Dalam beberapa tahun terakhir, saya telah melihat dengan cermat gelombang orang Brasil yang berkembang yang memutuskan untuk melakukan dalam e-commerce. Ini adalah gerakan yang lahir dari keinginan yang sah: untuk mendapatkan otonomi keuangan, membuka bisnis mereka sendiri dan mengubah kehidupan melalui internet. Digital, bagaimanapun juga, menawarkan pameran demokratis, di mana siapa pun dapat memulai dari awal dan, secara teori, menjangkau konsumen di mana pun di negara ini.
Angka kematian di kalangan retailer baru sangat tinggi, dan tidak jarang banyak yang menyerah bahkan sebelum mendaftarkan penjualan pertama mereka. Fenomena ini tidak terjadi karena kurangnya kemauan atau kreativitas, tetapi karena awal perjalanan ini masih penuh dengan ketidakpastian, biaya yang salah arah dan pilihan yang dapat membahayakan kelangsungan bisnis.
Akar masalahnya
Baru-baru ini, selama partisipasi saya di Expo Magalu 2025, saya berbicara banyak tentang hal itu. Hambatan besar bukan dalam menciptakan produk atau menempatkan toko di udara. Tantangan sebenarnya adalah menghasilkan permintaan secara konsisten.
Apa yang sering saya amati adalah bahwa pengusaha tiba dengan penuh energi, tetapi tanpa kejelasan tentang cara mengiklankan produk mereka, tanpa memahami cara menentukan harga dengan benar dan tanpa dapat menyusun etalase yang benar-benar berkonversi. Banyak yang bahkan menguasai produk mereka, tetapi tidak memiliki pengetahuan atau kepercayaan diri dalam strategi pemasaran untuk menarik pelanggan, misalnya. Menurut laporan global oleh Constant Contact, sebagian besar usaha kecil mengakui kesulitan dalam menyebarluaskan secara efektif karena kurangnya pengetahuan, sedikit waktu dan kejelasan yang rendah. Bahkan, 73% pemilik UKM mengatakan mereka tidak percaya pada strategi pemasaran mereka saat ini.
Dari kejauhan tampaknya sederhana, tetapi dalam praktiknya seperti membuka toko fisik di jalan yang sepi: tanpa pelanggan melewati pintu, semua upaya dengan stok dan struktur tidak menemukan pengembalian. Ketidaksesuaian antara harapan dan kenyataan ini adalah salah satu alasan utama yang menjelaskan mengapa begitu banyak bisnis tidak dapat lepas landas.
Efek sampingnya
Ketika Anda tidak jelas tentang cara menghasilkan permintaan, kecenderungannya adalah mencari solusi cepat dan di situlah efek samping yang berbahaya muncul. Banyak pengusaha akhirnya berinvestasi tinggi tepat di awal: mereka membayar untuk platform yang lebih kompleks daripada yang mereka butuhkan, menghabiskan pada kustomisasi toko, menyewa layanan pihak ketiga atau membeli kursus pemasaran digital dengan harapan menemukan formula siap jual.
Masalahnya adalah bahwa semua ini terjadi sebelum setiap pengembalian keuangan.Hasilnya adalah bahwa modal awal, yang harus memberi nafas pada bulan-bulan pertama, cepat habis.
Pada saat yang sama, perasaan frustrasi tumbuh, karena upaya dan investasi tampaknya tidak menghasilkan hasil. Siklus pengeluaran tanpa pengembalian ini akhirnya mendorong banyak orang untuk penarikan awal.
Taruhan saya: validasi sebelum mendaki
Itu mengikuti cerita segera setelah saya mengembangkan keyakinan: cara yang paling berkelanjutan adalah memvalidasi terlebih dahulu dan kemudian skala. Sebelum berinvestasi besar-besaran untuk menciptakan permintaan itu sendiri, lebih pintar menjual di tempat yang sudah ada.
Menurut Laporan State of Commerce 2024, 95% eksekutif global menganggap perdagangan di saluran pihak ketiga seperti pasar penting untuk pertumbuhan dan 70% menyatakan bahwa hingga setengah dari semua pendapatan mereka sudah berasal dari saluran ini, sementara hampir sepertiga mengatakan bahwa pasar menyumbang lebih dari 50% dari total pendapatan.
Selain itu, tiga dari lima eksekutif berencana untuk memperluas kehadiran mereka di pasar dalam 12 bulan ke depan. Lingkungan ini memusatkan audiens yang siap membeli dan memungkinkan pengecer untuk menguji, dalam praktiknya, produk mana yang membangkitkan minat, yang menghasilkan lebih banyak margin dan yang benar-benar sepadan dengan usaha. Yang terpenting, mereka memungkinkan Anda memasukkan uang tunai dengan cepat. Pendapatan awal ini memberi nafas dan mengurangi kecemasan mereka yang memulai.
Dengan pembelajaran di tangan dan beberapa modal yang beredar, masuk akal untuk mengambil langkah berikutnya: membuka toko Anda sendiri, berinvestasi di jejaring sosial, menciptakan komunitas pelanggan dan bertaruh pada lalu lintas dan strategi retensi. Dengan cara ini, membangun ekosistem saluran Anda sendiri terjadi dengan cara yang lebih solid, karena sudah ada dasar untuk mempertahankannya.
Mengapa hal ini bisa dilakukan sekarang
Untuk waktu yang lama, strategi ini tidak layak untuk pengusaha kecil. Penjualan di beberapa saluran membutuhkan upaya manual, pengetahuan teknis dan alat mahal. Perlu untuk mendaftarkan produk demi produk di setiap platform, menjaga stok yang disinkronkan, mengintegrasikan sistem manajemen dan mengikuti arus operasional yang berbeda. Hanya sedikit yang memiliki sumber daya atau waktu untuk ini.
Kecerdasan buatan meruntuhkan hambatan ini dengan mengotomatiskan tugas-tugas yang paling birokratis dan teknis dari e-commerce. Sekarang dimungkinkan untuk secara otomatis mengadaptasi katalog untuk setiap saluran, menyesuaikan harga secara real time sesuai persaingan, dan bahkan menerima rekomendasi strategis dari analisis data kinerja.
Dalam praktiknya, pengusaha berfokus pada apa yang tidak dapat dilakukan orang lain untuknya: menciptakan, menjual, dan melayani pelanggan, sementara teknologi mengurus sisanya.
Kesimpulan: masa depan kewirausahaan digital
Saya percaya kita sedang menjalani momen yang menentukan untuk kewirausahaan digital. Semakin banyak orang akan bertaruh untuk membuka bisnis mereka sendiri, dan peran teknologi adalah untuk memastikan bahwa perjalanan ini tidak terganggu sebelum dimulai. Misi saya adalah membantu membangun masa depan ini. Selama lebih dari 15 tahun di e-commerce, saya telah menerjemahkan pengalaman ini menjadi solusi yang terjangkau, mudah dan otonom yang memungkinkan untuk mengatasi hambatan paling kritis di awal.
Bagi saya, kecerdasan buatan bukan hanya hal baru, tetapi infrastruktur baru e-commerce. Itu adalah yang akan meratakan lapangan bermain, mengurangi hambatan historis dan kembali ke pengusaha apa yang paling berharga: waktu, kejelasan dan fokus pada pelanggan. Dan inilah yang dapat mengubah impian melakukan online menjadi peluang konkret dan berkelanjutan.
