Kelincahan dan personalisasi semakin menjadi persyaratan penting di segmen e-commerce, karena memungkinkan terciptanya pengalaman pelanggan yang positif. Dalam hal ini, Composable Commerce muncul sebagai sekutu penting bagi perusahaan, membantu menawarkan produk ideal kepada orang yang tepat, sesuai keinginan mereka.
Diperkenalkan oleh Gartner pada tahun 2020, istilah Composable Commerce mengacu pada pendekatan yang mengembangkan dan mengorkestrasi beragam layanan dan sistem modular secara fleksibel untuk menciptakan solusi yang disesuaikan bagi pelanggan. Tujuannya adalah mencapai keseimbangan antara fleksibilitas dan kecepatan, mempersiapkan perusahaan e-commerce untuk beradaptasi dengan tuntutan baru pasar digital. Untuk mewujudkannya, pendekatan ini menggabungkan layanan, konten, dan data secara terintegrasi.
Dianggap revolusioner, pendekatan ini berupaya menciptakan pengalaman berbelanja yang personal dan lancar bagi konsumen. Semua fleksibilitas ini dapat menghasilkan berbagai manfaat yang mengoptimalkan kinerja e-commerce dan berkontribusi pada kesuksesan bisnis, karena karakteristik modular ini memungkinkan pengujian dan adopsi teknologi serta fungsi baru yang cepat dan lancar, serta merespons tren pasar secara instan.
Lebih lanjut, hal ini memfasilitasi terciptanya perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi dan disesuaikan, menggunakan data dan perangkat analitik canggih untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas. Hal ini juga memungkinkan pengembangan dan implementasi fitur-fitur baru yang dipercepat dan efisien, mengoptimalkan waktu pemasaran dan laba atas investasi.
Dengan cara ini, dengan Composable Commerce , perusahaan dapat mengimbangi pertumbuhannya tanpa khawatir dengan hambatan atau biaya yang tidak perlu, karena mereka hanya memilih komponen dan layanan yang benar-benar mereka butuhkan, menghilangkan pemborosan dan memastikan pengendalian keuangan.
Melalui kelincahan, skalabilitas, dan penyesuaian, Composable Commerce memungkinkan bisnis e-commerce menciptakan pengalaman berbelanja yang luar biasa bagi pelanggan mereka, meningkatkan rasio konversi, membangun loyalitas pelanggan, dan mencapai sasaran bisnis mereka secara lebih efisien dan dapat diprediksi.
