Kurang dari sebulan menuju Black Friday, banyak perusahaan sudah bersiap untuk meningkatkan penjualan mereka di salah satu waktu yang paling ditunggu-tunggu dalam setahun. Selain investasi yang tidak dapat disangkal dalam strategi pemasaran yang baik untuk mencapai hasil ini, perlu dilakukan, juga, memperhatikan strategi penagihan pada periode ini, mengembangkan pendekatan yang ramah dan tegas yang menciptakan pengalaman positif dan menghindari, begitu, risiko gagal bayar dan kerugian finansial lainnya
Hingga hari ini, banyak orang masih menunggu tanggal ini untuk membeli produk yang mereka inginkan. Menurut data yang dirilis dalam sebuah penelitian oleh Dito bekerja sama dengan Opinion Box, sebagai bukti dari itu, 43% konsumen berniat untuk menghabiskan lebih banyak tahun ini, hanya 9% yang akan menghabiskan lebih sedikit dibandingkan dengan 2023
Volume pencarian yang tinggi ini telah menuntut, semakin banyak, perencanaan awal oleh pasar, melalui kampanye pemasaran eksklusif, perkuatan dalam logistik dan layanan pelanggan, menjamin pengalaman yang memuaskan dan lancar dan, akibatnya, peningkatan loyalitas pembeli terhadap merek. Namun, sampai hari ini, banyak kesalahan yang akhirnya dilakukan dalam proses ini, menghambat pencapaian hasil ini oleh perusahaan
Salah satu kesulitan yang paling sering dihadapi perusahaan pada masa ini adalah pembaruan data pendaftaran. Banyak yang tidak memenuhi syarat dan mempertahankan merekapengiriman surattepat waktu dan, dengan ini, kehilangan ketepatan saat menghubungi pelanggan mereka, menginvestasikan uang dan waktu dalam pesan yang tidak akan sampai ke penerima yang diinginkan
Kelebihan dalam komunikasi yang tidak pantas juga merupakan, sayangnya, cukup umum. Berbagai konsumen terpengaruh, setiap hari, dengan volume pesan yang tinggi yang, meskipun mereka berasal dari merek yang biasa mereka jalin hubungan, dapat menimbulkan ketidakpuasan dan kehilangan niat untuk melakukan pembelian di masa depan. Bayangkan jumlah besar ini berasal dari berbagai perusahaan, seberapa negatif hal itu bisa menjadi bagi siapa pun
Perilaku ini sangat merugikan citra dan kemakmuran bisnis mana pun dan, pada Black Friday, dapat mencegah peningkatan penjualan yang khas pada musim ini. Mereka yang ingin menjadi bagian dari gerakan ini harus, selain merencanakan sebelumnya, memperhatikan untuk mengembangkan rencana penagihan yang tepat untuk target audiens Anda, mengirim pesan langsung dan objektif kepada penerima yang tepat agar mereka mengonversi dan, belum, ciptakan pengalaman belanja yang positif
Mengenai data pendaftaran pelanggan, sebagai contoh, kualifikasi data memungkinkan tindakan yang lebih tepat, menghubungi orang yang tepat untuk permintaan itu. Ada layanan eksklusif untuk validasi antara CPF dan nomor ponsel langsung di basis data pendaftaran operator, berdasarkan pada premis Open Gateway, yang sangat membantu dalam hal ini
Untuk mempererat kontak antara pihak-pihak, mengimplementasikan strategi multikanal yang luas antara suara dan teks, merupakan elemen penting untuk berhubungan dengan pelanggan melalui kontak yang tepat dan sesuai preferensi mereka. Komunikasi yang tepat, teknologi dan layanan omnichannel yang disiapkan untuk kebutuhan pelanggan meningkatkan peluang konversi dalam perjalanan pembelian
Di pasar, ada serangkaian saluran inovatif dan kaya akan sumber daya visual yang dapat mendukung pengalaman ini, dan yang melampaui saluran-saluran yang lebih "terkenal" seperti WhatsApp dan SMS. Salah satu contoh besar dari ini adalah RCS Google, yang memungkinkan identifikasi visual merek dengan logo, kontak, alamat, situs dan komunikasi yang lebih ramah melalui kartu, kincir ria, gifs dan sumber daya lainnya yang akan membuat perbedaan dalam strategi.
Meskipun sumber daya ini dapat digunakan oleh bisnis mana pun, penting untuk menyadari perbedaan signifikan dari strategi-strategi ini dion lineDanluring. Itu karena, sementara e-commerce sudah memiliki keunggulan kompetitif karena dampak yang lebih besar yang cenderung dihasilkan oleh daya tarik visual alat-alat ini, salah satu perbedaan besar perusahaan fisik terletak pada pengalaman sensorik dan koneksi pribadi mereka
Dengan cara ini, setiap saluran komunikasi harus dipikirkan dengan sangat baik sesuai dengan karakteristik dan preferensi audiens target. Kenali, secara mendalam, profil pelanggan Anda dan apa yang dia harapkan, ini akan memudahkan – dan banyak – semoga merek Anda menentukan strategi terbaik pada Black Friday yang meningkatkan konversi penjualan dan hasil pada tanggal yang sangat menjanjikan ini untuk pasar
