Transformasi digital, yang selama bertahun-tahun telah memandu modernisasi perusahaan, memberi jalan ke fase baru: era “AI-First”. Perubahan ini bukan hanya tentang menggabungkan teknologi baru, tetapi menata ulang model operasional dan strategis, menempatkan AI di pusat keputusan perusahaan.
Sementara transformasi digital berfokus pada digitalisasi proses yang ada dan penerapan teknologi untuk meningkatkan efisiensi, pendekatan AI-First melangkah lebih jauh. Sekarang, perusahaan mengintegrasikan AI dari desain produk dan layanan, menjadikannya pilar fundamental dari strategi bisnis mereka. Perubahan ini tidak terbatas pada perusahaan besar; perusahaan kecil dan menengah juga mengadopsi AI untuk mendapatkan daya saing dan berinovasi di pasar yang semakin dinamis dan menuntut. Mereka yang tahu bagaimana mengintegrasikan AI secara efektif tidak hanya akan melihat peningkatan operasional, tetapi juga pembukaan batas baru pertumbuhan dan perkembangan.
Pada kenyataannya, pertanyaannya bukan lagi apakah AI akan mengubah bisnis, TETAPI siapa yang akan maju dalam transformasi ini. Perubahan baru dimulai dan menjanjikan untuk menjadi jauh lebih dalam daripada yang kita bayangkan, terutama dengan masuknya pemain baru dalam perlombaan untuk model AI yang lebih maju, yang selanjutnya mempercepat perkembangan teknologi.
Brasil: skenario yang mengkhawatirkan?
Sebuah survei yang dilakukan oleh SAS tahun lalu menunjukkan bahwa Brasil berada di posisi ke-11 dalam peringkat dunia adopsi AI generatif. Survei lain menunjukkan bahwa perusahaan Brasil memiliki teknologi sebagai fokus prioritas, tetapi tidak ada visi yang jelas tentang bagaimana atau di mana harus memulai. Hambatan utama adalah kurangnya struktur teknologi yang memadai, kualitas aplikasi dan kurangnya tenaga kerja terampil.
Studi lain, yang disiapkan oleh Meta dalam kemitraan dengan Dom Cabral Foundation, menunjukkan bahwa 95% perusahaan menganggap AI penting, tetapi hanya 14% yang telah mencapai kematangan dalam penggunaan teknologi. Sebagian besar organisasi lebih suka fokus pada solusi yang lebih sederhana, menerapkan teknologi dalam chatbots dan alat analisis prediktif.
Bagi perusahaan Brasil, apa pun ukuran atau sektornya, untuk mengatasi hambatan awal dan mempercepat penerapan AI, investasi di tiga bidang utama sangatlah penting: infrastruktur dan data, bakat dan budaya organisasi, serta strategi bisnis.
Poin pertama mengenai data dan infrastruktur UDO sudah menandai perubahan yang cukup besar dalam bagaimana organisasi di Brasil memperlakukan data. Hal ini diperlukan untuk berinvestasi dalam sistem yang mampu mengumpulkan, memproses dan menyimpan volume besar informasi, dan juga dalam kebijakan tata kelola data yang menjamin keamanan dan keandalan. Dalam banyak kasus, ini akan memerlukan revisi arsitektur TI dan adopsi infrastruktur cloud.
Poin kedua menyangkut rasa sakit saat ini di bidang teknologi: kurangnya tenaga kerja khusus. Berinvestasi dalam pendidikan berkelanjutan, kemitraan dengan universitas dan program pelatihan internal dapat membantu menciptakan basis profesional yang solid yang mampu menangani alat AI. Namun, transformasi tidak terbatas pada profesional TI: perlu untuk menyebarkan budaya inovasi ke seluruh organisasi, menumbuhkan pola pikir yang terbuka untuk pengujian, kesalahan, dan pembelajaran terus-menerus.
Akhirnya, perusahaan harus merestrukturisasi strategi mereka: AI tidak boleh diperlakukan sebagai “pelengkap teknologi, tetapi sebagai peluang untuk membentuk kembali proses dan menciptakan sumber pendapatan baru. Pemimpin perlu menganalisis di mana AI dapat menghasilkan dampak terbesar (baik dalam hubungan dengan pelanggan, dalam otomatisasi proses internal atau dalam penciptaan produk dan layanan yang belum pernah terjadi sebelumnya & menyelaraskan tujuan ini dengan perencanaan strategis jangka panjang.
Masa depan yang didorong oleh AI
AI sudah mendefinisikan ulang cara kita bekerja, berkomunikasi, dan menciptakan nilai ekonomi. Transformasi bisnis yang sebenarnya mengharuskan perusahaan untuk memikirkan kembali DNA teknologi dan strategis mereka, mempertanyakan model bisnis tradisional dan menempatkan kecerdasan buatan sebagai pendorong utama inovasi.
Di tahun-tahun mendatang, kita akan melihat peningkatan konvergensi antara AI, Internet of Things (IoT), 5G dan teknologi baru lainnya. Skenario ini membuka ruang untuk solusi yang lebih terintegrasi, yang mampu mengantisipasi tren, mengoptimalkan sumber daya, dan menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi untuk pelanggan dan karyawan.
Mereka yang bergerak dengan kelincahan, mengadopsi sikap berani dan menjajaki peluang untuk kemitraan dan pembelajaran berkelanjutan, akan tampil di depan. Brasil, meskipun masih menghadapi tantangan struktural, memiliki potensi besar untuk pertumbuhan dan pengembangan di bidang kecerdasan buatan.Terserah perusahaan, pemimpin dan profesional untuk bergabung dalam upaya mewujudkan era baru ini, mengubah janji AI menjadi hasil nyata bagi bisnis dan masyarakat.
Oleh Marcelo Mathias Cereto, Kepala unit bisnis Selbetti IT Solutions di Selbetti Tecnologia
