Ritel seluler telah memantapkan dirinya sebagai salah satu segmen perdagangan digital yang paling menjanjikan. Dengan semakin terhubungnya konsumen, penggunaan aplikasi belanja telah tumbuh secara eksponensial dalam beberapa tahun terakhir, menjadi saluran penting bagi para peritel yang ingin memperluas kehadiran dan daya saing mereka.
Menurut laporan State of Mobile 2025 dari Sensor Tower, segmen ini terus berkembang, didorong oleh perubahan perilaku konsumen, kemajuan kecerdasan buatan (AI), dan globalisasi e-commerce. Dengan mempertimbangkan skenario ini, berinvestasi dalam jenis bisnis ini bukan sekadar pilihan, melainkan keharusan bagi perusahaan yang ingin berinovasi dan berkembang.
Pertumbuhan perdagangan seluler yang berkelanjutan.
Pada tahun 2024, konsumen menghabiskan sekitar US$150 miliar untuk aplikasi, meningkat 12,5% dibandingkan tahun sebelumnya. Lebih lanjut, rata-rata waktu harian per pengguna meningkat menjadi 3,5 jam, dan total jam yang dihabiskan untuk aplikasi melampaui 4,2 triliun, meningkat 5,8%. Data tersebut menunjukkan bahwa orang tidak hanya menghabiskan lebih banyak waktu di perangkat seluler, tetapi juga meningkatkan pengeluaran mereka di platform digital.
Faktor relevan lainnya adalah ekspansi global pasar yang berfokus pada perangkat seluler. Perusahaan seperti Temu dan Shein menunjukkan bagaimana skala bisnis global dapat dicapai melalui strategi digital yang terstruktur dengan baik. Namun, keberhasilan model ini membutuhkan pengalaman pengguna yang lebih baik dan integrasi yang efisien antara saluran fisik dan digital.
Kecerdasan buatan sebagai keunggulan kompetitif
Laporan Sensor Tower juga menunjukkan bahwa aplikasi AI generatif mencapai pendapatan global sebesar US$1,3 miliar, peningkatan signifikan dibandingkan dengan US$455 juta pada tahun 2023. Total unduhan aplikasi AI meroket, mencapai 1,5 miliar pada tahun 2024. Di sektor ritel, AI memungkinkan personalisasi tingkat lanjut, rekomendasi produk yang lebih akurat, dan pengalaman interaktif yang meningkatkan keterlibatan konsumen. Teknologi ini juga meningkatkan efisiensi operasional, mengoptimalkan logistik dan manajemen inventaris berdasarkan data prediktif.
Brasil: pasar yang menjanjikan
Brasil menonjol di antara pasar berkembang paling menjanjikan, menarik minat merek-merek internasional terkemuka. Meskipun persaingannya ketat, masih banyak peluang bagi perusahaan yang memahami kekhasan konsumen Brasil dan dapat menyesuaikan strategi mereka untuk melayani pembelian ritel daring maupun fisik. Integrasi antar kanal – perangkat fisik, web, dan seluler – bukan lagi pembeda, melainkan kebutuhan strategis. Perusahaan yang berhasil menggabungkan pengalaman ini dan menawarkan layanan tambahan dengan aplikasi, seperti layanan pelanggan yang dipersonalisasi, program loyalitas, dan konten eksklusif, akan meraih keunggulan kompetitif.
Ritel digital yang berfokus pada perangkat seluler menghadirkan peluang besar bagi perusahaan yang ingin berinovasi dan berekspansi pada tahun 2025. Pertumbuhan waktu penggunaan aplikasi, kemajuan dalam AI, dan perluasan pasar global merupakan faktor-faktor kunci yang mendorong evolusi sektor ini. Di Brasil, peningkatan permintaan dan transformasi digital dalam perdagangan membuat skenario ini semakin menguntungkan bagi investasi. Bagi para peritel yang belum mengonsolidasikan kehadiran mereka di lingkungan ini, sekaranglah saatnya untuk bertindak. Beradaptasi dengan realitas ini bukan sekadar tren, tetapi merupakan persyaratan penting untuk mempertahankan daya saing.
