Akhir tahun, tanpa ragu, ini adalah waktu yang paling ditunggu-tunggu dalam perdagangan. Akhirnya, dari sudut pandang keuangan, pelanggan memiliki daya beli yang lebih tinggi untuk melakukan pembelian, sudah dari aspek emosional, urutan tanggal perayaan membangkitkan keinginan untuk memberikan hadiah kepada teman dan keluarga. Di depan periode menjanjikan bagi para pedagang, menjadi penting untuk menyelaraskan strategi dan, terutama, memperkuat penggunaan saluran penjualan
Dalam beberapa tahun terakhir, berada di mana pelanggan berada telah menjadi tantangan. Dengan perubahan kebiasaan dan perilaku konsumen, memperoleh layanan yang dipersonalisasi telah menjadi kebutuhan bukan lagi sekadar keunggulan. Memahami preferensi publik, dari jenis produk hingga saluran pembelian, sangat penting untuk menjamin jangkauan dan kedekatan yang lebih besar
Penting untuk diingat bahwa setiap titik kontak dapat menjadi saluran penjualan. Baik di lingkungan digital maupun fisik, strategi harus mengubah pelayanan menjadi penjualan dan memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan. Di bawah, saya menyoroti tiga saluran yang sedang naik daun dan mampu mendorong penjualan
#1 E-dagang:dengan meningkatnya belanja online pasca pandemi, e-commerce telah menjadi saluran pilihan bagi banyak konsumen. Pada tahun 2023, pasar ini di Brasil menghasilkan R$ 185,7 miliar, menurut data dari Abcomm (Asosiasi Brasil untuk Perdagangan Elektronik). Saluran ini bukan hanya pilihan penjualan yang sangat baik, tetapi juga alat untuk memetakan perjalanan pelanggan dan menarik mitra baru
#2 Perdagangan langsung:pendekatan ini terdiri dari penjualan yang disiarkan langsung melalui internet, dan sedang mendapatkan kekuatan di pasar. Platform Shopee, misalnya, mencatat peningkatan hingga lima kali lipat dalam penjualan pada hari-hari saat melakukan siaran langsung. Format ini memungkinkan koneksi yang lebih besar dengan publik dan menjangkau calon pelanggan secara langsung di tempat di mana mereka sudah hadir dan terlibat
#3 Bot:ini tetap menjadi saluran strategis untuk konversi penjualan. Mereka menyediakan layanan yang cepat dan tepat, menjawab pertanyaan dan membimbing pelanggan selama penelusuran. Digunakan dengan benar, membantu meningkatkan pengalaman berbelanja tanpa menjadi mengganggu, menawarkan dukungan waktu nyata kepada konsumen
Meskipun ada berbagai saluran penjualan yang tersedia, efektivitasnya akan bergantung pada strategi yang terkait dengan penggunaan masing-masing. Konsumen saat ini mengharapkan pelayanan yang dipersonalisasi dan manusiawi, jika harapan mereka tidak terpenuhi, mencari opsi lain
Oleh karena itu, sebelum mengadopsi saluran apa pun, adalah penting bagi para pedagang untuk memeriksa apakah itu sesuai dengan profil dan preferensi pelanggan. Ini dapat dilakukan mulai dari pemetaan kebiasaan hingga identifikasi pola akses, informasi tersebut memungkinkan untuk menawarkan produk yang tepat pada waktu dan tempat yang sesuai. E, meskipun pendekatan ini memerlukan integrasi dan penyelarasan antara area dengan saluran penjualan, hari ini, alat-alat Kecerdasan Buatan, misalnya, mempermudah pelaksanaan strategi-strategi ini, baik secara online maupun offline
Dalam skenario ini, mengandalkan dukungan dari perusahaan yang spesialis dapat membuat perbedaan besar. Kehadiran profesional yang terampil membantu dalam mengidentifikasi peluang dan memilih saluran yang paling sesuai dengan profil bisnis, memaksimalkan hasil
Lebih dari Black Friday atau tanggal perayaan lainnya, perdagangan aktif sepanjang tahun. Sementara, yang menentukan kinerja di setiap periode adalah seberapa baik strategi penjualan selaras dengan saluran yang dipilih. Tendensinya adalah bahwa publik akan terus memperluas preferensi mereka dan menjadi tanggung jawab merek untuk mengikuti evolusi ini. Akhirnya, menang tidak hanya mereka yang menjual lebih banyak dalam periode tertentu, tetapi mereka yang tahu mempertahankan dan meningkatkan kinerja mereka sepanjang tahun
