Sebuah studi yang dilakukan oleh Nuvei, perusahaan fintech Kanada yang mengkhususkan diri dalam solusi pembayaran, menunjukkan bahwa penjualan e-commerce Brasil diperkirakan mencapai US$585,6 miliar pada tahun 2027, meningkat 70% dibandingkan hasil yang diperoleh pada tahun 2024.
Prospeknya positif dan menunjukkan bahwa pasar memiliki potensi pertumbuhan yang besar. Tentu saja, ini juga berarti bahwa apa yang sudah ada dapat ditingkatkan. Lagipula, salah satu tujuan utama para manajer toko online adalah meningkatkan tingkat konversi penjualan.
Sangat penting untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang menghambat peningkatan konversi ini. Banyak masalah bermula dari faktor-faktor dasar, seperti kesulitan menavigasi toko online, masalah kegunaan, dan lainnya. Setelah faktor-faktor ini diatasi, aspek-aspek terkait perilaku pembelian konsumen tetap ada. Untuk kasus-kasus seperti ini, terdapat solusi otomatis yang dapat membantu.
Dengan menambahkan teknologi baru ke operasi toko daring, selain menghemat waktu, pengecer juga mencapai efektivitas dan ketegasan yang lebih besar dalam berkomunikasi, sambil tetap memberikan identitas dan kepribadian mereka sendiri pada pesan yang dikirim kepada pelanggan di berbagai tahap proses pembelian – atau saat mereka memutuskan untuk tidak membeli produk yang diinginkan.
Alat-alat otomatisasi pemasaran ini perlu digunakan secara strategis. Salah satu situasi di mana teknologi ini efektif adalah memulihkan pelanggan yang mengisi keranjang belanja virtual mereka tetapi, karena suatu alasan, tidak menyelesaikan pembelian. Dalam situasi seperti ini, strategi yang baik adalah menggunakan alat pemulihan keranjang yang ditinggalkan, yang memungkinkan Anda menghubungi pelanggan melalui email yang telah terdaftar sebelumnya, mengingatkan mereka tentang barang yang telah mereka pilih, dan bahkan mendorong mereka untuk menyelesaikan pembelian dengan kupon diskon, gratis ongkos kirim, atau penawaran khusus lainnya.
Bagi pelanggan yang bahkan belum menambahkan barang ke keranjang belanja, rekomendasinya adalah menggunakan alat yang secara otomatis mengidentifikasi dan melacak alur penelusuran konsumen toko online. Solusi ini menentukan barang mana yang diminati dan memulai proses otomatisasi pemasaran, di mana produk akan disarankan kepada pelanggan tersebut melalui email, SMS, WhatsApp, dan media lainnya.
Hasil menarik lainnya dapat dicapai dengan menggunakan alat pemicu pembelian dan teknologi yang memungkinkan pembelian ulang produk yang sering digunakan. Alat pertama menyajikan konten yang disesuaikan kepada konsumen berdasarkan minat mereka sebelumnya. Alat kedua, pada gilirannya, memperkirakan waktu rata-rata konsumsi setiap produk berdasarkan interval waktu antara pembelian barang yang sama oleh serangkaian pelanggan, di samping algoritma.
Faktanya, memiliki platform yang mengotomatiskan pemasaran toko online dapat membantu bisnis e-commerce meningkatkan volume penjualan hingga 50%. Dengan kata lain, ini adalah investasi yang efektif dan memberikan dampak positif dalam meningkatkan penjualan, kapan pun sepanjang tahun. Oleh karena itu, evaluasi opsi-opsi ini dan, jika memungkinkan, terapkan ke dalam rutinitas ritel digital Anda. Hal ini dapat menghasilkan keuntungan yang signifikan dan akan sangat memengaruhi kinerja bisnis e-commerce Anda tahun ini.
