Paul Lima membantu para visioner menciptakan pengalaman pelanggan masa depan. Ia adalah pendiri Lima Consulting Group dan veteran Angkatan Darat AS, di mana ia membantu membangun kemampuan perang siber. Lulusan West Point dengan gelar master dari Universitas Pennsylvania dan Wharton, ia menguasai beberapa bahasa dan menjadi pembawa acara podcast "The Visionary's Guide to the Digital Future."