Pemasaran B2B menghadapi revolusi yang didorong oleh teknologi. Menurut survei McKinsey, 65% perusahaan menggunakan Gen AI di seluruh dunia, menyatakan sebagai salah satu cara utama untuk mendapatkan imbal hasil finansial. Secara umum, adalah mungkin untuk melihat bahwa perusahaan telah menerapkan IA generatif terutama dalam pemasaran, penjualan dan pengembangan produk dan layanan. Dan apa konsekuensinya?Praktik hubungan tradisional perlu memberi ruang untuk pendekatan yang semakin dipersonalisasi, otomatisasi dan berbasis data, yang mengubah cara bisnis terhubung dan menjalin kemitraan
Tidak ada B2B, proses penjualan secara mencolok lebih rumit dan memakan waktu dibandingkan dengan B2C. PenelitianStudi Perilaku Pembeli B2Bdilakukan oleh perusahaan DemandGen, menunjukkan bahwa, rata-rata, 11 orang terlibat dalam negosiasi B2B, mencapai kemungkinan hingga 20 pengambil keputusan per pembelian. Angka yang tinggi, merupakan cerminan dari kompleksitas transaksi, karena melibatkan produk atau layanan dengan nilai tinggi dan dampak langsung pada operasi perusahaan. Seringkali, berbagai tingkat eksekutif perlu dikonsultasikan, untuk memastikan bahwa pilihan tersebut aman, efisien, dan selaras dengan tujuan strategis bisnis. Dalam skenario ini, personalisasi, otomatisasi dan analisis data muncul sebagai alat penting bagi bisnis yang bertujuan untuk tumbuh dan menonjol di pasar
Personalisasi sebagai kunci hubungan yang kuat
Personalisasi, misalnya, merupakan salah satu strategi yang paling berdampak pada keberhasilan kampanye pemasaran B2B. Menurut sebuah studi dariUmur panjang, 88% profesional di sektor melaporkan peningkatan dalam tingkat konversi setelah menyesuaikan konten mereka dengan kebutuhan spesifik setiap klien. Dalam konteks B2B, memperibadikan berarti lebih dari sekadar menyebutkan nama perusahaan. Ini tentang memahami rasa sakit spesifik setiap konsumen, tantanganmu dan, dari situ, menawarkan solusi yang disesuaikan
Saat menerapkan strategi ini, merek dapat memposisikan diri sebagai mitra yang tepercaya dan ahli di bidangnya, meningkatkan tidak hanya peluang konversi, tetapi juga umur panjang hubungan bisnis.
Otomatisasi: peningkatan produktivitas dan efisiensi
Poin balik lainnya dalam pemasaran B2B adalah otomatisasi. Teknologi yang mengotomatiskan proses dan penjualan memungkinkan perusahaan untuk menargetkan audiens mereka dengan lebih tepat, mengoptimalkan sumber daya. Solusi ini juga memungkinkan pemantauan yang lebih dekat terhadap pengembalian investasi (ROI), sesuatu yang krusial di pasar di mana siklusnya panjang dan memerlukan alokasi waktu dan anggaran yang efisien
Penelitian lain yang dilakukan olehPerusahaan McKinsey, menunjukkan bahwa penerapan teknologi Industri 4.0 dapat meningkatkan produktivitas hingga 30%. Ini membebaskan tim penjualan untuk fokus pada tugas yang lebih strategis, bagaimana penciptaan kampanye yang dipersonalisasi dan pengembangan proposisi nilai yang lebih kuat
Pemasaran berbasis akun dan analisis data
Praktik seperti Account-Based Marketing (ABM) juga semakin mendapatkan kekuatan. Kegiatan ini berkaitan dengan mengumpulkan upaya dari bidang pemasaran dan penjualan, dalam tindakan strategis dan berfokus pada memperoleh prospek yang berkualitas dan dipersonalisasi, yang disebut "akun". Menurut sebuah studi oleh Siriusdecisions, lebih dari 90% profesional B2B menganggap strategi sebagai hal yang sangat penting.
Dengan fokus pada akun tertentu, dengan potensi pengembalian yang tinggi, ABM meningkatkan efisiensi kampanye dan mengurangi siklus penjualan. Selain itu, penggunaan analisis data memungkinkan perusahaan untuk terus menyesuaikan strategi mereka. Adopsi big data yang semakin meningkat memungkinkan wawasan berharga yang membantu mengidentifikasi peluang bisnis, memprediksi perilaku pembelian dan mengoptimalkan setiap titik kontak dengan pelanggan
Dalam lingkungan penjualan yang begitu kompetitif, data ini adalah kunci untuk menyesuaikan pendekatan dan memastikan bahwa tim fokus pada prospek yang sangat berkualitas. Saat ini, kita melihat bagaimana kombinasi personalisasi, automatisasi dan analisis data dapat meringankan beban tim, memastikan bahwa upaya diarahkan hanya untuk klien dengan potensi konversi tertinggi
Masa Depan Pemasaran B2B
Pemasaran B2B tidak lagi hanya menjadi alat untuk jangkauan dan visibilitas, tetapi menjadi elemen penting dalam membangun hubungan jangka panjang. Berinvestasi dalam strategi teknologi canggih, bagaimana kecerdasan buatan dan big data, sudah menjadi kebutuhan bagi perusahaan yang ingin tetap kompetitif. Menurut penelitian McKinseydiumumkan pada Mei 2024, 5% perusahaan yang mengklaim menggunakan Gen AI dalam bisnis mereka sudah mengaitkan lebih dari 10% dari laba operasional perusahaan dengan penggunaan yang tepat dari alat tersebut
Personalisasi memungkinkan memberikan nilai nyata kepada pelanggan, sementara otomatisasi membawa efisiensi dan presisi ke dalam proses. Analisis data memberikan pandangan strategis yang dapat mengubah hasil sebuah perusahaan. Seiring dengan sektor yang terus berkembang, alat-alat teknologi ini akan menjadi pilar yang menentukan keberhasilan atau kegagalan kampanye pemasaran B2B
Siapa yang mengadopsi transformasi ini dengan cepat akan memiliki keunggulan kompetitif yang signifikan. Akhirnya, di pasar di mana keputusan didasarkan pada data, personalisasi dan efisiensi, berada di depan berarti memenangkan pelanggan baru dan loyalitas jangka panjang. Perusahaan yang mengadopsi inovasi ini sedang membangun hasil yang lebih signifikan di masa kini, dan warisan pertumbuhan berkelanjutan untuk generasi mendatang. Teknologi, bersekutu dengan strategi yang terstruktur dengan baik, mengokohkan diri sebagai fondasi untuk mengubah tantangan menjadi peluang dan menciptakan perbedaan. Masa depan pemasaran B2B adalah sekarang, dan siapa yang bertindak proaktif akan memiliki kesempatan untuk memimpin era bisnis baru ini
