode penjualan demi mengakuisisi aset yang paling dicari dalam e-commerce saat ini: penjual," ujar Rodrigo Garcia, CEO Petina Soluções, sebuah konsultan yang berspesialisasi dalam marketplace dan media ritel.
Menurut Garcia, rencana ini lebih dari sekadar pembebasan biaya logistik. "Mereka yang belum pernah menggunakan FBA juga seharusnya dibebaskan dari komisi untuk periode awal. Dan ada insentif tambahan: mereka yang menginvestasikan kembali sebagian penjualan mereka di media dalam platform dapat memperpanjang manfaatnya. Ini langkah komersial yang sangat agresif dan tepat sasaran," jelasnya.
Persaingan di kalangan vendor semakin memanas.
Langkah Amazon ini diambil ketika Mercado Libre dan Shopee sudah bersaing ketat untuk mendapatkan penjual independen dan merek-merek kecil. Pada bulan Agustus, Mercado Libre menurunkan nilai pesanan minimum untuk pengiriman gratis dari R$79 menjadi R$19, sebagai respons langsung terhadap Shopee yang menawarkan pengiriman gratis untuk pembelian mulai dari R$19 dan, selama kampanye promosi pada tanggal ganda — 9 September, 10 Oktober, dan 11 November — menurunkan batas ini menjadi R$10, yang semakin memperkuat daya tariknya di kalangan konsumen yang sensitif terhadap harga.
"Platform-platform ini saling meniru dan menyesuaikan taktik mereka dengan cepat. Apa yang dilakukan Shopee dengan afiliasi, direplikasi oleh Mercado Libre dalam hitungan minggu; sekarang, Amazon mengadopsi logika yang sama dengan insentif agresif. Perbedaannya adalah mereka melakukan segalanya secara total," kata Garcia.
Menurut eksekutif tersebut, babak baru persaingan cenderung menguntungkan baik peritel maupun konsumen. "Persaingan memaksa platform untuk menawarkan kondisi dan layanan yang lebih baik. Pada akhirnya, ekosistem yang menang: penjual membayar lebih sedikit dan pembeli menerima lebih banyak pilihan, dengan syarat dan harga yang lebih baik."
Strategi jangka panjang
Meskipun berdampak langsung pada margin, serangan Amazon dipandang sebagai langkah penentuan posisi. Perusahaan secara bertahap meningkatkan jarak dekat dan memperluas pusat distribusi di Brasil, yang memungkinkannya membiayai kampanye promosi berskala lebih besar tanpa mengorbankan efisiensi logistik.
Waktunya tepat. Amazon ingin mengonsolidasikan kehadirannya sebelum Black Friday, ketika ribuan penjual baru memasuki e-commerce. Jika berhasil menarik beberapa dari mereka sekarang, hal itu akan menciptakan efek loyalitas untuk siklus berikutnya,” analisis Garcia.
Pesannya, menurut sang pakar, jelas: "Perang antara Mercado Libre dan Shopee kini telah mendapatkan pesaing utama ketiga. Dan kali ini, Amazon tidak hanya menguji pasar, tetapi juga terjun sepenuhnya," simpulnya.
