Social Digital Commerce meluncurkan Click-to-Growth dan menyajikan metode pembayarannya sendiri untuk meningkatkan penjualan dengan margin

ITU Social Digital Commerce, sebuah perusahaan yang berspesialisasi dalam Perdagangan Digital, mengumumkan kepada pasar posisi merek barunya dengan metodologi kepemilikan Klik-untuk-Pertumbuhan, yang mengintegrasikan Digital, Ritel dan Ekspansi dalam ekosistem tunggal untuk mempercepat pertumbuhan pelanggan dengan prediktabilitas dan margin.Mendaftarkan pertumbuhan tujuh kali lebih besar dari yang tercatat dalam dua tahun terakhir, perusahaan menambahkan lebih dari tujuh juta pesanan yang dikirimkan, tujuh pusat distribusi di Brasil, AS dan Eropa dan lebih dari 70 ribu m² penyimpanan, beroperasi dengan indeks ketepatan waktu pengiriman (OTD Pengiriman Tepat Waktu, dalam bahasa inggris) dari 95% dan pengiriman dilakukan pada hari pembelian yang sama (H+0) di 90% operasi ini dipantau oleh intelijen bisnis (BI) dengan lebih dari 180 indikator secara real time, memastikan keputusan berdasarkan data dan fokus pada kinerja.

Baru-baru ini, perusahaan menerima ventoa Investment, manajer yang debut di pasar dengan R$ 300 juta aset yang dikelola, menurut perusahaan itu sendiri, yang memperkuat struktur pertumbuhan Sosial dan mempercepat ekspansi internasional.

“Sebuah Social Digital Commerce telah ada di pasar selama delapan tahun dan, dalam periode ini, kami telah menambahkan lebih dari 100 Pelanggan dan lebih dari 7 juta dengan angka-angka ini, kami mengidentifikasi bahwa sudah waktunya untuk memposisikan diri tidak hanya sebagai perusahaan perdagangan digital penuh, tetapi sebagai operator pertumbuhan, menghasilkan lebih banyak kelincahan dalam pengembalian bagi pelanggan kami”, kata Ricardo Onofre, Co-founder dan CEO perusahaan.

Integrasi dalam operasi Digital, Ritel dan internasional

Penempatan baru Sosial mengadopsi istilah kepemilikan Click-to-Growth yang menggunakan metodologi referensi integrasi antara Digital, yang menghubungkan dan mengoperasikan e-commerce dan pasar, mengintegrasikan pembayaran, logistik, media, manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan pengalaman pelanggan (CX), dengan intelijen bisnis (BI) real-time dan optimalisasi tingkat konversi (CRO), memastikan lebih banyak konversi, biaya akuisisi pelanggan (CAC) yang lebih rendah, dan biaya per pesanan yang lebih rendah, memastikan semua dukungan pelanggan sebelum dan sesudah klik; itu Ritel, bertanggung jawab untuk menyusun dan mengelola pop-up, toko konsep, dan acara yang terhubung dengan e-commerce/CRM dan inventaris, dengan lebih banyak kehadiran merek, pembuatan prospek yang berkualitas, dan saluran pendapatan omnichannel baru; Dan Ekspansi, salah satu perbedaan Sosial, yang mengembangkan produk di Cina dengan staf lokal, pabrik yang diaudit dan kualitas terjamin, mengurus dokumentasi teknis dan peraturan, proses bea cukai dan kepatuhan untuk impor ke Brasil, dengan hub di negara ini, serta AS dan Eropa untuk distribusi dan kehadiran internasional. Hasil: entri cepat, prediktabilitas dan cakupan global.

“Pasar O tidak hanya mencari pemasok, tetapi mitra bisnis, dan pekerjaan Sosial mencontohkan model ini dengan baik, dimulai sebelum klik dan melampaui pos. Kami percaya bahwa pada tahap ini, klik tanpa strategi tidak memiliki nilai, karena itulah yang menghasilkan pembelian kembali dan loyalitas konsumen. Oleh karena itu, kami menawarkan tim untuk bertindak dalam pengalaman pelanggan (CX), yang mengklarifikasi semua keraguan pelanggan, akan difokuskan pada tindakan pemasaran yang efisien dan akan melakukan semua pekerjaan retensi dan loyalitas pelanggan”, jelas Diogo Olher, Co-founder dan VP perusahaan.

Penentuan posisi baru menawarkan layanan kepada setiap pelanggan

Seiring dengan positioning baru, Sosial akan membawa a Pertumbuhan Skuad, tim ahli dengan pandangan strategis pada bisnis setiap klien, berfokus pada menawarkan dukungan untuk mengalahkan penjualan di GMV, margin dan konversi. Layanan akan didedikasikan, dan pelanggan dapat memilih komposisi mana yang sesuai dengan profil merek Anda.

“O Squad Growth of Social datang ke pasar untuk mengambil peran suara pelanggan di dalam perusahaan. Tim kami akan bertindak sebagai layanan pelanggan (CS 0 Keberhasilan Pelanggan, dalam bahasa Inggris), membantu mengembalikan beberapa permintaan lebih cepat. Keuntungan lainnya adalah pelanggan dapat memilih layanan sesuai dengan kebutuhan mereka. Dengan cara ini, dia dapat mengikuti hanya dengan operasi, atau dengan operasi dengan strategi”, kata Diogo.

Komposisi Squad Growth akan menampilkan a key Account Manager, yang akan memimpin pelaksanaan rencana, tujuan dan ritus, memastikan SLA dan prioritas, menyatukan strategi dan eksekusi; a tim Marketplace Khusus, bertanggung jawab atas pendaftaran, penetapan harga, kampanye, reputasi penjual dan perluasan saluran; a tim e-commerce khusus, yang akan bertanggung jawab atas penyelenggaraan showcase, katalog, pengukuran pengalaman pengguna, promosi, SEO dan konversi; dan a asisten untuk menjawab panggilan, Bertanggung jawab atas jalur tiket dan resolusi purna jual cepat, SAC dan masalah operasional.

Perusahaan mempersembahkan ke pasar Social Vault, alat pembayaran barunya

Untuk melengkapi positioning baru, Social meluncurkan a solusi pembayaran dengan sistem anti penipuan Dan split otomatis, Dikembangkan untuk menawarkan lebih banyak transparansi dan keamanan kepada pelanggan. O Social Vault ini mencapai pasar sebagai mesin keuangan dari metode Click-to-Growth, memastikan kontrol yang lebih besar atas piutang. Produk baru memastikan kepercayaan dalam transfer tepat waktu, kemungkinan antisipasi dengan harga pasar, visibilitas penuh jumlah piutang dan penutupan otomatis, lebih cepat dan lebih aman, menghilangkan kesalahan manual.

“O Social Vault lahir dalam metodologi Click-to-Growth, tidak hanya sebagai gateway, tetapi sebagai bentuk pembayaran dalam pelayanan pertumbuhan, yang menjamin, keamanan, fleksibilitas dan jaminan piutang, tanpa kejutan. Saat ini, toko online dapat memiliki visibilitas piutang hanya setelah penagihan bulan. Tetapi dengan alat pembayaran kami, dimungkinkan untuk mengikuti semua gerakan dan lebih baik: Anda dapat membuat antisipasi piutang, sehingga memiliki prediktabilitas nilai”, jelas Nicolas Fernandes Nascimento, CSO dari Social Digital Commerce.