Bayangkan pada suatu hari Anda memutuskan untuk mencari harga mesin kopi baru dan menemukan penawaran yang menguntungkan, yang menawarkan diskon tambahan untuk pembayaran melalui PIX. Segera, anda melakukan pembelian. Tambahkan produk ke keranjang belanja Anda, berikan alamat pengiriman, tapi saat melakukan pembayaran, menyadari bahwa smartphone Anda kehabisan baterai, artinya, akan perlu memberi waktu untuk melakukan pembayaran. Terjadi, setelah 30 menit, kamu bahkan tidak ingat lagi bahwa kamu meninggalkan mesin kopi di keranjang belanja dan tidak menyelesaikan pembelian produk tersebut.
Adegan yang dijelaskan di atas lebih umum daripada yang bisa dibayangkan. Ini, karena PIX telah menjadi salah satu metode pembayaran favorit konsumen Brasil. Menurut sebuah penelitian yang dilakukan oleh Worldpay, pemimpin global dalam solusi pembayaran, teknologi sudah mewakili 30% dari nilai yang ditransaksikan dalam perdagangan digital dan proyeksi menunjukkan bahwa harus mencapai 50% pada tahun 2027. Selain itu, adalah hal yang umum bagi konsumen untuk tidak menyelesaikan pembelian online mereka dan bahkan melupakan untuk kembali ke sana karena sekadar distraksi atau situasi lain yang terjadi pada saat yang dianggap krusial untuk e-commerce.
Penggunaan yang semakin meningkat dari metode pembayaran ini adalah, jelas, menarik untuk e-commerce. Akhirnya, selain menjadi lebih banyak pilihan bagi konsumen, juga membuka kesempatan menarik untuk menerima secara real-time jumlah penuh dari produk yang ditawarkan. Sebagai insentif, banyak toko bahkan memilih untuk menawarkan diskon tambahan bagi mereka yang memilih PIX saat menyelesaikan pembelian.
Namun, seperti tidak semua hal itu indah, terjadi pembatalan sebelum transaksi mencapai akhir dan, karena perilaku konsumen ini – dan serangkaian lainnya – juga muncul kebutuhan untuk mengembangkan solusi khusus, yang dapat membantu toko online meningkatkan konversi penjualan dan mengurangi tingkat pengabaian pembayaran.
Alat-alat tersebut beroperasi secara otomatis, melalui pemicu yang disesuaikan, yang memantau pesanan yang metode pembayarannya dipilih adalah PIX untuk mengirim pengingat yang disesuaikan kepada konsumen jika dia tidak menyelesaikan pembelian produk atau layanan tertentu tersebut, menghindari, begitu, agar e-commerce mengalami penjualan yang hilang. Aktivasi terjadi setiap kali pembayaran tidak terdeteksi dalam jangka waktu hingga 20 menit. Konsumen dipanggil oleh platform, melalui pengingat otomatis, melalui e-mail, SMS atau whatsapp. Dalam banyak kasus, toko online menawarkan keuntungan tambahan, bagaimana pengiriman gratis, diskon atau cashback, agar agar konsumen menyelesaikan pembelian.
Solusi membawa, termasuk, hasil yang mengesankan selama Black Friday 2024. Toko online mode wanita, streetwear dan sabun buatan tangan, yang mulai menggunakan solusi sekitar tiga hari sebelum tanggal resmi acara global mencatat rata-rata 67% tampilan pesan yang diteruskan dengan pengingat tentang pembelian yang belum diselesaikan, dan yang paling positif adalah sekitar 32% dari transaksi telah diselesaikan, melalui PIX, setelah pengiriman pengingat ini. Hasilnya sangat signifikan dan menempatkan solusi sebagai pilihan positif untuk e-commerce Brasil
