Sebuah survei yang dilakukan oleh Opinion Box, berjudul “Pengabaian Keranjang 2022”, dengan lebih dari 2000 konsumen, mengungkapkan bahwa 78% dari responden memiliki kebiasaan untuk menyerah dari sebuah pembelian ketika sampai di tahap akhir, menjadi nilai ongkos angkutan yang besar motivator praktik ini dikenal sebagai meninggalkan gerobak
Ricardo Nazar, spesialis dalam Pertumbuhan, menekankan bahwa pengabaian gerobak adalah praktik yang sangat merugikan bagi pengusaha. ⁇ Perlu menjadi waspada pada jenis perilaku ini agar strategi-strategi terdefinisi baik dikembangkan, akhirnya, pelanggan telah melalui semua langkah-langkah pembelian dan tidak menyelesaikan. Apa yang mungkin telah menyebabkan itu?”, Nazar menjelaskan
Penelitian juga menunjukkan alasan lain yang mengarah pada pengabaian gerobak, sebagai produk lebih murah di situs lain (38%), kupon diskon yang tidak bekerja (35%), penagihan untuk layanan atau biaya yang tidak diharapkan (32%) dan waktu pengiriman yang sangat lama (29%)
Nazar menyarankan bahwa sebuah teknik yang baik untuk mencoba membawa klien kembali adalah kontak langsung. ⁇ Entah melalui e-mail, WhatsApp atau SMS dengan menawarkan diskon atau keuntungan probabilitas dari sebuah prospek menyelesaikan pembelian meningkat sangat ⁇, kata ahli. Strategi ini dikonfirmasi oleh angka dari penelitian, yang menunjukkan bahwa 33% dari responden menganggap ⁇ sangat mungkin ⁇ kesempatan dari penyelesaian pembelian yang ditinggalkan dihadapan sebuah proposal penawaran dibuat oleh toko
Penyelidikan juga menyelidiki faktor-faktor yang berkontribusi terhadap keputusan pembelian di sebuah e-commerce. Ketakutan terbesar para konsumen adalah menjadi korban dari beberapa jenis penipuan, dengan 56% dari responden memprioritaskan kredibilitas situs. Aspek penting lainnya adalah harga yang lebih rendah (52%), promosi dan penawaran (51%), pengalaman terdahulu pembelian (21%), kemudahan penjelajahan (21%) dan berbagai cara pembayaran (21%)
