Konsumen Brasil sudah bersiap untuk Black Friday dengan fokus pada transparansi dan kepercayaan digital

Dengan hanya lebih dari dua bulan untuk pergi sampai Black Friday, dijadwalkan untuk 28 November, konsumen Brasil sudah mulai memantau harga dan produk yang menarik. Sebuah survei oleh Locaweb, sebuah perusahaan layanan internet, menunjukkan bahwa merek seperti Samsung, Apple dan Electrolux adalah di antara yang paling diamati dalam periode pemanasan e-commerce.

Menurut survei, 79% responden berencana untuk membeli barang-barang yang sudah ada dalam daftar keinginan mereka, sementara 62% berniat untuk memanfaatkan tanggal untuk mengeksplorasi penawaran baru.Harapan melampaui diskon: 26% mengharapkan pengalaman tambahan, seperti akses awal ke promosi, pra-penjualan atau konten eksklusif. Sudah 34% mengatakan mencari berita dan tren pasar, baik untuk memperbarui atau untuk mengidentifikasi peluang bisnis.

Kepercayaan dalam proses pembelian akan menentukan keberhasilan merek pada Black Friday.Untuk 86% responden, transparansi harga dan kondisi pembelian adalah faktor yang paling relevan dalam keputusan pembelian.Lainnya 65% menyoroti pentingnya informasi yang jelas dan obyektif, dan 37% menganggap penting untuk menerima pemberitahuan sebelumnya tentang tenggat waktu dan promosi.

“Digitalisasi konsumsi tidak dapat dipertahankan pada fondasi yang rapuh. Jika Brasil ingin mengkonsolidasikan e-commerce sebagai pendorong pertumbuhan, inklusi dan inovasi, ia harus segera memecahkan paradoks yang saat ini melekat pada roda giginya: tidak cukup untuk menjual dengan baik, perlu untuk mengenali, dengan cara yang aman dan adil, siapa yang ingin dan dapat membeli”, katanya Rebecca Fischer, co-founder Dan Kepala Strategi (CSO) dari Divibank.

Lebih dari komentar di situs evaluasi (58%) atau kehadiran aktif di jejaring sosial (43%), konsumen menghargai saluran resmi perusahaan. Di antara responden, 64% menunjukkan situs itu sendiri, dengan struktur yang baik dan domain terdaftar, sebagai kriteria utama kredibilitas. Sertifikat keamanan (55%) dan kemudahan kontak di saluran digital (42%) juga muncul sebagai faktor yang relevan untuk memperkuat kepercayaan.

Jika Anda tertarik dengan agenda tersebut, beri tahu saya bahwa saya membuat jembatan dengan eksekutif.