Beberapa tahun yang lalu, membayangkan dunia tanpa uang tunai tampak seperti hal fiksi ilmiah. Namun, hari ini kita sudah terbiasa membayar dengan satu sentuhan sederhana di ponsel atau bahkan dengan cara yang tidak terlihat, dengan transaksi yang terjadi secara otomatis di latar belakang. Pada tahun 2025, transformasi ini terus dipercepat, membentuk kebiasaan konsumsi baru dan menantang perusahaan untuk menawarkan pengalaman yang lebih cepat, aman dan dipersonalisasi
Di Brasil, dampak dari evolusi ini jelas. Pix, yang dengan cepat menaklukkan konsumen, telah mengukuhkan diri sebagai metode pembayaran yang disukai untuk pembelian online dan langsung. Dengan kedatangan Pix Otomatis, yang memungkinkan pembayaran berulang tanpa perlu otorisasi manual, dan Pix Internasional, yang menjanjikan untuk mempermudah transaksi global, praktisitas tidak pernah sekuat ini dalam rutinitas orang Brasil. Perubahan ini tidak hanya mempercepat konsumsi, tetapi juga memaksa perusahaan untuk memikirkan kembali strategi mereka, memastikan bahwa mereka menawarkan opsi yang sesuai dengan realitas baru ini
Pada saat yang sama, dompet digital semakin mendapatkan tempat yang lebih besar. Dengan satu gerakan sederhana di ponsel atau bahkan di perangkat yang dapat dikenakan, konsumen dapat melakukan pembayaran tanpa usaha. Selain dari praktis, dompet ini menjadi pusat keuangan yang sebenarnya, mengintegrasikan layanan seperti kredit instan, cashback dan bahkan investasi. Pengalaman berbelanja menjadi lebih lancar, tanpa perlu memasukkan kartu atau mengisi formulir panjang, menghilangkan hambatan yang sebelumnya menyebabkan pengabaian keranjang
Faktor penentu lain untuk masa depan pembayaran adalah kemajuan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin. Sumber daya ini tidak hanya mengoptimalkan keamanan transaksi, mengidentifikasi dan mencegah penipuan secara real-time, tetapi juga mempersonalisasi perjalanan konsumen. Sudah mungkin bagi sistem pembayaran untuk menyarankan cara terbaik untuk menyelesaikan pembelian berdasarkan riwayat pengguna, menawarkan cicilan fleksibel, diskon pada jenis tertentu atau bahkan kredit yang telah disetujui sebelumnya pada saat kebutuhan muncul
Ekspansi "beli sekarang, "bayar nanti" (BNPL) juga mengubah hubungan orang dengan kredit. Model ini, yang telah menjadi populer di kalangan anak muda, memungkinkan konsumen untuk membeli produk tanpa perlu kartu kredit tradisional, membagi pembayaran dalam cicilan tanpa bunga dan dengan persetujuan instan. Pada tahun 2025, tendensinya adalah format ini akan bervariasi, melayani dari nilai kecil di e-commerce hingga pembelian yang lebih besar di sektor seperti pariwisata dan pendidikan
sementara itu, kemajuan mata uang digital yang diterbitkan oleh bank sentral (CBDC) menjanjikan untuk merevolusi lebih lanjut sistem keuangan global. Negara-negara seperti Brasil, China dan Amerika Serikat sudah menguji versi resmi mata uang digital mereka, membuka jalan untuk masa depan di mana transaksi internasional dapat dilakukan tanpa perantara dan dengan biaya yang lebih rendah. Untuk perusahaan yang beroperasi di perdagangan luar negeri, ini berarti efisiensi yang lebih besar dan daya saing yang lebih tinggi di pasar yang sebelumnya tidak dapat diakses
Melihat ke cakrawala ini, satu hal yang pasti: membayar tidak pernah semudah ini, cepat dan tak terlihat. Masa depan pembayaran tidak hanya digital, lebih pintar, intuitif dan dapat disesuaikan dengan gaya hidup setiap konsumen. Dan untuk perusahaan yang memahami gerakan ini dan mempersiapkan diri untuk itu, kesempatan itu tak terbatas
Oleh Walter Campos, Manajer Umum Yuno
