"Saya akan menunggu Black Friday untuk membeli produk yang saya inginkan". Untuk waktu yang lama, kalimat ini sering diucapkan oleh penduduk, yang menunggu, cemas, waktu tahun ini untuk membeli barang dengan harga yang lebih terjangkau daripada biasanya. Sudah lama, namun, pasar telah memperhatikan adanya kekecewaan dari pihak konsumen, yang menghadapi tawaran yang tidak begitu menarik atau bahkan produk yang diiklankan "dengan diskon", tetapi tetap dengan harga yang sama seperti periode lain dalam setahun. Apakah, maka, masih layak untuk berpartisipasi dalam Black Friday? Jika perusahaan Anda tahu bagaimana cara mempersiapkan diri, tentu saja
Gelombang minat yang meningkat pada periode ini yang Brasil catat dalam beberapa tahun terakhir mengalami penurunan pada 2023, tahun yang mencatat penjualan di bawah harapan. Apa yang terlihat di sini tahun lalu adalah pergerakan merek yang lebih lemah terkait dengan promosi penawaran, apa yang bisa mempengaruhi, secara signifikan, dalam minat yang lebih rendah dari konsumen untuk membeli
Menurut data dari Google, sebagai bukti dari itu, pada bulan Juni 2023, 66% konsumen ingin melakukan pembelian pada Black Friday. Namun, dari ini, hanya 54% yang mencapai, sebenarnya, membeli, selain 44% yang membeli lebih sedikit daripada yang mereka nilai sebelumnya. Tentu saja ada berbagai alasan yang mempengaruhi penurunan ini – tetapi, dari semua, masalah penawaran palsu ini telah menjadi, tentunya, salah satu kesalahan terburuk yang dilakukan oleh perusahaan, yang akhirnya mengumumkan diskon untuk produk mereka dengan harga yang biasanya dijual
Sering terjadi kasus perusahaan yang tidak merencanakan untuk peningkatan penjualan yang akan datang pada periode ini, apa yang menyebabkan kekurangan produk di stok dan pengalaman buruk konsumen yang diakibatkannya, yang akhirnya membeli sesuatu yang tidak dapat dikirim, atau tenggat waktu pengiriman sangat lama. Sebuah kekurangan perhatian yang besar dalam seluruh logistik transportasi, yang tidak dapat memenuhi permintaan tinggi ini
Meskipun banyak pelanggan telah menciptakan persepsi yang sangat negatif tentang Black Friday, dia masih dianggap sebagai waktu yang sangat baik untuk meningkatkan penjualan, independen dari ukuran atau segmen. Selain, jelas, menjadi momen yang tepat untuk meningkatkan kehadiran pasar mereka, karena orang-orang cenderung membeli produk baru dari merek baru
Dalam hal perusahaan yang bukan, secara wajib, ritel atau penjualan B2C, mereka tidak perlu membatasi diri untuk menawarkan paket spesial hanya pada tanggal tersebut, tetapi juga sepanjang minggu atau, bahkan, selama sebulan. Itu mungkin, sebagai contoh, menawarkan diskon untuk beberapa layanan, membentuk kemitraan atau meningkatkan penjualan untuk perusahaan yang melayani pelanggan akhir. Ada berbagai kemungkinan untuk memanfaatkan waktu ini dengan hasil yang positif
Untuk itu, sebuah perencanaan, dengan tenang dan sebelumnya, dapat berkontribusi dengan pencapaian ini dan meminimalkan semua masalah yang disebutkan sebelumnya. Dalam praktik, dia perlu melibatkan perawatan seperti menghitung persediaan yang diperlukan untuk memenuhi peningkatan permintaan selama periode tersebut, membuatnya terjual dan agar produk tidak menumpuk di gudang setelah tanggal tersebut; mengatur toko, baik secara online atau fisik, untuk mengakomodasi arus pelanggan yang lebih besar; dan menentukan proses pengiriman terbaik untuk produk ini kepada pelanggan, menghindari, begitu, keterlambatan dan kekecewaan
Tanyakan pada diri sendiri: produk apa yang ingin saya jual di Black Friday? Barang apa yang biasanya dibeli pelanggan pada waktu ini? Bagaimana pesaing saya merencanakan untuk tanggal ini? Perusahaan saya memiliki kapasitas teknis untuk menerima lebih banyak konsumen yang terakumulasi dalam periode yang sama, menjamin pengalaman yang baik bagi mereka dalam perjalanan mereka? Saya perlu memperkuat tim saya? Metode pembayaran yang digunakan dapat mengakomodasi aliran yang tinggi? Saluran komunikasi apa yang harus saya gunakan untuk mempromosikan promosi saya (media sosial, email, SMS, RCS
Bisa terlihat seperti banyak hal, tetapi jawaban dari semua pertanyaan ini akan memberikan analisis yang komprehensif dan lengkap tentang kemampuan perusahaan Anda dan apa yang perlu disesuaikan agar dapat memetik hasil yang matang pada Black Friday. Akhirnya, itu masih menjadi tanggal yang sangat menguntungkan bagi merek dari semua ukuran dan segmen, sejak mereka tahu bagaimana mempersiapkan diri untuk menonjol dan memastikan reputasi baik dengan klien saat ini dan masa depan mereka
