Black Friday 2025: 5 tips untuk menjual lebih banyak

Black Friday, yang dijadwalkan pada 28 November, adalah salah satu tanggal terpenting untuk ritel. Untuk mengambil keuntungan dari permintaan yang tinggi, perencanaan diperlukan: menawarkan pengalaman berbelanja yang aman, cepat dan efisien dapat menjadi perbedaan untuk memenangkan konsumen.

Menurut survei yang dilakukan oleh Gauge & W3Haus, dari Stefanini Group, Harapan untuk tahun 2025 adalah untuk pertumbuhan pendapatan sebesar 16,5% dibandingkan tahun sebelumnya, mencapai R$13,6 miliar. Selain itu, eh Sembilan dari Sepuluh Konsumen Menunjukkan Niat Pembelian pada Black Friday Berikutnya. Di antara faktor utama yang mempengaruhi keputusan ini adalah: Diskon di atas 50%, pengiriman gratis, pengiriman cepat dan opsi pembayaran fleksibel, elemen yang menonjol sebagai atraksi besar untuk melibatkan publik.

Untuk membantu para penjaga toko mempersiapkan, Maira Nogueira, Pengawas Kepuasan Pelanggan di gelang, Pembayaran Global Fintech dari The Santander Group, mencantumkan lima strategi praktis:

• Antisipasi komunikasi tentang Black Friday: Untuk meningkatkan visibilitas merek Anda, berinvestasilah dalam kampanye bertarget yang menyampaikan pesan yang relevan untuk setiap profil pelanggan, pada waktu yang tepat dan dengan penawaran yang benar-benar membangkitkan minat. Untuk menerapkan strategi ini, bertaruh pada komunikasi tersegmentasi, konten strategis di jejaring sosial, dan tindakan lain yang menghubungkan merek Anda dengan konsumen dengan cara yang cerdas dan efektif.
   
• Persiapkan e-commerce Untuk puncak akses: Periksa apakah situs dioptimalkan, responsif, dan dengan kinerja yang baik di perangkat seluler, karena sebagian besar akses terjadi melalui ponsel cerdas. Keamanan juga harus menjadi prioritas: Gunakan alat anti-penipuan dan pantau transaksi secara real time untuk melindungi data pelanggan dan integritas operasi.
   
• Diversifikasi alat pembayaran: Menawarkan berbagai pilihan untuk checkout. Kartu kredit dan debit, dompet digital, dan pix sudah diharapkan oleh konsumen. Tautan pembayaran juga merupakan solusi yang gesit dan efisien untuk penjualan online melalui WhatsApp, Instagram, Facebook, atau email.
   
• Layanan terintegrasi berbeda: Dengan mengumpulkan pesanan, pembayaran, dan kontrol inventaris pada satu platform, dimungkinkan untuk menghindari kesalahan operasional, seperti biaya duplikat atau kurangnya produk. Integrasi ini juga berkontribusi pada pengurangan antrian dan mempercepat layanan, karena semua tahap proses dilakukan lebih cepat dan efisien.
   
• Bertaruh pada logistik yang efisien: Ketika pengiriman dihitung secara real time, konsumen memiliki lebih banyak transparansi tentang biaya dan waktu pengiriman, yang berkontribusi pada keputusan pembelian yang lebih cepat dan lebih aman. Selain itu, menawarkan opsi pengiriman ekspres dapat menentukan bagi mereka yang membutuhkan produk dengan segera, menambah nilai pada layanan.

“ Black Friday adalah peluang besar, tetapi juga merupakan tantangan bagi ritel. Konsumen lebih menuntut dan mencari kenyamanan, keamanan dan kelincahan selama perjalanan pembelian. Oleh karena itu, penting bagi para penjaga toko untuk mengantisipasi, mendiversifikasi alat pembayaran, berinvestasi dalam teknologi, dan menjamin pengalaman tanpa gesekan. Mereka yang merencanakan dan menawarkan solusi lengkap keluarlah”, melengkapi Maíra.