Industri utilitas, bertanggung jawab menyediakan layanan publik penting seperti energi, gas, air, sanitasi dasar, telekomunikasi, transportasi umum, sistem pengiriman dan pengantaran serta pengumpulan sampah, mereka berada di pusat revolusi teknologi yang menjanjikan mengubah cara layanan ini disediakan di Brasil. Integrasi jaringan Teknologi Operasi (TO) dengan Teknologi Informasi (TI) adalah tema utama dalam konteks ini, didorong oleh kebutuhan akan kontrol yang lebih besar, penghematan biaya dan efisiensi operasional
Koneksi antara TO dan TI memungkinkan pengelolaan aset yang lebih cerdas, mengoptimalkan proses operasional dan mempromosikan otomatisasi. Sementara, untuk mengimplementasikan integrasi ini dengan sukses, diperlukan pengetahuan khusus dan infrastruktur teknologi yang kokoh. Di antara tantangan utama adalah keamanan siber, karena perusahaan-perusahaan ini sering menjadi sasaran hacker karena nilai data mereka dan dampak yang dapat ditimbulkan oleh gangguan layanan mereka terhadap masyarakat. A integração das redes TI/TO aumenta a superfície de ataque e exige medidas de segurança robustas, sebagaifirewall, sistem deteksi intrusi, kriptografi data dan pemantauan terus-menerus
Kecerdasan Buatan (AI) muncul sebagai sekutu besar dalam skenario ini, 82% dari eksekutif di sektor mengakui pentingnya strategis, sesuai dengan sebuahbelajar. Dia memungkinkan otomatisasi proses pemantauan, analisis dan pemeliharaan preventif. Melalui algoritma canggih, AI dapat memprediksi kerusakan, mengidentifikasi pola anomali dan menyarankan solusi sebelum masalah yang lebih besar terjadi. Teknologi sepertiInspeksi Visual, pengendalian kualitas dan IoT (Internet of Things) semakin hadir di sektor, memungkinkan pengelolaan yang proaktif dan efisien
Pasar utilitas di Brasil semakin fokus pada pengembangan solusi vertikal, yang meniru model keberhasilan yang sudah ada di negara lain dan, pada saat yang sama, menjelajahi teknologi dan pendekatan baru. Solusi inovatif di bidang inspeksi visual, pengendalian kualitas dan pemeliharaan prediktif, didorong oleh AI dan IoT, mereka berjanji untuk mengoptimalkan proses, mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi operasi. Implementasi darijaringan listrik pintar, misalnya, telah menjadi salah satu inisiatif yang paling menjanjikan, mempromosikan distribusi energi yang lebih cerdas dan efisien
Transformasi digital di Utilities juga mendorong perubahan signifikan dalam pengelolaan aset dan pengalaman pelanggan. Dengan36%Dua eksekutif menekankan pentingnya pengelolaan aset untuk memastikan layanan yang andal, perusahaan Brasil sedang berinvestasi dalam solusi yang menggabungkan TI dan TO untuk mengoptimalkan operasi mereka dan meningkatkan layanan kepada pelanggan
Transformasi digital di sektor Utilitas tidak hanya terbatas pada teknologi. Dia melibatkan perubahan pola pikir, dengan perusahaan mencari cara baru untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka, untuk mengoptimalkan proses internal mereka dan berkontribusi pada masa depan yang lebih berkelanjutan. Adopsi praktik ESG (Lingkungan, Sosial dan Tata Kelola) semakin penting, dengan perusahaan yang berusaha mengurangi dampak lingkungannya, mempromosikan inklusi sosial dan mengadopsi praktik tata kelola yang bertanggung jawab. Ketepatan data dan laporan menjadi sangat penting untuk mengukur kemajuan tujuan tersebut, menghindari praktik-praktik daripencucian hijau(gambar palsu tanggung jawab sosial lingkungan) dan mempromosikan transparansi dalam tindakan berkelanjutan
Namun, meskipun ada keuntungan, transformasi digital di Utilities masih menghadapi tantangan signifikan. Banyak perusahaan melaporkan kesulitan dalam mengukur secara akurat nilai investasi dalam teknologi, selain hambatan organisasi, bagaimana kurangnya kesepakatan tentang prioritas di antara para pemimpin. Keamanan sistem siber-fisik adalah perhatian lain, menuntut langkah-langkah canggih untuk mencegah serangan dan melindungi integritas layanan penting
Tren untuk tahun-tahun mendatang adalah bahwa perusahaan utilitas akan meningkatkan investasi mereka dalam kecerdasan buatan dan konektivitas secara signifikan. Risetmenunjukkan bahwa hingga 2027, 40% perusahaan energi dan utilitas akan mengimplementasikan operator berbasis AI di ruang kendali, mengurangi risiko kesalahan manusia dan mengoptimalkan efisiensi operasional. Namun, transisi ini juga memerlukan pendekatan yang hati-hati untuk mengurangi kerentanan dan memastikan kolaborasi yang efektif antara manusia dan kecerdasan buatan
A integração das redes TI/TO, Didorong oleh AI dan teknologi disruptif lainnya, Ini adalah jalan tanpa kembali untuk sektor Utilitas di Brasil. Organisasi yang mampu memanfaatkan peluang strategis dari transformasi ini akan lebih siap menghadapi tantangan masa depan, menawarkan layanan berkualitas tinggi dan berkontribusi pada pengembangan negara yang lebih efisien, berkelanjutan dan terhubung dalam ekosistem yang semakin lebih kokoh
