Dalam sebuah penelitian yang dilakukan olehKonsultasi Riset Pasar Panel Brasil, dalam kemitraan denganAgen Pemasaran Digital Vasques Connection, telah diungkapkan rincian mendalam tentang perilaku konsumen untuk Black Friday tahun ini
Data menunjukkan konsumen yang semakin terinformasi dan berhati-hati dalam keputusan pembelian mereka untuk Black Friday, yang menghargai transparansi dan penawaran yang tulus. Ketidakpercayaan terhadap diskon palsu tetap ada, artinya adalah bahwa para pengecer harus berinvestasi dalam kampanye yang jujur dan syarat pembayaran yang menarik, seperti cicilan tanpa bunga, klaim Claudio Vasques, CEO dari Brazil Panels dan Conexão Vasques
Pengumpulan data menunjukkan bahwa pengetahuan tentang tanggal Black Friday bervariasi antara jenis kelamin dan wilayah. Di antara wanita yang diwawancarai, 47,7% mengetahui tanggal yang tepatdari acara, dibandingkan dengan39,1% dari pria.
Perbedaan ini mencerminkan keakraban perempuan yang lebih kuat dengan tanggal tersebut, kemungkinan terkait dengan minat dalam perencanaan dan pencarian promosi. MenurutVasquez, informasi ini menyoroti kebutuhan akan kampanye pemasaran yang lebih terarah
Secara regional, pengetahuan tentang tanggal bervariasi secara signifikan47,4% responden di wilayah SudesteDan45,5% di Tengah-Baratmereka tahu persis kapan Black Friday terjadi, sementara34,6% responden dari wilayah Utaramenunjukkan kurang akrab dengan acara tersebut, menunjukkan perlunya memperkuat tindakan pemasaran untuk menjangkau populasi ini dengan cara yang lebih efektif
Harapan konsumen dan tingkat minat terhadap Black Friday
Penelitian juga menunjukkan bahwa publik wanita memiliki harapan yang lebih tinggi untuk Black Friday, dengan34,1% wanita menunjukkan kecemasan yang besar, dibandingkan dengan23% pria. sementara itu, 41,9% perempuan dan 39,1% dari priamenunjukkan harapan yang moderat. Data menunjukkan adanya anticipasi yang lebih tinggi di antara perempuan, menguatkan minat mereka dalam perencanaan untuk pembelian acara
Konsumen juga memprioritaskan manfaat tertentu dalam penawaran Black Friday, menyoroti
- promosi luas di berbagai kategori produk
- diskon besar pada item tertentu
- Bebas biaya kirim
- pembayaran cicilan tanpa bunga
- uang kembali
Profil ini menunjukkan bahwa konsumen menghargai variasi, opsi pembayaran yang mudah dan diskon yang signifikan, menunjukkan harapan untuk pengalaman berbelanja dengan berbagai keuntungan
Konsumen memiliki harapan tinggi terhadap diskon, dengan44,3% mengingat bahwa hanya penawaran di atas 50% yang benar-benar menguntungkan. Lainnya29,6% mengharapkan diskon antara 41% hingga 50%untuk mempertimbangkan pembelian. Hanya sebagian kecil, 2,9%, anggap diskon antara 10% dan 20% menguntungkan.
Vasques mengamati bahwa publik Brasil semakin skeptis terhadap penawaran promosi, menunjukkan bahwa transparansi akan menjadi keunggulan kompetitif untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan
Penelitian ini juga menyoroti bahwa42,3% konsumen di wilayah Utara tidak pernah berpartisipasi dalam Black Friday, menunjukkan adanya kekurangan keterlibatan di wilayah tersebut. Menurut Vasques, resistensi dapat terkait dengan faktor-faktor sepertilogistik terbatas, biaya pengiriman tinggiDanakses yang lebih sedikit terhadap kampanye promosi yang efektif, apa yang membatasi keterlibatan dengan acara. Strategi khusus untuk membuat Black Friday lebih terjangkau dan menarik bagi konsumen di Utara dapat membantu meningkatkan partisipasi dan memperkuat hubungan dengan pelanggan ini
Kebiasaan pencarian dan niat pembelian
Konsumen mengungkapkan pendekatan yang cermat untuk Black Friday, dengan62,3% menyatakan bahwa mereka selalu memeriksa harga produk sebelumnya, sementara23,8% melakukan ini sesekali. Hanya6,8% jarangDan7,2% tidak pernah memeriksa harga. Perilaku tersebut menunjukkan adanya publik yang memperhatikan variasi harga dan bersedia merencanakan untuk memastikan kesepakatan yang baik
Dalam hal niat beli, 27,9% konsumen menyatakan bahwa mereka pasti akan berbelanja, Dan32,7% kemungkinan akan melakukannya. Penelitian mengungkapkan bahwa produk yang paling dicari adalahelektronik (50,1%) danperalatan Rumah Tangga (50,6%), diikuti olehmode dan aksesoris (32,4%) dankecantikan dan perawatan pribadi (30,2%).
Preferensi belanja: online atau di toko fisik
Sebagian besar konsumen, 40,7%, lebih suka berbelanja online, tetapi juga menghargai pengalaman di toko fisik, sementara19,4% hanya membeli secara onlineDan13,2% di toko fisik, juga dapat membeli secara online. Data ini mengungkapkan konsumen yang mencari kenyamanan dan variasi, menunjukkan pentingnya strategi multikanal untuk memenuhi preferensi ini
Fakta menarik lainnya adalah49,2% dari responden tidak mengetahui perbandingan harga, apa yang menunjukkan peluang bagi pasar untuk mendidik konsumen tentang alat-alat ini, membantu mereka menemukan penawaran terbaik dengan lebih percaya diri dan praktis
Pertimbangan akhir oleh Claudio Vasques
CEO Brazil Panels dan Conexão Vasques juga menekankan bahwa merek-merek yang dapat memenuhi harapan ini, dengan penawaran nyata dan pengalaman berbelanja yang disederhanakan, akan lebih siap untuk memanfaatkan potensi tanggal tersebut
