Pasar Media Ritel terus berkembang pesat di Brasil, tetapi pemahamannya masih diliputi banyak kesalahpahaman. Baru-baru ini, kami melakukan survei internal dengan RelevanC untuk mengidentifikasi dan membantah mitos-mitos utama seputar segmen ini. Responsnya sangat terbuka: setiap profesional memberikan wawasan berharga yang membantu memperjelas potensi sebenarnya dari strategi yang telah merevolusi ritel ini. Simak mitos-mitos yang akan kami bantah:
Semuanya bermuara pada ROAS.
" Memikirkan bahwa semuanya bergantung pada ROAS adalah pandangan yang membatasi potensi kampanye, mengabaikan pemahaman pembeli dan metrik penting seperti akuisisi pembeli baru dan nilai seumur hidup, misalnya. Retail Media tidak hanya mengejar hasil cepat, tetapi juga menjadi strategi ampuh untuk ekspansi pasar, loyalitas, dan pertumbuhan jangka panjang," jelas Rafael Schettini, Kepala Data & AdOps di RelevanC.
Poin ini penting bagi siapa pun yang benar-benar ingin memanfaatkan Media Ritel secara maksimal. Dengan membatasi metrik dan analisis hanya pada laba atas belanja iklan (ROAS) langsung, data yang lebih strategis seperti akuisisi pelanggan baru dan nilai umur pelanggan jangka panjang akan terabaikan. Jika dijalankan dengan baik, Media Ritel memungkinkan terciptanya basis pelanggan baru yang solid dan promosi strategi loyalitas, yang berkontribusi signifikan terhadap pertumbuhan merek yang berkelanjutan, dan bukan hanya pada hasil langsung.
Digital bukan satu-satunya fokus.
Media Ritel bukan hanya tentang digital. "Di sebagian besar peritel konvensional, transaksi terjadi di toko fisik, dan kemampuan untuk menghubungkan tayangan online dengan konversi online dan offline inilah yang membedakan mereka di pasar Media Ritel yang sedang berkembang pesat ini," ujar Luciane Luza, Analis AdOps Senior di RelevanC.
Ini adalah realitas penting di pasar kami: mayoritas transaksi ritel masih terjadi di toko fisik. Keunggulan strategis Media Ritel justru terletak pada kemampuannya menyatukan dua dunia ini, digital dan fisik. Merek dan peritel perlu memahami bahwa Media Ritel tidak terbatas pada digital, tetapi juga meningkatkan operasional fisik melalui integrasi data dan wawasan perilaku yang diperoleh dari platform digital, yang memungkinkan pemahaman yang lebih mendalam dan lebih lengkap tentang perilaku pembelian konsumen.
Investasi di Media Ritel berasal dari anggaran Pemasaran Perdagangan.
"Faktanya, Media Ritel melampaui cakupan Perdagangan tradisional. Banyak aktivasi terjadi di luar lokasi (media terprogram, aktivasi media sosial, CTV), menjangkau konsumen di luar lingkungan ritel. Anggaran untuk area Branding, Performa, Pemasaran, dan Media juga perlu dipertimbangkan, karena Media Ritel memberikan hasil baik dalam hal kesadaran maupun konversi. Merek yang lebih inovatif bahkan menciptakan anggaran khusus baru untuk Media Ritel dan mengukur peningkatan dan peningkatan merek dalam cakupan baru ini," jelas Amanda Passos, Koordinator Data di RelevanC.
Selama bertahun-tahun, Media Ritel dianggap semata-mata sebagai evolusi dari Pemasaran Perdagangan. Namun, pendekatan ini kini sudah ketinggalan zaman mengingat jangkauan dan hasil yang ditawarkan media ritel saat ini.
Media Ritel menuntut visi yang lebih strategis dan terintegrasi yang melampaui pemasaran perdagangan, dengan menginvestasikan dana dari bidang Branding, Pemasaran Kinerja, Komunikasi, dan Media. Para pengiklan besar telah menyadari bahwa anggaran khusus untuk Media Ritel merupakan investasi strategis dalam hal kesadaran, konversi, dan penguatan merek, yang menunjukkan betapa multidimensinya disiplin ini.
Media ritel hanya tentang lalu lintas dan visibilitas.
Media ritel tidak hanya meningkatkan visibilitas tetapi juga secara langsung memengaruhi keputusan pembelian konsumen di momen-momen krusial. Dengan menempatkan iklan secara strategis di platform ritel, merek dapat memengaruhi konsumen saat mereka paling mungkin melakukan pembelian, sehingga meningkatkan rasio konversi secara signifikan. Strategi ini memungkinkan merek untuk terhubung dengan konsumen di setiap tahap corong penjualan, mulai dari kesadaran hingga keputusan pembelian akhir,” ujar Bruna Cioletti, Manajer Akun Senior di RelevanC.
Faktanya, Media Ritel lebih dari sekadar alat visibilitas. Ini adalah strategi yang mampu secara langsung memengaruhi keputusan konsumen di momen paling kritis: pembelian.
Penempatan iklan yang strategis untuk menjangkau konsumen dalam konteks dan waktu yang tepat memiliki dampak yang signifikan terhadap konversi. Lebih lanjut, Retail Media menawarkan cakupan yang komprehensif di seluruh corong penjualan, mulai dari kesadaran merek hingga keputusan pembelian akhir, menjadikannya alat yang ampuh untuk memastikan hasil nyata di setiap tahap perjalanan konsumen.
Media ritel hanya berguna untuk penjualan langsung.
"Meskipun kapasitas konversi Retail Media merupakan salah satu aset terbesarnya, membatasi strategi ini hanya pada penjualan jangka pendek adalah sebuah kesalahan. Jika direncanakan dengan baik, Retail Media juga berkontribusi pada pembangunan merek, peningkatan pengakuan, dan loyalitas pelanggan. Hal ini memungkinkan merek untuk mempertahankan kehadiran yang konsisten di sepanjang perjalanan pelanggan, bukan hanya pada tahap keputusan pembelian akhir," jelas Caroline Mayer, Wakil Presiden RelevanC di Brasil.
Mitos ini merupakan salah satu yang paling umum – dan salah satu yang paling membatasi – bagi merek terkait potensi Media Ritel. Memang, kemampuannya untuk memengaruhi konsumen pada saat pembelian tidak dapat disangkal. Namun, dampak ini jauh melampaui penjualan langsung. Dengan mempertahankan kehadiran yang berkelanjutan dan relevan di lingkungan ritel digital maupun fisik, merek membangun hubungan yang langgeng dan meningkatkan ingatan merek di benak konsumen.
Media ritel yang efektif mengintegrasikan kampanye kesadaran, pertimbangan, dan loyalitas, menjadi aset strategis untuk mempercepat penjualan satu kali dan mempertahankan pertumbuhan merek jangka panjang. Hal ini merepresentasikan evolusi dalam logika kampanye: dari tindakan yang terisolasi menjadi kehadiran yang "selalu aktif", selaras dengan perilaku pembeli di sepanjang perjalanan pembelian.
Potensi sebenarnya dari Media Ritel
Mitos-mitos ini dan bantahannya masing-masing oleh para ahli kami menunjukkan bahwa Media Ritel jauh melampaui apa yang masih diyakini banyak orang. Pendekatan ini bukan sekadar alat untuk hasil instan, strategi digital eksklusif, atau sekadar lini investasi lain dalam Pemasaran Perdagangan. Di atas segalanya, ini adalah disiplin strategis yang menyatukan digital dan fisik, mengintegrasikan berbagai bidang pemasaran, memengaruhi keputusan pembelian di saat-saat kritis, dan menghasilkan hasil jangka panjang yang berkelanjutan.
Bagi merek dan peritel yang ingin berhasil menavigasi lanskap yang terus berubah ini, penting untuk mengatasi persepsi yang membatasi ini dan memanfaatkan potensi Media Ritel yang sesungguhnya. Hanya dengan cara ini mereka dapat menjamin hasil yang konkret dan berkelanjutan, memberikan pengalaman yang lengkap dan konsisten bagi klien dan konsumen mereka.
