KPI dan OKR: Musuh atau Sekutu?

Sejak 2013, dengan video di YouTube Dimana CEO Google Ventures Menjelaskan bagaimana Google menggunakan OKR saat itu, dan kemudian pada tahun 2018 dengan buku John Doerr, ‘Evaluasi apa yang penting’, OKR telah menjadi populer di dunia dan apa yang kita lihat sejak saat itu adalah kekacauan dengan sup alfabet alat manajemen, setelah semua: apa perbedaan antara KPI – indikator kinerja utama (indikator kinerja utama) dan OKR – tujuan dan hasil utama?

Ayo, KPI adalah metrik utama yang menunjukkan masa lalu, itu adalah indikator kaca spion, yang menunjukkan bagaimana kemajuan, situasi, kesehatan proses dan aktivitas sehari-hari. Dari data historis ini, dimungkinkan untuk membuat keputusan tentang apa yang harus dilakukan ke depan. Secara umum, mereka adalah indikator pendapatan, kepuasan pelanggan, jumlah yang dijual, biaya, antara lain, selain tidak memiliki tenggat waktu yang ditentukan.

okr adalah *framework* Dari menetapkan tujuan ambisius dengan struktur yang tepat dengan tujuan dan hasil utama, mereka adalah pandangan ke depan. Mereka memiliki tenggat waktu, biasanya setiap tiga bulan, selain menggunakan karakteristik lain dari tujuan pintar. Dan daripada menggunakan indikator kaca spion, lebih baik menggunakan indikator tren di KRS ini. Karena itu, jelas kedua alat tersebut memiliki tujuan yang berbeda.

Kembali pada tahun 2017, ketika saya melihat diri saya di tengah implementasi OKR terbesar di Amerika, analogi berikut membantu kami membedakan peran terbaik dari masing-masing: KPI adalah indikator di dasbor mobil: bahan bakar, oli, dan lainnya. Sementara OKR adalah Waze. Anda perlu tahu apakah Anda memiliki gas untuk mencapai tujuan Anda, dan Anda dapat melewatkan rute di sepanjang jalan dan menghitung ulang untuk mencapai tujuan Anda.

Di sisi lain, jika tujuannya berbeda, mengapa orang bingung? Intinya adalah bahwa, dalam proses manajemen, pada berbagai waktu, penerapan konsep alat bercampur. KPI ada berdasarkan sifat operasi, apa yang dilakukan perusahaan dan proses saat ini. Keduanya memiliki metrik dan kami melihat KPI adalah KR, serta meningkatkan KPI sebagai tujuan. Mereka adalah metrik dan orang-orang ingin meningkatkan metrik.

Pada akhirnya, kebingungan terjadi bahkan ketika kita tidak mengidentifikasi waktu terbaik untuk menggunakan satu konsep dan konsep lainnya. Untuk alasan ini, penting untuk mengetahui dan dapat menerapkan kedua alat secara bersamaan, karena keduanya saling melengkapi dan akan meningkatkan manajemen mereka secara keseluruhan. Ini seperti seni, ada berbagai cara untuk mengaplikasikan kuas, tinta, dan keduanya adalah sarana untuk membuat produk akhir.

Dalam pengertian ini, perlu memperhatikan dengan seksama realitas perusahaan Anda secara umum dan bagaimana manajemen dilakukan, karena dari indikator yang ada (KPI), tujuan bisnis mungkin muncul (satu OKR), tetapi tidak semua KPI perlu ditingkatkan, bahkan, kita sering tidak memiliki sumber daya keuangan, material, dan bahkan sumber daya manusia untuk meningkatkan beberapa pada saat yang bersamaan.

Mengingat skenario ini, perlu untuk belajar memprioritaskan, memilih tempat untuk bertaruh chip pada saat tertentu: chip ini adalah OKR. Artinya, Anda perlu menganalisis KPI, yaitu indikator yang sudah terjadi, untuk melacak OKR, yang masih akan terjadi. Jadi, semuanya akan saling berhubungan dan masuk akal, sehingga Anda mencapai tujuan Anda, mencapai tujuan Anda dan mencapai hasil terbaik di akhir siklus.

Anda tidak dapat menyelesaikan beberapa masalah pada saat yang sama, Anda perlu memahami masalah apa yang Anda hadapi untuk akhirnya meningkatkan pendapatan Anda. Hanya dari ini, dimungkinkan untuk menentukan OKR Anda, memprioritaskan masalah dan saat Anda bergerak ke arah penyelesaiannya dengan benar, kemudian Anda memilih yang lain, menyesuaikan rute Anda dan semakin banyak untuk memenuhi tujuan Anda.