Pembayaran adalah faktor penentu baru bagi petaruh Taruhan, kata penelitian

Evolusi infrastruktur pembayaran menjadi faktor sentral untuk kinerja platform iGaming di pasar yang diatur di Amerika Latin OKTO, penyedia layanan pembayaran global, diumumkan pada malam ICE Barcelona 2026, acara internasional utama industri.

Studi tersebut menunjukkan bahwa kemajuan taruhan online dan layanan digital lainnya di wilayah tersebut telah secara signifikan meningkatkan harapan konsumen, terutama mengenai kecepatan transaksi, keamanan dan pengalaman pengguna.

Menurut survei, yang dilakukan dengan pengguna iGaming, perdagangan dan platform layanan online lainnya, 41.2% responden mengatakan bahwa perilaku digital mereka didominasi spontan, tanpa perencanaan sebelumnya. Profil ini memiliki dampak langsung pada toleransi kegagalan operasional: 29.4% mengatakan bahwa mereka akan meninggalkan transaksi jika deposit atau penarikan membutuhkan waktu lebih dari 30 detik untuk diselesaikan, sementara 17.6% mengharapkan proses terjadi dalam waktu kurang dari lima detik.

Metode pembayaran juga menentukan dalam pemilihan platform. Untuk 58.8% responden, metode yang tersedia merupakan faktor krusial, dan 17.6% menyatakan bahwa mereka tidak akan menyelesaikan transaksi jika opsi pilihan mereka tidak tersedia. Kriteria lain yang dikutip termasuk peluang (peluang) yang lebih baik dan variasi permainan (35.3%), kepercayaan merek dalam kepatuhan dan transparansi peraturan (23.5%) dan kualitas pengalaman pengguna (11.8%).

Pada tahun Piala Dunia, ketika keterlibatan dengan taruhan olahraga dan layanan digital tumbuh, survei menunjukkan bahwa kegagalan pembayaran cenderung berdampak langsung pada retensi pengguna. Di antara responden, 17,6% mengatakan mereka akan menyerah sepenuhnya atau bermigrasi ke platform lain dalam menghadapi kegagalan transaksi, sementara 35,5% mengatakan mereka akan berhenti menggunakan platform sumber di masa depan.

Bagi Edward Chandler, CEO OKTO, hasilnya menunjukkan perubahan struktural dalam pola konsumsi digital.“Sebuah ekspektasi untuk pembayaran yang cepat dan andal mencerminkan perilaku yang lebih cepat, umum untuk beberapa layanan online. Platform yang tidak memberikan tingkat efisiensi ini cenderung kehilangan relevansi”

Survei juga mengidentifikasi pola perilaku spesifik yang terkait dengan Piala Dunia. Di antara responden yang berniat untuk bertaruh pada pertandingan turnamen, 35.3% menyatakan bahwa mereka akan bertaruh pada tim nasional mereka terlepas dari odds.Other 23.5% mengatakan mereka akan menganalisis statistik sebelum memutuskan, sementara 5.9% akan memilih tim secara acak.

Data juga menunjukkan profil yang relevan dari petaruh sesekali. Meskipun 58,8% mengklaim tidak memiliki rencana sebelumnya untuk bertaruh pada kompetisi, grup ini mengakui bahwa mereka dapat menempatkan taruhan di seluruh turnamen, jika merasa termotivasi oleh konteks permainan.

Dengan konsolidasi hasil di berbagai negara, OKTO menunjukkan tiga karakteristik utama pengguna Amerika Latin saat ini: keterlibatan spontan, toleransi yang rendah terhadap kesalahan, dan tingginya permintaan akan pengalaman yang dipersonalisasi.

• Keterlibatan spontan: data mengungkapkan bahwa sebagian besar pengguna melakukan transaksi secara spontan, sering kali saat melakukan banyak tugas atau sedang bepergian EBANX, yang menunjukkan bahwa metode pembayaran instan dan mobile-first, seperti Pix di Brasil, tumbuh 35% per tahun justru karena mereka memenuhi permintaan yang terus meningkat untuk kecepatan dan kenyamanan.
• Kepercayaan rapuh: Di Amerika Latin, kepercayaan tetap menjadi faktor sensitif di kawasan ini, terutama dalam transaksi keuangan. Penelitian menunjukkan bahwa satu pengalaman negatif biasanya cukup bagi pengguna untuk bermigrasi secara permanen ke platform lain. Lingkungan “gesekan tinggi dan kepercayaan rendah” ini juga telah diidentifikasi dalam studi tentang MDPI, 52% orang-orang di wilayah tersebut melaporkan memiliki sedikit atau tidak ada kepercayaan pada sistem keuangan.
• Kesenjangan penyesuaian: terakhir, OKTO mencatat bahwa meskipun pengguna mencari pengalaman yang dipersonalisasi, banyak yang merasa kurang terlayani. Laporan global terbaru dari Mastercard terungkap bahwa sementara 67% perusahaan e-commerce memprioritaskan personalisasi, hanya 35% yang memiliki strategi terintegrasi.Di Brasil, portal Dunia Pemasaran dia menunjukkan bahwa personalisasi dalam aplikasi meningkatkan niat pembelian 59% konsumen.

“Ini menunjukkan peluang bagi pedagang untuk menerapkan tren dan pengetahuan terbaru di tingkat infrastruktur, mengubah pembayaran menjadi mesin yang dapat dikontrol dan diprediksi untuk kinerja daripada sumber gesekan atau risiko”, kata Chandler.

Pada tahun 2026, Amerika Latin akan memiliki delapan negara yang diklasifikasikan untuk Piala Dunia Argentina, Brasil, Kolombia, Ekuador, Meksiko, Panama, Paraguay dan Uruguay.Selain itu, pasar taruhan Brasil, yang baru-baru ini diatur, harus berkonsentrasi tentang 10% dari semua taruhan yang ditempatkan selama turnamen, menurut perkiraan industri.

Dalam konteks ini, OKTO mengevaluasi bahwa kinerja pembayaran akan menjadi faktor penentu daya saing platform. “Mengubah pembayaran menjadi elemen strategis, dan tidak hanya operasional, akan sangat penting bagi mereka yang berusaha tumbuh di pasar yang semakin kompleks”, tutup eksekutif.

Pembaruan E-Commerce Redaktor

E-Commerce Update adalah perusahaan terkemuka di pasar Brasil, yang mengkhususkan diri dalam memproduksi dan menyebarluaskan konten berkualitas tinggi tentang sektor e-commerce.

Lihat Bio Lengkap