E-commerce Brasil mencapai angka sejarah R$ 225 miliar dalam pendapatan pada tahun 2024, pertumbuhan sebesar 14,6% dibandingkan tahun sebelumnya dan lonjakan 311% dalam lima tahun terakhir, mengkonsolidasikan digitalisasi ritel sebagai jalan yang tidak dapat kembali. Namun, ekspansi yang dipercepat ini membawa ke permukaan salah satu tantangan operasional terbesar sektor ini: logistik last mile. Tahap akhir, yang menghubungkan pusat distribusi ke konsumen, telah menjadi kendala kritis, tertekan oleh permintaan yang terus meningkat untuk pengiriman yang semakin cepat, aman, dan fleksibel. Dalam skenario ini, locker pintar muncul sebagai solusi strategis untuk mengoptimalkan alur pengiriman dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Kompleksitas mil terakhir melibatkan biaya tinggi untuk transportasi, kesulitan pengiriman di area dengan akses terbatas, dan masalah upaya yang gagal, yang terjadi ketika penerima tidak berada di rumah. Faktor-faktor ini tidak hanya meningkatkan biaya operasional untuk perusahaan, tetapi juga menimbulkan ketidakpuasan pada konsumen, yang mengharapkan kenyamanan dan kecepatan. Pencarian alternatif yang dapat menyelesaikan persamaan ini mendorong adopsi teknologi swalayan, dan lemari pintar menonjol karena efisiensinya.
“Pelanggan modern tidak lagi ingin terjebak dalam jendela pengiriman. Mereka mencari otonomi dan keamanan, dan itulah yang diberikan teknologi locker,” kata Gabriel Peixoto, CEO Meu Locker. “Bagi pengecer dan perusahaan transportasi, keuntungannya ganda: kami menjamin tingkat keberhasilan 100% pada percobaan pengiriman pertama, yang mengoptimalkan rute dan secara drastis mengurangi biaya operasional serta jejak karbon yang terkait dengan percobaan baru. Kami sedang mengubah mil terakhir dari kendala logistik menjadi titik kenyamanan dan efisiensi.”
Bertindak sebagai titik pengambilan otomatis yang aman, dipasang di lokasi strategis seperti pom bensin, supermarket, dan stasiun metro, lockers memungkinkan pelanggan untuk mengambil pesanan mereka pada waktu yang paling nyaman, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Untuk perusahaan pengiriman dan pengecer, teknologi mengoptimalkan rute pengiriman, mengkonsolidasikan banyak paket di satu titik, dan menghilangkan biaya percobaan baru. Dengan menawarkan lebih banyak otonomi dan keamanan, locker pintar tidak hanya menyelesaikan masalah logistik, tetapi juga bertransformasi menjadi keunggulan kompetitif, langsung memenuhi tuntutan konsumen modern dan mendukung pertumbuhan berkelanjutan dari perdagangan elektronik di negara ini.
