Pasar Media Ritel terus berkembang pesat di Brasil, tetapi pemahamannya masih diliputi banyak kesalahpahaman. Baru-baru ini, kami melakukan survei internal dengan RelevanC untuk mengidentifikasi dan membantah mitos-mitos utama seputar segmen ini. Responsnya sangat terbuka: setiap profesional memberikan wawasan berharga yang membantu memperjelas potensi sebenarnya dari strategi ini, yang telah merevolusi ritel. Simak mitos-mitos yang akan kami bantah:
Semuanya bermuara pada ROAS
" bahwa semuanya bergantung pada ROAS membatasi potensi kampanye, mengabaikan pemahaman pembeli dan metrik penting seperti akuisisi pembeli baru dan nilai seumur hidup, misalnya. Retail Media tidak hanya mengejar hasil cepat; ini merupakan strategi ampuh untuk ekspansi pasar, loyalitas, dan pertumbuhan jangka panjang," jelas Rafael Schettini, Kepala Data & AdOps di RelevanC.
Poin ini penting bagi siapa pun yang benar-benar ingin memanfaatkan Media Ritel secara maksimal. Dengan membatasi metrik dan analisis hanya pada laba atas belanja iklan (ROAS) langsung, data yang lebih strategis seperti akuisisi pelanggan baru dan nilai pelanggan jangka panjang (nilai seumur hidup) justru terabaikan. Jika dijalankan dengan baik, Media Ritel memungkinkan Anda membangun basis pelanggan baru yang solid dan mendorong strategi loyalitas, yang berkontribusi signifikan terhadap pertumbuhan merek yang berkelanjutan, bukan hanya hasil langsung.
Digital bukan satu-satunya fokus
Media Ritel bukan hanya tentang digital. "Di sebagian besar peritel konvensional, transaksi terjadi di toko fisik, dan kemampuan untuk menghubungkan tayangan online dengan konversi online dan offline inilah yang membedakan kami di pasar media ritel yang sedang berkembang pesat ini," ujar Luciane Luza, Analis AdOps Senior di RelevanC.
Ini adalah realitas penting di pasar kami: sebagian besar transaksi ritel masih terjadi di toko fisik. Pembeda strategis Retail Media justru terletak pada kemampuannya menjembatani dua dunia ini—digital dan fisik. Merek dan peritel harus memahami bahwa Retail Media tidak terbatas pada digital, tetapi juga meningkatkan operasional fisik melalui integrasi data dan wawasan perilaku yang diperoleh dari platform digital, yang memungkinkan pemahaman yang lebih mendalam dan komprehensif tentang perilaku pembelian konsumen.
Investasi di Media Ritel berasal dari dana Pemasaran Perdagangan
"Faktanya, Media Ritel melampaui lingkup perdagangan tradisional. Banyak aktivasi yang dilakukan di luar lokasi (media terprogram, aktivasi media sosial, CTV), menjangkau konsumen di luar lingkungan ritel. Anggaran dari area Branding, Performa, Pemasaran, dan Media juga perlu diikutsertakan, karena Media Ritel memberikan hasil baik dalam hal kesadaran maupun konversi. Merek yang lebih inovatif bahkan membuat anggaran baru khusus untuk Media Ritel dan mengukur peningkatan dan peningkatan merek dalam lingkup baru ini," jelas Amanda Passos, Koordinator Data di RelevanC.
Selama bertahun-tahun, Media Ritel dianggap semata-mata sebagai evolusi dari Pemasaran Perdagangan. Namun, pendekatan ini terbukti ketinggalan zaman dibandingkan dengan jangkauan dan hasil yang dihasilkan oleh media ritel saat ini.
Media Ritel menuntut visi yang lebih strategis dan terintegrasi yang melampaui perdagangan, menyatukan sumber daya dari bidang Branding, Pemasaran Kinerja, Komunikasi, dan Media. Para pengiklan besar telah menyadari bahwa anggaran khusus Media Ritel merupakan investasi strategis dalam hal kesadaran, konversi, dan penguatan merek, yang menunjukkan betapa multidimensinya disiplin ini.
Media Ritel hanya lalu lintas dan visibilitas
"Media Ritel tidak hanya meningkatkan visibilitas tetapi juga secara langsung memengaruhi keputusan pembelian konsumen di saat-saat krusial. Dengan menempatkan iklan secara strategis di platform ritel, merek dapat menjangkau konsumen di saat mereka kemungkinan besar akan melakukan pembelian, sehingga meningkatkan rasio konversi secara signifikan. Strategi ini memungkinkan merek untuk terhubung dengan konsumen di setiap tahap corong penjualan, mulai dari kesadaran hingga keputusan pembelian akhir," ujar Bruna Cioletti, Manajer Akun Senior di RelevanC.
Faktanya, Media Ritel lebih dari sekadar alat visibilitas. Ini adalah strategi yang mampu memengaruhi keputusan konsumen secara langsung di momen paling kritis: pembelian.
Memposisikan iklan secara strategis, menjangkau konsumen dalam konteks dan waktu yang tepat, memiliki dampak yang signifikan terhadap konversi. Lebih lanjut, Media Ritel menawarkan cakupan komprehensif di seluruh corong penjualan, mulai dari kesadaran merek hingga keputusan pembelian akhir, menjadikannya alat yang ampuh untuk memastikan hasil nyata di setiap tahap perjalanan konsumen.
Media Ritel hanya untuk penjualan langsung
"Meskipun kapasitas konversi Retail Media merupakan salah satu kekuatan terbesarnya, membatasi strategi ini hanya pada penjualan jangka pendek adalah sebuah kesalahan. Jika direncanakan dengan baik, Retail Media juga berkontribusi pada pembangunan merek, peningkatan kesadaran, dan loyalitas pelanggan. Hal ini memungkinkan merek untuk mempertahankan kehadiran yang konsisten di sepanjang perjalanan pelanggan, bukan hanya pada tahap akhir keputusan pembelian," jelas Caroline Mayer, Wakil Presiden RelevanC di Brasil.
Mitos ini adalah salah satu yang paling umum—dan paling membatasi pandangan merek terhadap potensi Media Ritel. Memang, kemampuannya untuk memengaruhi konsumen di titik pembelian tidak diragukan lagi. Namun, dampak ini jauh melampaui penjualan langsung. Dengan mempertahankan kehadiran yang berkelanjutan dan relevan di lingkungan ritel digital maupun fisik, merek membangun hubungan yang langgeng dan meningkatkan ingatan mereka di benak konsumen.
Media ritel yang sering digunakan mengintegrasikan kampanye kesadaran, pertimbangan, dan loyalitas, menjadi aset strategis untuk mempercepat penjualan satu kali dan mempertahankan pertumbuhan merek jangka panjang. Ini merupakan evolusi logika kampanye: dari tindakan yang terisolasi menjadi kehadiran yang selalu aktif, selaras dengan perilaku pembeli di sepanjang perjalanan pembelian.
Potensi nyata Media Ritel
Mitos-mitos ini, dan bantahannya masing-masing oleh para ahli kami, menunjukkan bahwa Media Ritel jauh melampaui apa yang masih diyakini banyak orang. Modalitas ini bukan sekadar alat untuk hasil instan, strategi digital eksklusif, atau sekadar lini investasi lain dalam Pemasaran Perdagangan. Di atas segalanya, ini adalah disiplin strategis yang menyatukan digital dan fisik, mengintegrasikan berbagai area pemasaran, memengaruhi keputusan pembelian di saat-saat kritis, dan menghasilkan hasil berkelanjutan dalam jangka panjang.
Bagi merek dan peritel yang ingin berhasil menavigasi lanskap yang terus berubah ini, mereka perlu mengatasi persepsi yang membatasi ini dan memanfaatkan potensi Media Ritel yang sesungguhnya. Hanya dengan demikian mereka dapat memastikan hasil yang konkret dan berkelanjutan, memberikan pengalaman yang komprehensif dan konsisten kepada pelanggan dan konsumen mereka.
