Lebih dari 6 juta akses tiba di e-commerce melalui ChatGPT dan mengubah perjalanan pembelian

Cara konsumen Brasil menemukan produk dan melakukan pembelian online sedang mengalami perubahan mendalam. Studi oleh Cadastra bekerja sama dengan Similarweb menunjukkan bahwa alat kecerdasan buatan generatif, seperti ChatGPT, sedang mendesain ulang jalur menuju konsumen dan mengubah logika pemasaran digital di negara tersebut.

Penelitian yang berjudul “Masa Depan Pencarian: bagaimana AI generatif mendefinisikan ulang jalur menuju konsumen” menganalisis perilaku pencarian dan lalu lintas online antara Januari 2023 dan Agustus 2025. Survei menunjukkan bahwa ChatGPT menguasai 99% pasar alat generatif nasional dan menghasilkan lebih dari 6,1 juta kunjungan referensi untuk sepuluh e-commerce terbesar Brasil. Mercado Livre memimpin dengan 1,8 juta akses, diikuti oleh OLX (914 ribu) dan Amazon (840 ribu). Magalu, Shopee, dan Temu melengkapi peringkat tersebut, membuktikan bahwa AI telah menjadi saluran pusat dalam perjalanan penemuan produk, mengurangi ketergantungan pada pencarian tradisional.

Platform OpenAI mengumpulkan lebih dari 310 juta kunjungan bulanan, pertumbuhan 124% dalam 12 bulan. Perplexity, peringkat kedua, mencatat sedikit lebih dari 2 juta akses — masih jauh dari jangkauan ChatGPT, tetapi dengan kenaikan 131%. Angka-angka ini menunjukkan bahwa konsumen Brasil bermigrasi secara bertahap ke alur konsumsi yang dimediasi AI, dengan dampak langsung pada strategi visibilitas online.

Kemajuan ini menandai awal dari yang disebut pencarian prediktif konversasional, di mana kueri berfungsi seperti dialog berkelanjutan, dengan lebih banyak detail dan konteks. Sementara pencarian tradisional di SEO rata-rata memiliki empat kata, interaksi dengan AI mencapai 23 kata dan sesi lebih dari tujuh menit. Dalam lingkungan ini, kata kunci kehilangan kekuatan dan jawaban yang objektif, terstruktur, dan kontekstual menjadi relevan — sangat penting bagi merek untuk disebut sebagai sumber tepercaya oleh model.

Brasil sudah menempati posisi ketiga dalam lalu lintas global platform-platform ini, hanya di belakang Amerika Serikat dan India. Antara Januari dan Agustus 2025, Google mencatat penurunan 0,88% dalam lalu lintas nasional, mencapai 38,57 miliar kunjungan; pada periode yang sama, ChatGPT tumbuh 71,9%, mencapai 1,97 miliar akses dan menguasai 67% lalu lintas di antara chatbot utama negara tersebut. Dalam 12 bulan, meningkat 260,7% dalam audiensi, dengan rata-rata 252,9 juta kunjungan bulanan dan 24,1 juta pengunjung unik. Tren serupa muncul di AS: pengguna yang menggunakan ChatGPT selama empat bulan menjadi 26% lebih sedikit mengklik tautan Google.

Dampak perubahan ini pada kinerja e-commerce sudah terlihat dalam data. Di Amerika Serikat, hampir 60% konsumen menggunakan AI generatif untuk mengambil keputusan pembelian online. Di Brasil, sepuluh e-commerce terbesar menerima lebih dari 6 juta kunjungan yang berasal dari ChatGPT antara 2023 dan 2025. Teknologi ini mempersingkat perjalanan, mengurangi interval antara penemuan dan keputusan pembelian, dan cenderung mempercepat proses ini lebih lanjut dengan kedatangan Instant Checkout, yang akan memungkinkan transaksi langsung dalam platform.

Audiens paling aktif adalah kaum muda: pengguna berusia 18 hingga 34 tahun mewakili hampir 60% basis pengguna ChatGPT. Berbagai sektor mengungkapkan pola mereka sendiri. Di ritel farmasi, penggunaan AI berfokus pada perbandingan harga; di fashion, marketplace produk bekas, seperti Enjoei, menerima volume lalu lintas yang kuat; di segmen perjalanan, aplikasi mobilitas seperti Uber melampaui platform akomodasi dan tiket, menunjukkan preferensi untuk solusi langsung.

Ke Hygor Roque, Head of Marketing dariDivibank, mengoptimalkan konten untuk AI generatif membutuhkan kejelasan, struktur, dan ketepatan. “Tantangannya bukan hanya muncul, tetapi diakui sebagai referensi tepercaya, mengubah visibilitas menjadi konversi dan mengkonsolidasikan kehadiran merek dalam lanskap digital yang berubah dengan cepat,” katanya. Jika Anda tertarik dengan topik ini, silakan beri tahu saya sehingga saya dapat menghubungkan dengan eksekutif tersebut.