Pengiriman cerdas untuk 2026: 80% konsumen mengharapkan opsi pengiriman pada hari yang sama

Dengan kemajuan teknologi dan konsolidasi e-commerce, pengiriman telah menjadi cara yang paling banyak digunakan untuk melakukan pembelian. Hanya beberapa klik yang diperlukan agar pesanan Anda tiba langsung di rumah Anda.

Dalam pengiriman, di mana pun Anda berada, adalah mungkin untuk menjamin produk dengan cepat dan mudah. Pada tahun 2026, trennya adalah pertumbuhan berkelanjutan dari fungsi ini, karena sudah dikonsolidasikan di hampir semua toko dan waralaba, dari jaringan terkecil hingga yang paling terkenal.

Menurut survei oleh Capital One Shopping, dirilis oleh SmartRoutes, kira-kira 80% dari konsumen mengharapkan opsi pengiriman pada hari yang sama, menekan jaringan ritel dan platform pengiriman untuk memiliki solusi yang lebih maju untuk memenuhi tenggat waktu tanpa mengorbankan kualitas dan biaya.
 

“Untuk memenuhi permintaan volume yang tinggi, pengiriman harus menjadi lebih pintar. Saat ini, manajemen manual praktis tidak layak karena peningkatan pesanan dan perluasan logistik di Brasil. Pada tahun 2026, proyeksinya adalah bahwa solusi dan otomatisasi berbasis data akan mendapatkan lebih banyak ruang untuk memastikan kepuasan dalam pengiriman.”, kata André Mortari, CEO Let's, sebuah perusahaan yang mengkhususkan diri dalam pengiriman yang diatur.

Platform manajemen logistik terintegrasi muncul sebagai tren, seperti dalam kasus Max SalesCloud, yang merupakan solusi SaaS, memusatkan penjualan, pesanan, pengiriman orang, dan informasi operasional dalam satu lingkungan digital. Sistem adalah kontrol dari operasi logistik. Juga pertimbangkan kecerdasan buatan sebagai salah satu perbedaan utama, seiring dengan berkembangnya teknologi ini, harapannya adalah bahwa operasi logistik akan maju dengan kecepatan yang sama.

Hal lain yang perlu didasari pada tahun baru adalah manajemen data-oriented, karena laporan dan dasbor memungkinkan manajer mereka untuk mengikuti indikator seperti waktu pengiriman rata-rata, tingkat keberhasilan dan kinerja berdasarkan wilayah, selain alat seperti peta panas dan geolokasi membantu untuk mengidentifikasi kesalahan logistik dengan cepat. Dengan kontrol yang lebih besar, penyesuaian dilakukan pada waktunya untuk berubah menjadi keluhan.

Harapan untuk bulan-bulan mendatang adalah bahwa pengiriman akan maju sebagai tanggapan terhadap permintaan. “ Pengecer perlu melangkah lebih jauh dan berinvestasi dalam sistem yang mampu mengatur operasi logistik. Platform yang mengambil alih “pekerjaan mentah” operasi membantu memenuhi harapan konsumen yang menuntut, dan kepuasan pelanggan sangat penting untuk keberhasilan bisnis Anda”, menyimpulkan Andrew.