5 Cara pasar Anda menonjol sesekali di pasar

Pasar marketplaces telah mengalami transformasi mendalam di seluruh dunia dan sekarang sudah pasti memasuki fase baru. Jika sebelum pertumbuhan yang dipercepat cukup untuk mendapatkan relevansi, hari ini tidak lagi menjamin kelangsungan hidup. Oleh karena itu, pada tahun 2026, ekosistem marketplaces membutuhkan tiga tindakan mendasar: manajemen yang matang, pengalaman sempurna, dan keputusan berdasarkan data.

Untuk menonjol sekali dan untuk semua dalam lingkungan yang semakin bebas hambatan dan sangat kompetitif, tidak cukup hanya menjadi perantara digital, perlu memberikan nilai nyata kepada penjual, konsumen, dan mitra, dengan fokus utama pada pengalaman dan perjalanan. orang-orang ini. 

Untuk membantu manajer e-commerce di era baru ini, saya akan mencantumkan beberapa persyaratan utama yang sudah membentuk pasar dan merek apa yang perlu dipraktikkan sekarang:

1. Berhenti penskalaan tanpa tata kelola: seperti yang saya sebutkan, tumbuh cepat tidak lagi identik dengan tumbuh dengan baik. Itulah sebabnya kita sudah melihat pasar merasakan dampak tidak memiliki aturan onboarding yang jelas dan terstruktur, kepatuhan, kualitas penjual dan manajemen data, menghasilkan penurunan kepercayaan, masalah peraturan dan pengalaman yang tidak konsisten;

2. Pengalaman pengguna adalah tanggung jawab pasar: Konsumen tidak membedakan siapa yang menjual dan siapa yang menengahi. Jika ada yang salah, tanggung jawab jatuh pada merek pasar dan bukan pada penjual. Oleh karena itu, pantau perjalanan, SLA, reputasi penjual dan resolusi konflik sebagai bagian sentral dari strategi, bukan sebagai dukungan operasional;

3. Data sebagai aset strategis (dan bukan hanya operasional): Marketplace menghasilkan volume data yang sangat besar, tetapi hanya sedikit yang tahu bagaimana mengubahnya menjadi intelijen bisnis. Pada tahun 2026, mereka yang tidak menggunakan data untuk mengantisipasi tren, menyesuaikan pasokan dan memandu penjual akan tertinggal;

4. Hubungan dengan penjual melampaui komisi: Penjual tidak lagi hanya “lebih banyak register”. Ini mengharapkan panduan, prediktabilitas, teknologi dan kemitraan nyata. Oleh karena itu, tawarkan konten, wawasan, pelatihan, dan alat yang membantu penjual tumbuh bersama dengan platform. Dengan demikian, semua orang menang;

5. Teknologi yang tidak terlihat tetapi menentukan: AI, otomatisasi, anti-penipuan dan sistem cerdas telah diwajibkan selama beberapa tahun, tetapi perbedaannya adalah dalam menggunakannya tanpa gesekan bagi pengguna. Perlu dicatat bahwa teknologi harus memecahkan masalah secara diam-diam, tidak menciptakan lapisan kompleksitas dan gesekan baru dalam perjalanan pelanggan;

Akhirnya, skenario saat ini tidak menguntungkan mereka yang mencoba “menyalin model kesuksesan” tanpa adaptasi. Pasar yang menonjol untuk kebaikan adalah mereka yang memahami peran mereka sebagai orkestrator ekosistem, menyeimbangkan teknologi, tata kelola, pengalaman dan hubungan.

Pada tahun 2026, pasar tidak akan memberi penghargaan kepada mereka yang hanya menghubungkan penawaran dan permintaan, tetapi mereka yang mampu membangun kepercayaan, efisiensi, dan nilai berkelanjutan bagi semua pemangku kepentingan dalam rantai.