Email marketing adalah salah satu alat tertua dalam pemasaran digital, tetapi, tanpa ragu, masih salah satu yang paling efektif. Dalam beberapa tahun terakhir, sebuah debat tentang relevansi di dunia digital saat ini mengarah pada argumen bahwa email marketing sudah mati, namun, mempertimbangkan nuansa segmen dan transformasi konstan dalam perilaku konsumen, metode ini masih hidup dan lebih relevan dari sebelumnya, terutama ketika mempertimbangkan peran krusial dalam strategi hubungan dan keterlibatan pelanggan
Mitos perlu didemistifikasi. Kenyataannya adalah bahwa email marketing, seperti seluruh sektor, berevolusi. Terjadi perubahan signifikan dalam cara penggunaannya dan secara wajib karena, 11 tahun yang lalu – ketika email marketing adalah salah satu saluran komunikasi utama –penetrasi smartphone di Brasil hanya 30%. Dalam periode ini, permintaan untuk komunikasi omnichannel meningkat, Dan, meskipun masih menjadi tantangan bagi banyak perusahaan, adalah penting untuk menjangkau pelanggan
Kekuatan personalisasi
Email marketing memungkinkan komunikasi langsung dan personal dengan pelanggan, meningkatkan keterlibatan secara signifikan. Dengan segmentasi, adalah mungkin untuk mengirim pesan yang sangat relevan pada waktu yang tepat, meningkatkan probabilitas konversi dan loyalitas
Sebuah studi yang diterbitkan oleh E-commerce Brasil pada tahun 2021, misalnya, mengungkapkan bahwa strategi, ketika diterapkan dalam kasus ulang tahun, menghasilkan 481% lebih banyak transaksi dibandingkan dengan kampanye promosi biasa.Ini menunjukkan kekuatan inisiatif yang dipersonalisasi dan menegaskan bahwa, ketika dilakukan dengan baik, saluran dapat sangat efektif dalam meningkatkan penjualan dan keterlibatan pelanggan
Selain menjadi alat yang kuat dengan sendirinya, email marketing juga dapat melengkapi strategi pemasaran lainnya. Ia dapat diintegrasikan ke dalam kampanye media sosial, strategi konten dan bahkan inisiatif SEO.
Misalnya, newsletter dapat mempromosikan pos blog atau video baru, dan kampanye email dapat digunakan untuk retargeting pelanggan yang berinteraksi dengan iklan media sosial. Hasilnya adalah jangkauan pelanggan di berbagai titik kontak, meningkatkan efektivitas perencanaan secara keseluruhan
Peran otomatisasi
Aspek fundamental lain dari pemasaran email adalah otomatisasi. Mereka memungkinkan untuk membuat alur kerja yang mengirimkan notifikasi berdasarkan perilaku spesifik pelanggan, seperti pengabaian keranjang dan penelusuran di situs.Ini tidak hanya menghemat waktu, tetapi juga meningkatkan relevansi pesan-pesan, meningkatkan tingkat pembukaan dan klik. Selain itu, automasi memungkinkan untuk memberi nutrisi pada prospek sepanjang saluran penjualan, menyediakan konten yang relevan di setiap tahap proses pembelian
Memastikan keberhasilan
Untuk memastikan efektivitas kampanye email marketing, penting untuk memantau dan menganalisis metrik kinerja yang mencakup tingkat pembukaan, dari klik, konversi dan tingkat pembatalan langganan. Pengukuran ini membantu memahami kinerja kampanye dan melakukan penyesuaian untuk mengoptimalkan hasil. O uso de testes A/B também é uma prática recomendada, memungkinkan berbagai elemen kampanye diuji untuk mengidentifikasi pendekatan terbaik
Kemampuan beradaptasi dengan preferensi konsumen
Email marketing sangat dapat disesuaikan dan dapat menyesuaikan dengan perubahan preferensi konsumen. Dengan analisis yang efektif dan umpan balik dari pelanggan, kampanye dapat terus disesuaikan untuk lebih memenuhi preferensi yang ditemukan. Seiring dengan evolusi perilaku konsumen, email marketing dapat mengikuti perubahan ini, tetap sebagai saluran yang efektif untuk keterlibatan dan komunikasi
Relevansi dari alat pemasaran apa pun tergantung pada kemampuan untuk beradaptasi dengan tindakan dari mereka yang paling penting: pelanggan. Dalam hal ini tidak berbeda. Email marketing dapat memenuhi perannya dalam menentukan keberhasilan sebuah kampanye, tetapi, untuk menjaga dia tetap hidup, perlu bertaruh dengan kartu yang tepat
