Setiap tahun, para pedagang menghadapi dilema yang sama: bagaimana menciptakan diskon yang tak tertahankan dan kampanye menarik untuk menonjol di tengah banjir promosi selama setiap musim
Tetapi, melihat balapan musiman ini, apakah itu cukup untuk menjual lebih banyak
Meskipun semua itu memiliki nilai untuk meningkatkan pendapatan pedagang, hanya akan mungkin untuk memiliki kinerja yang berkelanjutan sepanjang tahun ketika pengusaha mengalami perubahan pola pikir: penggunaan otomatisasi dan data untuk menjual dengan cara yang lebih efisien dan dengan upaya yang berkelanjutan dari operasi. Ini adalah apa yang saya lihat sebagai bagian dari masa depan e-commerce cerdas.
Melihat ke belakang, Hari Jumat Hitam, misalnya, ini bukan hanya acara penjualan terbesar tahun ini; dia adalah termometer pasar, mengungkap pola konsumsi, perilaku pelanggan dan efisiensi operasi. Pertanyaan besar yang harus diajukan oleh setiap pemilik toko sekarang adalah: apa yang bisa saya ambil dari pengalaman ini untuk tumbuh di tahun depan
Melampaui puncak gunung es
Pedagang modern perlu menerima bahwa harga yang kompetitif hanyalah sebagian dari persamaan. Pertimbangkan skenario berikut: Anda berinvestasi besar-besaran dalam diskon, menarik lalu lintas masif, tetapi mengakhiri kampanye dengan ratusan kereta yang ditinggalkan. Apa arti ini? Apa yang lebih dalam — dan sering diabaikan — perlu diselesaikan
Di situlah penggunaan strategis data dan otomatisasi masuk. Misalnya, segmentasi penawaran untuk profil spesifik, mengirim pesan yang dipersonalisasi kepada pelanggan yang tidak menyelesaikan pembelian mereka atau menawarkan kondisi khusus bagi mereka yang hanya mengunjungi sebuah halaman, merupakan inisiatif yang mengubah interaksi yang hilang menjadi konversi nyata
Selain itu, menganalisis produk mana yang memiliki tingkat pengabaian tertinggi memungkinkan penyesuaian strategi Anda dengan cara yang lebih tepat. Mungkin diskon tersebut tidak cukup menarik, atau target audiens untuk item tersebut tidak diidentifikasi dengan benar. Belajar dari kesempatan yang hilang adalah langkah yang diperlukan untuk pertumbuhan. Dan ini terlihat dalam praktik: menurut Loja Integrada, para pedagang telah memulihkan lebih dari R$ 30 juta dalam penjualan dengan menggunakan alat keranjang yang ditinggalkan hanya pada tahun 2024
Pelajaran penting lain yang ditinggalkan Black Friday adalah kebutuhan akan operasi yang kuat. Siapa yang mempersiapkan diri dengan baik untuk jam-jam sibuk dan permintaan stok yang tinggi kemungkinan sudah unggul
Pedang, misalnya, produk apa yang paling banyak terjual atau jam puncak lalu lintas sangat penting untuk merencanakan kampanye di masa depan. Lebih dari itu, memiliki operasi yang gesit untuk menyesuaikan promosi secara real-time bisa menjadi perbedaan antara mencapai atau tidak mencapai target
Kekuatan data
Analisis data adalah warisan paling berharga yang dapat ditinggalkan oleh setiap musiman untuk bisnis Anda. Lihat bagaimana menggunakannya untuk keuntungan Anda
- Prioritaskan juara penjualan: Barang mana yang memiliki permintaan tertinggi? Perhatikan kategori ini untuk menonjolkan dalam kampanye mendatang
- Pahami perilaku konsumen: Siapa yang membeli apa, dan ketika? Gunakan informasi ini untuk mengsegmentasikan pelanggan Anda dan meningkatkan penawaran Anda
- Siapkan dengan lebih baik: Produk yang kehabisan stok atau terjebak dapat menjadi indikator penting untuk perencanaan 2025
- Sesuaikan kampanye pemasaran: Data historis dapat memandu penyesuaian iklan, pemasaran email dan remarketing, menjadikan kampanye Anda berikutnya semakin strategis
Apa yang tersisa, maka
Platform e-commerce harus melampaui sekadar menawarkan alat untuk memenuhi permintaan – mereka perlu meringankan beban kerja pengusaha, terutama selama puncak pasar. Diperlukan tindakan proaktif terhadap para pedagang, mengidentifikasi peluang, mengambil tindakan dan menghasilkan pertumbuhan yang terukur secara mandiri
Ini bukan tentang perubahan yang bertahap – ini tentang memikirkan kembali e-commerce secara keseluruhan
