Tahun 2024 merupakan periode transformatif bagi e-commerce B2B, ditandai dengan pertumbuhan yang signifikan, tren yang terus berkembang, dan tantangan yang muncul. Data terbaru menunjukkan bahwa penjualan situs web B2B di Amerika Serikat diperkirakan mencapai US$2,04 triliun tahun ini, mewakili 22% dari total penjualan online. Sebaliknya, pasar e-commerce B2B di Amerika Latin, meskipun berkembang pesat, jauh lebih kecil, dengan perkiraan mencapai US$200 miliar pada tahun 2025.
Kesenjangan ini dapat dikaitkan dengan perbedaan kematangan pasar, infrastruktur digital, dan tingkat investasi teknologi antarwilayah. Meskipun Amerika Serikat memiliki infrastruktur yang kuat dan tingkat digitalisasi yang tinggi, Amerika Latin masih dalam proses mengembangkan kapabilitas ini. Namun, tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) di Amerika Latin, sekitar 20%, menunjukkan potensi untuk mengejar ketertinggalan , seiring perusahaan terus mengadopsi dan menerapkan teknologi e-commerce yang lebih canggih.
Secara keseluruhan, pertumbuhan signifikan yang terjadi pada semester ini didorong oleh kemajuan teknologi dan kebutuhan akan proses pembelian yang lebih efisien. Ketergantungan pada kanal digital untuk transaksi B2B telah meningkat, dengan 60% pembeli mengunjungi situs web pemasok dan 55% berpartisipasi dalam webinar yang diselenggarakan oleh pemasok sebelum membuat keputusan pembelian. Indikator lainnya adalah semakin panjangnya siklus pembelian, dengan 75% eksekutif sepakat bahwa waktu rata-rata telah meningkat dalam dua tahun terakhir.
Di antara perkembangan utama selama periode ini, berikut ini menonjol: peningkatan pengalaman pengguna, dengan antarmuka dan fungsi baru di situs web yang memberikan pengalaman berbelanja lebih baik; adopsi perdagangan seluler dalam transaksi B2B, didorong oleh kebutuhan akan kenyamanan dan akses waktu nyata terhadap informasi; dan penggunaan blockchain untuk meningkatkan transparansi dan keamanan dalam manajemen rantai pasokan.
Tantangan yang muncul
Meskipun mengalami pertumbuhan, sektor e-commerce B2B masih menghadapi beberapa tantangan, termasuk proses pembelian yang panjang, kesulitan dalam mengintegrasikan platform baru dengan sistem lama yang ada, dan integrasi dengan tim penjualan, karena semua format penjualan harus bekerja secara sinergis. Lebih lanjut, mengingat transaksi berpindah ke ranah daring, risiko ancaman siber menjadi lebih tinggi, sehingga diperlukan langkah-langkah keamanan yang kuat untuk memastikan integritas data dan menjaga kepercayaan pembeli.
Peluang di sektor ini
Perusahaan yang terbuka terhadap e-commerce B2B dapat memanfaatkan analitik data untuk menyesuaikan penawaran dengan kebutuhan pembeli individual, serta menggunakan kecerdasan buatan (AI) dan otomatisasi untuk menyederhanakan proses, mengurangi biaya, dan memprediksi pola pembelian. Kemungkinan lainnya termasuk menerapkan omnichannel untuk memberikan pengalaman yang lebih baik di semua titik kontak, selain membangun kemitraan dan kolaborasi strategis untuk membantu memperluas penawaran mereka dan memasuki pasar baru.
Sektor utama dalam pertumbuhan e-commerce adalah Manufaktur, didorong oleh kebutuhan untuk pembelian yang efisien dan manajemen rantai pasokan; Grosir dan Distribusi, yang semakin mengadopsi e-commerce untuk menyederhanakan operasi dan menjangkau lebih banyak pelanggan; dan Perawatan Kesehatan, yang berfokus pada pembelian peralatan dan perlengkapan medis.
Namun, sektor ini bukan hanya tentang perusahaan besar. Usaha kecil dan menengah (UKM) juga menunjukkan prospek positif seiring upaya mereka beradaptasi dengan e-commerce B2B. Untuk itu, mereka berinvestasi dalam teknologi—terutama platform dan perangkat digital untuk meningkatkan kehadiran daring mereka—pelatihan karyawan, serta produk dan layanan khusus untuk pasar niche, yang bertujuan untuk membedakan diri dari pesaing yang lebih besar.
Apa yang akan terjadi di masa depan?
Dengan memanfaatkan momentum ini, masa depan sektor ini tampak menjanjikan: Penjualan situs web B2B diperkirakan akan tumbuh secara stabil, mencapai US$2,47 triliun pada tahun 2026, mewakili 24,8% dari total penjualan e-commerce. Menurut data Gartner, 80% interaksi penjualan B2B antara pemasok dan pembeli akan terjadi melalui kanal digital pada tahun 2025.
Kemajuan teknologi yang berkelanjutan akan mendorong inovasi dan efisiensi dalam transaksi B2B, dan perusahaan akan terus berekspansi secara global, memanfaatkan platform digital untuk menjangkau pasar dan pelanggan baru. Lebih lanjut, sebagian besar wawasan akan datang dari profil pembeli B2B yang terus berkembang, yang telah berubah secara signifikan dalam beberapa tahun terakhir akibat transisi generasi yang jelas.
Singkatnya, peluang utamanya adalah untuk tidak melewatkan kesempatan dalam perdagangan digital B2B. 24 bulan ke depan akan sangat penting bagi semua perusahaan yang memiliki visi yang sama.
