Meskipun dengan proyeksi kesuksesan yang cukup besar, dengan 85% orang berencana untuk membeli sesuatu,menurut data dari Mercado Livre,Black Friday selalu menyalakan sinyal peringatan bagi para pengecer. Itu karena, tahun lalu, sebuah penelitian dari Clearsale menunjukkan bahwa, tidak ada periode, terdapat lebih dari 400 upaya penipuan per jam, apa yang setara dengan kerugian sebesar R$ 8,5 ribu per menit. Selain itu, sebuah survei dari Serasa Experian memperkirakan untuk 2024 volume 89 ribu investasi penipuan antara hari Jumat dan akhir pekan tanggal tersebut, yang setara dengan kerugian sekitar R$ 500 juta
Meskipun sebagian besar penipuan menimpa konsumen akhir, di sebagian besar waktu, yang akhirnya dirugikan adalah pengecer. Itu karena, jika terjadi pencurian data di platform Anda, diawajib untuk mengganti rugi konsumennya yang dirugikan, karena itu adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan lingkungan yang aman agar pengguna Anda dapat berbelanja dengan tenang. Selain itu, salah satu jenis penipuan yang paling umum di e-commerce adalah pelaku jahat membeli produk, menerima mereka secara normal dan kemudian mengklaim bahwa toko tidak melakukan pengiriman, mendapatkan pengembalian uang untuk itu. Begitu, pedagang kehilangan uang dari penjualan dan tanpa barang, yang dijual kembali oleh penipu
Dengan menjaga lingkungan yang aman untuk penggunanya, platform e-commerce menjaga reputasi onlinenya, apa yang penting untuk memastikan loyalitas pelanggan, karena sebuah data dari Opinion Box menunjukkan bahwa 73% pengguna biasanya melakukan riset tentang reputasi toko online sebelum melakukan transaksi. Selain itu, penelitian E-Commerce Trends 2024 bersifat kategoris: 92% orang telah berhenti berbelanja online karena takut penipuan. Sudah data lain,dari EY, menunjukkan bahwa 71% konsumen Brasil takut data mereka dicuri di internet
Dengan cara ini, bagaimana pengecer dapat melindungi diri dari penipuan yang paling umum dan memastikan kesuksesan pada Black Friday? Sebuah solusi yang efektif adalah penggunaan alat anti-penipuan yang meningkatkan sistem mereka dengan AI dan Pembelajaran Mesin. Jenis teknologi ini mampu mengevaluasi berbagai data transaksional dari pelanggan, menentukan pola konsumsi dan, dengan ini, membentuk basis informasi. Dengan cara ini, dia memiliki semua perilaku online dari seorang konsumen tertentu, sebagai metode pembayaran yang paling banyak digunakan, produk yang paling dicari, lokasi yang paling banyak diakses, hari favorit untuk melakukan pembelian, dll
Begitu, jika ada transaksi yang menyimpang dari matriks yang ditetapkan oleh teknologi, sistem memahami bahwa itu bisa menjadi penipuan dan memberi sinyal kepada pengecer. Yang paling menarik adalah bahwa solusi Machine Learning dapat terus meningkatkan dirinya sendiri, karena semakin banyak transaksi yang dia evaluasi, lebih banyak informasi yang dia tambahkan ke dalam basis datanya, yang hanya meningkatkan akurasi Anda dalam mendeteksi operasi penipuan. Dengan itu, teknologi selalu mengikuti bahkan model penipuan virtual yang paling terbaru
Untuk mendapatkan gambaran,sebuah survei oleh Accenture menunjukkan bahwa perusahaan yang mengadopsi teknologi AI dan pembelajaran mesin dalam memerangi penipuan mengalami penurunan hingga 70% dalam kerugian finansial akibat penipuan. Dengan itu, penting untuk berinvestasi dalam jenis solusi ini untuk melindungi operasi Anda dan menjamin lingkungan belanja yang aman bagi konsumen. Selain meminimalkan kerugian finansial, ini memperkuat reputasi Anda di masa permintaan tinggi seperti Black Friday, berkontribusi pada kesuksesan dan keberlangsungan merek di e-commerce
