Definisi:
Retargeting, juga dikenal sebagai remarketing, adalah teknik pemasaran digital yang bertujuan untuk terhubung kembali dengan pengguna yang sudah berinteraksi dengan sebuah merek, situs, atau aplikasi, namun tidak melakukan tindakan yang diinginkan, seperti pembelian. Strategi ini melibatkan menampilkan iklan yang dipersonalisasi kepada pengguna-pengguna ini di platform dan situs lain yang mereka kunjungi kemudian.
Konsep Utama:
Tujuan retargeting adalah untuk menjaga merek dalam pikiran konsumen, mendorongnya untuk kembali dan menyelesaikan tindakan yang diinginkan, sehingga meningkatkan peluang konversi.
Operação:
Rastreamento:
- Sebuah kode (pixel) dipasang di website untuk melacak pengunjung.
2. Identifikasi:
- Pengguna yang melakukan tindakan tertentu akan ditandai.
3. Segmentasi:
- Daftar putar dibuat berdasarkan tindakan pengguna.
4. Tampilan Iklan:
- Iklan yang dipersonalisasi ditampilkan kepada pengguna yang ditargetkan di situs lain.
Jenis Retargeting:
1. Retargeting Berbasis Pixel:
Menggunakan cookies untuk melacak pengguna di berbagai situs.
2. Retargeting melalui Daftar:
- Gunakan daftar email atau ID pelanggan untuk segmentasi.
3. Retargeting Dinâmico:
- Menampilkan iklan dengan produk atau layanan tertentu yang dilihat pengguna.
4. Retargeting di Media Sosial:
- Menampilkan iklan di platform seperti Facebook dan Instagram.
5. Retargeting melalui Video:
– Mengarahkan iklan kepada pengguna yang menonton video merek tersebut.
Plataformas Comuns:
1. Google Ads:
– Jaringan Display Google untuk iklan di situs mitra.
2. Iklan Facebook:
– Retargeting di platform Facebook dan Instagram.
3. AdRoll:
- Platform khusus retargeting lintas saluran.
4. Criteo:
- Berfokus pada penargetan ulang e-commerce.
5. Iklan LinkedIn:
– Retargeting untuk audiens B2B.
Manfaat:
1. Peningkatan Konversi:
- Lebih besar kemungkinan untuk mengonversi pengguna yang sudah tertarik.
2. Personalisasi:
– Iklan yang lebih relevan berdasarkan perilaku pengguna.
3. Biaya-Efektivitas:
- Biasanya memiliki ROI yang lebih tinggi dibandingkan dengan jenis iklan lainnya.
4. Penguatan Merek:
- Menjaga merek tetap terlihat bagi target pasar.
5. Pemulihan Troli yang Ditinggalkan:
- Efektif untuk mengingatkan pengguna tentang pembelian yang belum selesai.
Strategi Pelaksanaan:
Segmentasi Tepat:
- Membuat daftar audiens berdasarkan perilaku spesifik.
2. Frekuensi Terkendali:
- Hindari jenuh dengan membatasi frekuensi tayangan iklan.
3. Konten yang Relevan:
- Membuat iklan yang dipersonalisasi berdasarkan interaksi sebelumnya.
4. Penawaran Eksklusif:
- Sertakan insentif khusus untuk mendorong kembali.
5. Tes A/B:
Mencoba berbagai kreatif dan pesan untuk optimalisasi.
Tantangan dan Pertimbangan:
Privasi Pengguna:
- Kepatuhan dengan regulasi seperti GDPR dan CCPA.
2. Fadiga de Anúncios:
- Risiko mengganggu pengguna dengan paparan berlebihan.
3. Pemblokir Iklan:
- Beberapa pengguna dapat memblokir iklan retargeting.
4. Kompleksitas Teknis:
– Memerlukan pengetahuan untuk implementasi dan optimisasi yang efektif.
5. Penetapan:
- Kesulitan dalam mengukur dampak yang tepat dari retargeting terhadap konversi.
Praktik Terbaik:
1. Menetapkan Tujuan yang Jelas:
- Tetapkan tujuan khusus untuk kampanye retargeting.
Segmentasi Pintar:
- Membuat segmen berdasarkan niat dan tahap alur penjualan.
3. Kreativitas dalam Iklan:
- Membuat iklan yang menarik dan relevan.
4. Batas Waktu:
- Menetapkan periode maksimal untuk retargeting setelah interaksi awal.
5. Integrasi dengan Strategi Lain:
– Menggabungkan retargeting dengan taktik pemasaran digital lainnya.
Tren Masa Depan:
Retargeting berbasis Kecerdasan Buatan:
- Penggunaan kecerdasan buatan untuk optimalisasi otomatis.
2. Retargeting Cross-Device:
- Menjangkau pengguna di berbagai perangkat secara terintegrasi.
3. Retargeting dalam Realitas Tertambah:
– Iklan yang Dipersonalisasi dalam Pengalaman AR.
Integrasi dengan CRM:
- Retargeting yang lebih akurat berdasarkan data CRM.
5. Kustomisasi Lanjutan:
– Tingkat kustomisasi terbesar berdasarkan berbagai titik data.
Retargeting adalah alat yang powerful dalam arsenal pemasaran digital modern. Dengan memungkinkan merek untuk terhubung kembali dengan pengguna yang sudah menunjukkan minat, teknik ini menawarkan cara yang efisien untuk meningkatkan konversi dan memperkuat hubungan dengan calon pelanggan. Namun, sangat penting untuk mengimplementasikannya dengan hati-hati dan strategis.
Untuk memaksimalkan efektivitas retargeting, perusahaan harus seimbang dengan frekuensi dan relevansi iklan, sambil selalu menghormati privasi pengguna. Penting untuk diingat bahwa terlalu sering terpapar iklan dapat menyebabkan kejenuhan iklan, yang berpotensi merusak citra merek.
Seiring dengan perkembangan teknologi, retargeting akan terus berkembang, menggabungkan kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, dan analisis data yang lebih canggih. Hal ini akan memungkinkan personalisasi yang lebih besar dan segmentasi yang lebih tepat, meningkatkan efisiensi kampanye.
No entanto, dengan meningkatnya fokus pada privasi pengguna dan regulasi yang lebih ketat, perusahaan akan perlu menyesuaikan strategi retargeting mereka untuk memastikan kepatuhan dan menjaga kepercayaan konsumen.
Pada akhirnya, retargeting, ketika digunakan secara etis dan strategis, tetap menjadi alat berharga bagi profesional pemasaran digital, memungkinkan mereka membuat kampanye yang lebih efektif dan disesuaikan yang berkaitan dengan audiens mereka dan mendorong hasil yang nyata bagi bisnis.
