Tiga saluran untuk mendongkrak penjualan di akhir tahun

Akhir tahun, tanpa diragukan lagi, adalah musim perdagangan yang paling ditunggu. Lagi pula, dari sudut pandang keuangan, pelanggan memiliki daya beli yang lebih besar untuk melakukan pembelian, sudah dari aspek emosional, urutan tanggal peringatan membangkitkan keinginan untuk memberi hadiah kepada teman dan keluarga. Dihadapkan dengan periode yang menjanjikan bagi pedagang, menjadi penting untuk menyelaraskan strategi dan, terutama, meningkatkan penggunaan saluran penjualan.

Dalam beberapa tahun terakhir, hadir di tempat pelanggan berada telah menjadi tantangan. Dengan perubahan kebiasaan dan perilaku konsumen, personalisasi layanan pelanggan tidak lagi menjadi perbedaan untuk menjadi kebutuhan. Memahami preferensi masyarakat, dari jenis produk hingga saluran pembelian, sangat diperlukan untuk memastikan jangkauan dan kedekatan yang lebih besar.

Penting untuk diingat bahwa setiap titik sentuh dapat menjadi saluran penjualan.Apakah dalam lingkungan digital atau fisik, strategi harus mengubah layanan menjadi penjualan dan memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Di bawah ini, saya menyoroti tiga saluran yang sedang naik daun dan mampu meningkatkan penjualan:

#1 E-niaga: dengan meningkatnya belanja online setelah pandemi, e-commerce telah menjadi saluran pilihan bagi banyak konsumen. Pada tahun 2023, pasar di Brasil ini menghasilkan R$ 185,7 miliar, menurut data dari Abcomm (Asosiasi Perdagangan Elektronik Brasil). Saluran ini bukan hanya pilihan penjualan yang sangat baik, tetapi juga alat untuk memetakan perjalanan pelanggan dan menarik mitra baru.

#2 Perdagangan langsung: pendekatan ini terdiri dari penjualan langsung melalui internet, dan mendapatkan momentum di pasar. Platform Shopee, misalnya, mencatat peningkatan hingga lima kali dalam penjualan pada hari-hari ketika melakukan kehidupan. Format ini memungkinkan koneksi yang lebih besar dengan publik dan menjangkau pelanggan potensial langsung di tempat di mana mereka sudah hadir dan terlibat.

Bot #3: ini tetap menjadi saluran strategis untuk penjualan conversion.They menyediakan layanan tangkas dan akurat, menjawab pertanyaan dan membimbing pelanggan saat browsing. Digunakan dengan benar, mereka membantu meningkatkan pengalaman belanja tanpa invasif, menawarkan dukungan real-time kepada konsumen.

Meskipun ada beberapa saluran penjualan yang tersedia, efektivitasnya akan tergantung pada strategi yang terkait dengan penggunaan masing-masing. Konsumen saat ini mengharapkan layanan yang dipersonalisasi dan manusiawi, jika mereka tidak memenuhi harapan mereka, mereka mencari opsi lain.

Oleh karena itu, sebelum mengadopsi saluran apa pun, penting bagi pemasar untuk memeriksa apakah saluran tersebut selaras dengan profil dan preferensi pelanggan. Hal ini dapat dilakukan mulai dari pemetaan kebiasaan hingga identifikasi pola akses, yang informasinya memungkinkan penawaran produk yang tepat pada waktu dan tempat yang tepat. Dan bahkan jika pendekatan ini memerlukan integrasi dan penyelarasan area dengan saluran penjualan, saat ini, alat Kecerdasan Buatan, misalnya, memfasilitasi pelaksanaan strategi ini, baik online maupun offline.

Dalam skenario ini, memiliki dukungan dari perusahaan khusus dapat membuat semua perbedaan. Kehadiran profesional terlatih membantu dalam mengidentifikasi peluang dan memilih saluran yang paling sesuai dengan profil bisnis, memaksimalkan hasil.

Lebih dari Black Friday atau tanggal peringatan lainnya, perdagangan aktif sepanjang tahun. Namun, yang menentukan kinerja di setiap periode adalah seberapa selaras strategi penjualan dengan saluran yang dipilih. Trennya adalah masyarakat terus memperluas preferensi mereka dan terserah merek untuk mengikuti evolusi ini. Lagi pula, mereka memenangkan tidak hanya mereka yang menjual lebih banyak dalam periode tertentu, tetapi mereka yang tahu bagaimana mempertahankan dan memperluas kinerja mereka sepanjang tahun.