Dari Netflix hingga Spotfy, layanan streaming memimpin langganan di Brasil

Hampir setengah (48%) konsumen Brasil berniat untuk meningkatkan pengeluaran mereka untuk layanan berlangganan pada tahun 2030, mengkonsolidasikan model konsumsi berulang sebagai bagian mendasar dari anggaran domestik Pencarian Berlangganan 2025, sebuah studi yang belum pernah terjadi sebelumnya yang dilakukan oleh Vindi dalam kemitraan dengan Opini Box.

Pada tahun lalu saja, 35% responden meningkatkan jenis pengeluaran ini, yang mencakup langganan layanan streaming, akademisi, gas, asuransi kesehatan, antara lain. Tahun ini, 26% berencana untuk lebih meningkatkan pengeluaran, peningkatan tiga poin persentase dibandingkan dengan survei 2024, di mana 23% menunjukkan niat ini.

Menurut studi Vindi, 56% orang Brasil sudah menghabiskan antara R$ 51 dan R$ 200 setiap bulan dengan langganan. “Sebuah pengulangan datang untuk mewakili kenyamanan, prediktabilitas dan kepraktisan bagi konsumen. Dan, bagi perusahaan, itu berarti pendapatan yang stabil dan peluang loyalitas.Ini adalah model yang telah matang dan harus terus tumbuh dengan solid di tahun-tahun mendatang”, kata Marcelo Scarpa, VP Jasa Keuangan di LWSA.

Streaming mengarah, tetapi berlangganan aplikasi makanan dan layanan cloud tumbuh

Meskipun streaming terus memimpin dalam model konsumsi berulang, dengan 69%, aktivitas lain seperti gym, layanan cloud, dan program loyalitas aplikasi makanan juga tumbuh dalam preferensi konsumen.

Hiburan, seperti streaming video (73%) dan musik (45%), masih memimpin preferensi nasional.Namun, survei menunjuk pada perluasan yang kuat dari langganan untuk kehidupan sehari-hari konsumen, terutama aplikasi makanan (40%) dan gym (40%).

Model ini juga berkonsolidasi ke dalam layanan anggaran keluarga yang penting seperti rencana kesehatan (43%), asuransi (35%) dan pendidikan (29%), serta alat produktivitas seperti penyimpanan cloud (35%).

“Perilaku ”Esse menunjukkan bahwa konsumen Brasil merasa nyaman dengan logika pembayaran berulang. Tetapi dia juga menuntut: dia mengharapkan pengalaman yang baik, nilai berkelanjutan dan otonomi untuk mengendalikan pengeluaran”-nya”, poin Scarpa.

Iklan dan kata sandi bersama: dilema baru konsumen streaming

Pengalaman tetap menjadi faktor kunci bagi 30% konsumen untuk mempertahankan layanan. Di sisi lain, ketika datang ke layanan streaming, 58% menentang iklan di platform, sementara 45% berpikir itu adil untuk memiliki iklan dan membayar lebih sedikit untuk layanan.

Perekrutan paket keluarga menyumbang 80% langganan video dan 60% langganan audio. Sudah berbagi kata sandi dengan orang-orang yang tidak tinggal di alamat yang sama, menurun, dari 56% tahun lalu menjadi 49% yang diukur dalam survei tahun ini. 

Pengalaman pengguna (30%) dan biaya-manfaat (20%) adalah di antara alasan utama untuk loyalitas pelanggan, selain menawarkan keuntungan eksklusif untuk pelanggan (26%), menurut survey.On sisi lain, 49% sudah membatalkan layanan karena ketidakpuasan dan 39% mengatakan mereka tidak sering menggunakan apa yang mereka tandatangani.

Kartu kredit mengarah, tetapi ketidakpercayaan konsumen membuka ruang untuk kemajuan Pix

Survei tersebut mengungkapkan sebuah paradoks dalam perilaku konsumen: meskipun kartu kredit masih merupakan metode pembayaran yang paling banyak digunakan untuk berlangganan (69%), ketidakpercayaan tinggi, dengan hanya 24% pengguna yang menyatakan bahwa mereka sepenuhnya percaya untuk mendaftarkan data mereka secara online.

Ketegangan ini membuka ruang bagi pertumbuhan metode alternatif seperti Pix (13%) dan debit (8%), terutama di kalangan perusahaan people.For muda, skenario ini menunjukkan kebutuhan untuk menawarkan tidak hanya variasi, tetapi juga teknologi yang menjamin keamanan dan pengalaman pembayaran dengan beberapa langkah.

“Kami telah melihat tren yang berkembang dalam pembayaran Pix dengan kedatangan Pix yang dijadwalkan dan, dalam beberapa bulan mendatang dengan Pix secara mencicil, sehingga perusahaan harus beradaptasi”, simpul Scarpa.

**Survei Berlangganan 2025 dilakukan pada Mei 2025 dengan 2.023 konsumen di seluruh wilayah Brasil.Margin kesalahannya adalah 2,2 poin persentase.