Inovasi dalam pemberitahuan push melalui App membantu penjualan di e-commerce

Personalisasi dan penggunaan strategis pemberitahuan push telah dikonsolidasikan sebagai solusi yang semakin kuat untuk meningkatkan penjualan di e-commerce.

Pemberitahuan push melibatkan pengingat untuk pemeliharaan kontak, promosi penjualan, informasi pembayaran, dan pembaruan status layanan.

Salah satu berita bagus tentang alat untuk tahun 2025 adalah integrasinya dengan kecerdasan buatan (AI), yang memungkinkan pemetaan selera dan kebiasaan konsumen dalam Aplikasi atau situs web perusahaan, misalnya. Dengan cara ini, dijamin bahwa pesan tiba pada waktu yang tepat dan dengan konten yang sesuai dengan minat setiap konsumen. Artinya, pesan merek cenderung menjangkau konsumen pada saat ia lebih cenderung membuka, membaca, dan tetap terhubung ke aplikasi atau situs web perusahaan. Ini meningkatkan efektivitas kampanye, berkontribusi untuk meningkatkan penjualan.

Tapi, ini hanya salah satu berita yang terkait dengan teknologi ini.Perusahaan, dalam pandangan saya, enam tren utama dalam pemberitahuan push untuk tahun depan:

1 ^^^ Penggunaan media (GIF, gambar dan video): pemberitahuan push berkembang melampaui teks informatif sederhana, untuk menggabungkan konten multimedia seperti GIF, gambar dan video. Ini memberikan pengalaman yang lebih menarik bagi pengguna, menyoroti produk atau layanan yang dikomunikasikan dan membuat pemberitahuan lebih interaktif dan menarik, yang meningkatkan kemungkinan diakses hingga 45%, sehingga mengkonsolidasikan dirinya sebagai saluran keterlibatan yang kuat.

2 ^^^ Tombol interaktif: dengan penambahan tombol, pemberitahuan push menawarkan opsi tindakan langsung seperti “Beli sekarang”, “Pelajari lebih lanjut”, “Falar melalui WhatsApp” atau “Tambahkan ke troli” Pendekatan ini menyederhanakan interaksi pengguna dengan merek dengan mengurangi jumlah langkah untuk menyelesaikan tindakan seperti melakukan pembelian atau mengakses penawaran. Tombol-tombol ini masih dapat disesuaikan dengan konten multimedia seperti GIF dan gambar, menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.

3 ^^^ Kecerdasan buatan: integrasi AI dalam pemberitahuan push menjadi tren yang dominan. AI dapat mengidentifikasi saluran komunikasi pelanggan terbaik, seperti WhatsApp, push, email atau Sms, dan mengoptimalkan penargetan kampanye berdasarkan interaksi sebelumnya.Selain itu, AI menentukan waktu optimal untuk mengirim pemberitahuan, meningkatkan kemungkinan komunikasi membuka, merespons, dan menarik.

4 ^^^ Segmentasi berdasarkan kelompok: alat canggih memungkinkan segmentasi profil pelanggan yang jauh lebih tepat, menggunakan data perilaku, demografi, dan preferensi individu. Ini memungkinkan untuk mengelompokkan pengguna ke dalam segmen tertentu, seperti kebiasaan membeli, minat, riwayat interaksi, dan bahkan lokasi geografis. Dengan segmentasi ini, pemberitahuan push dikirim dalam konteks yang tepat dan pada waktu yang paling tepat, yang secara signifikan meningkatkan pengalaman pengguna.

5 '' Enkripsi: pemberitahuan push terenkripsi menjaga privasi dan memastikan keamanan informasi yang dipertukarkan, mencegah penipuan dan akses tidak sah. Teknologi ini melindungi informasi sensitif, seperti data pribadi dan transaksi keuangan, selama proses komunikasi. Fitur ini banyak digunakan oleh bank dan perusahaan di sektor keuangan, menggantikan saluran seperti SMS dengan push terenkripsi.

6 – Sentralisasi komunikasi melalui “perjalanan pelanggan”: otomatisasi, integrasi, dan sentralisasi saluran komunikasi perusahaan dengan audiensnya adalah tren yang muncul. Penyatuan aliran lengkap ini dalam satu platform memungkinkan merek mengakses informasi istimewa, persilangan data, dan penerapan strategi yang dekat dengan pelanggan, yang menghasilkan kepatuhan yang lebih besar terhadap pesan promosi melalui dorongan.

7- Penargetan ulang: logika yang sama menggunakan WhatsApp, tetapi mendorong, dan dapat baik oleh aplikasi dan oleh situs web di web.

Khusus tentang sentralisasi komunikasi. Setelah checkout di situs, pelanggan dapat menerima pesan di WhatsApp atau email, bahkan audio CEO perusahaan berterima kasih. Ini menghasilkan kepuasan. Selanjutnya, ketika menerima pemberitahuan push promosi, pelanggan akan lebih mungkin untuk membuka. Solusi ini mengintegrasikan seluruh aliran perjalanan pelanggan, otomatis pada satu platform.

Kesimpulannya, inovasi ini menunjukkan dampak yang berkembang dari teknologi pada skenario global, dengan perusahaan dari berbagai sektor mencari solusi yang lebih efisien dan personal untuk penjualan di lingkungan virtual.Dihadapkan dengan pasar yang kompetitif seperti itu, komunikasi yang tegas dan efisien adalah diferensial yang menentukan, dan sumber daya teknologi untuk proses tersebut sangat diperlukan.