Pada tahun 2023, pendapatan e-commerce di Brasil mencapai R$185,7 miliar, sesuai dengan data dari Abcomm (Asosiasi Brasil untuk Perdagangan Elektronik). Selain itu, sektor mencatat 395 juta pesanan dan 87,8 juta konsumen virtual
Di tengah situasi saat ini di Negara, di mana digitalisasi maju dengan pesat, usaha kecil mikro yang diusahakan menghadapi tantangan dalam mencari efisiensi dan daya saing.
Salah satu hambatan utama yang dihadapi adalah pembelian produk untuk pasokan perdagangan dan akuisisi variasi yang memenuhi permintaan spesifik bisnis, sebagai, misalnya, supermarket kecil, toko serba ada yang secara teoritis memerlukan portofolio yang beragam
Dalam konteks ini, adalah penting untuk menciptakan platform digital untuk perdagangan produk yang memudahkan kehidupan pedagang mendekati model di mana mereka dapat menemukan semua (atau setidaknya sebagian besar) produk yang mereka jual. Konsep di balik model ini adalah one-stop-shop digital, yang menyediakan berbagai produk dan layanan
Industri makanan besar, minuman dan produk kebersihan, sudah menyediakan dalam satu portal berbagai macam, melayani baik bisnis fisik maupun daring. Di lingkungan ini, mikroentrepreneur menemukan semua yang dibutuhkan untuk mengisi stok bisnisnya. Ide ini selain ambisius adalah kenyataan yang mengubah yang dapat – dan dan – merevolusi manajemen bisnis
Untuk membangun ekosistem ini, langkah pertama adalah menjalin kemitraan dengan berbagai distributor produk konsumen dan benar-benar menawarkan apa yang dibutuhkan pedagang untuk pasokan bisnis. Selain itu, juga perlu mempertimbangkan keberagaman merek (termasuk yang merupakan pesaing pemilik portal) di berbagai kategori yang akan dipasarkan dan di sinilah harus ada perubahan signifikan dalam budaya
Portal hanya akan benar-benar digunakan secara besar-besaran jika ada partisipasi dari semua merek yang diperlukan untuk pasokan.Sangat penting juga untuk menyertakan tidak hanya merek besar, tetapi juga produsen lokal, memastikan berbagai pilihan yang memenuhi berbagai kisaran harga dan preferensi konsumen
Pembangunan seluruh ekosistem ini untuk menjalin kemitraan dengan distributor di pasar penjualan online membawa berbagai manfaat strategis yang mendorong pertumbuhan, efisiensi dan daya saing. Memiliki variasi distributor memberikan wawasan berharga tentang perilaku konsumen, memungkinkan strategi penjualan dan pemasaran yang lebih baik
Artinya, menciptakan ekosistem dengan distributor untuk pasar penjualan online adalah strategi pertumbuhan yang cerdas. Dia menggabungkan ekspansi, pengurangan biaya, skala dan perbaikan pengalaman pelanggan, faktor-faktor fundamental bagi perusahaan yang ingin bersaing di pasar yang semakin terglobalisasi dan dinamis
Untuk itu, platform Anda harus berfokus pada pengguna, dengan antarmuka yang intuitif dan mudah dinavigasi, apa yang menjamin bahwa bahkan mereka yang memiliki sedikit pengalaman dalam teknologi dapat menjelajah dan berbelanja di situs dengan mudah. Penting bagi pedagang untuk dapat mencari produk dengan cepat, tambahkan ke keranjang dan selesaikan pembelian tanpa komplikasi
Aspek penting lainnya adalah transparansi dalam informasi. Memberikan data yang jelas tentang harga, jangka waktu pengiriman dan syarat pembayaran sangat penting, karena pengguna perlu tahu persis berapa banyak yang mereka belanjakan dan kapan mereka akan menerima produk. Selain itu, memiliki dukungan pelanggan yang efektif, dengan layanan cepat dan solusi untuk masalah yang mungkin terjadi, meningkatkan kepercayaan pengguna pada platform. Ini dapat mencakup chatbot untuk menjawab pertanyaan cepat dan layanan manusia untuk masalah yang lebih kompleks
Dengan digitalisasi dan permintaan yang semakin meningkat untuk solusi praktis dan efisien, penciptaan sebuahpusat layanan terpadutidak hanya menyederhanakan kehidupan konsumen, tetapi juga memperkuat ritel, mempromosikan pembelian dan penjualan produk dengan cara yang lebih terhubung dan efisien. Akhirnya, adalah mungkin untuk merancang ekosistem yang tidak hanya memenuhi kebutuhan para pedagang, tetapi juga mendorong pertumbuhan bisnis dan pengembangan ekonomi negara
Masa depan ritel ada di tangan kita, dan dia digital
